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细节2

重要事件需要再次确认

在什么时候13号就是14号?这个问题其实真的很简单,而且人人都知道?可是如果你一马虎,那么后果就很严重了。

事件

当事人:总经理秘书Wendy

这些日子,我们中国区的员工都惶惶不安,特别是中高层的管理人员,因为美国大老板想派“空降兵”来接替在中国土生土长的总经理。都说“一朝天子一朝臣”,如果总经理一动,下面跟着要挪地儿的人肯定少不了。作为这件事的主角,总经理心情的糟糕程度可想而知。而我,总经理秘书,则直接成了他的心情调节器,更何况,“弄到今日的这种局面,全是秘书的责任”(总经理语)。

要认真追究起来,这事也不是什么大事,只是由于对象不同,事情就变得出乎意料地严重了。

事情源于总裁格林先生的中国之行。前几天,公司收到华盛顿总部的消息,总裁格林先生原定秋天的中国之行提前了,将于13号早晨从华盛顿出发,乘坐CA8851次航班,下午四点到达北京的首都国际机场。

按计划,13号下午四点,我们总经理正在广州谈一个重要项目。既想在接待上让美国大老板高兴,又想做一个漂亮的策划案来证明自己的能力,总经理只怨分身乏术。权衡之下,他决定尽快把广州那边的事情处理完,再赶过来接机。

所谓“欲速则不达”,因为一开始就有速战速决的想法,广州那边的事情反而变得更为复杂了。结果,原计划一天弄完的事情,总经理不但耗在那儿一整天,还外加两个晚上。

总经理不但没有做好接待,而且竟然在一个比较简单的项目上耗了这么长的时间,这让大老板很生气。美国人讲究的是速度,中国领导如此没效率,格林先生不由得想从总部“空降”大将来管理大中国区。如此,“鱼与熊掌”总经理一样也没得到,办公室方圆500米都能感受到他的怒气。

细节

看起来这件事好像与我无关,可我自己知道,我应该为这事负很大责任。作为秘书,我犯了一个不可饶恕的错误——没有想到国际日期变更线!

如果计算了北京和华盛顿的时间差,那么华盛顿时间的13号下午应该是北京时间的14号早上。也就是说,总经理完全可以在广州从容地处理完事情,再回来向大老板汇报,而不必在广州弄得焦头烂额、疲于奔命。

现在,公司里我和总经理成了最郁闷的人,而且都是因为这国际日期变更线。总经理因为它,前途变得有些不太明朗;我因为它,不但要每天提防总经理的无名火,还损失了半年的奖金。

国际日期变更线,好像人人都知道,但是又有谁能保证就一定会在最关键的时候想起它来呢?我没有想起来,随之而来的绝不仅仅是奖金的丢失,更搭上了CEO的前程。一旦公司上层发生变动,公司的很多方针也会随之而变,从而又会进一步牵涉到一大批人员的去留。

当然,这次事件会让我成长,但我有些不能承受这教训之重。

教训

认真和细心是对每一位职场员工的基本要求。作为一个秘书,处理的很多是琐碎的事情。但是,这些琐事又是如此必要,往往牵一发而动全身。

“工作无小事”,当你踏入职场的一刻,就没有大事、小事之分了。所谓“细节决定成败”,一个人,只有时时保持严谨的态度才能注意到身边的细节,时时保持专注才能想到工作中的细处。 V//t8LPm3VsKPYf+Z9ojJZ/27I3eGO9NXi0jbiS1TZUU36KA6dvmR7buSg5YSk+R

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