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第21节
以数学分解,找出获益最大的模式

分解还有其他各种角度,例如以数学分解,就是一种简单的做法。举例来说,想一想如何分解顾客在度假饭店的花费。

数学分解的做法

总花费金额等于每一天的花费乘以住宿天数,可以写成如下的算式:

总花费金额=每一天的花费×住宿天数

接着,再思考每天花费的详细内容,除了住宿费之外,还有餐饮费与活动费。

以总花费18万日元的核心目标消费群体为例,每天的花费有住宿费1.9万日元;在餐厅和咖啡厅用餐,花了餐饮费1.3万日元;中午参加浮潜,晚上享受水疗,花了活动费9000日元。换句话说,一天的花费包括住宿费、餐饮费和活动费。

一天的花费=住宿费+餐饮费+活动费

总花费金额的算式如下:

总花费金额=每一天的花费(住宿费+餐饮费+活动费)×住宿天数

表3-6是分解的结果,可以清楚看出核心目标消费群体的消费特性,住宿费1.9万日元、餐饮费1.3万日元、活动费0.9万日元,总计4.1万日元。每天花4.1日元,平均住4.4天,总花费为18万日元。

如何将分解得到的结果反映在度假饭店的活动策划上?

我们可以看出,顾客除了住宿费之外,还有其他花费:餐饮费1.3万日元+活动费0.9万日元=总计2.2万日元,其实比住宿费1.9万日元更多。

由此可见,要满足核心目标消费群体的需求,度假饭店必须充实餐饮和活动等其他服务。

数学分解的方法非常简单,能够让你看到新的事实,并且进一步应用在工作上。

专栏:分析架构是进行分解时的实用工具

想试着分解眼前的工作,却不知道该从何着手,这时候,各种企管分析架构就可以派上用场。以下介绍的分析架构,也都是分解的例子。

这些分析架构可能许多人都已经知道了,但总觉得实际上要运用很困难。不过,利用这些分析架构来分解,可以为你带来启发,是有效的思考工具。

想要没有遗漏、没有重复地分解,只要运用各种分析架构,就能做得正确又快速。还不熟悉分解、或者还不知道怎么运用分析架构的人,请务必试试看。运用在各种情境中,你将会发现它的威力。

想掌握外部环境变化的时候→PEST分析

从政治因素(Politics)、经济因素(Economics)、社会因素(Society)、技术因素(Technology)这四个角度进行分解,可以了解事业面临什么样的外部环境。

想调查业界获利难易度的时候→五力分析

把影响业界的因素分成五种:“其他竞争对手的情况”“有没有新加入的竞争对手”“有没有替代品和服务”“卖方的谈判能力”“买方的谈判能力”,以了解在业界获利的难易度。

想掌握事业面临的情况时①→3C分析

针对公司面对的环境,从对经营管理有重要利害关系的三个角度进行分解:顾客(Customer)、竞争者(Competitor)、自家公司(Company),思考可以取得平衡的经营策略。

想掌握事业面临的情况时②→SWOT分析

从 竞 争 优 势(Strengths)、 弱 点(Weaknesses)、 机 会(Opportunities)和威胁(Treats)这四个角度切入,找到适合自己的机会。

想掌握企业和事业的整体时①→PPM分析

以市场成长率为纵轴、相对市占率为横轴,依照在这两方面的高低程度,将事业分解成“金牛事业”“明星事业”“问题事业”“败犬事业”,能够清楚知道事业的获利情况和投入资源的先后顺序。

想掌握企业和事业的整体时②→价值链分析

把事业活动分解为“主活动”和“支援活动”,再把主活动分为采购物流、制造作业、出货物流、营销和销售、服务,支援活动分为全体管理、人力资源管理、技术开发、采购活动。分析每一种活动创造的价值和成本,了解各项活动对企业的贡献。

想掌握企业和事业的整体时③→7S分析

把组织优势分解成三种硬件经营资源(策略、组织、制度)和四种软件经营资源(技能、风格、人才、制度、共同的价值观),总共七个项目,借此思考适合的事业策略和组织运营。

想判断事业的方向时①→“安索夫矩阵”

以(市场和产品)X(既有和新创)的2X2组合,分解事实,思考让事业成长所需的策略。

想判断事业的方向时②→“优势矩阵”

纵轴为业界竞争因素的数量,横轴为建立优势的概率,分解成四种不同的事业:“集中型(Specialty)事业”、“分散型(Fragmented)事业”、“规模型(Scale)事业”、“僵局型(Stalemate)事业”,可以看出事业今后的方向。

想决定营销策略时→“STP”

把相关市场范围按照顾客分组(segmentation)、选择自家公司产品和服务视为目标的顾客群(targeting)、设定自家公司的产品和服务的存在价值,厘清差异化的重点(positioning)。按照这三个步骤分解,可以看出营销策略。

想决定销售方法时→4P分析

推 动 营 销 时, 以 产 品(Product)、 价 格(Price)、促 销(Promotion)、渠道(Place)进行分解,思考畅销的机制。

想改变销售方法时→PLC分析

从产品问世,到销声匿迹,产品的生命周期可以分解为四个阶段:“黎明期”“成长期”“成熟期”“衰退期”,借此思考不同阶段的销售方式。

想执行业绩改善计划时→PDCA

把工作分成计划(Plan)、执行(Do)、评鉴( Check)、改善(Action)四个阶段,重复这些步骤,持续改善做法。

想了解人才类型时→PM理论

把 人 才 依 照“工 作 绩 效 ”(Performance) 和“组 织 维持 ”(Maintenance)两个主轴,分为PM型(理想型)、Pm型(能吏型)、pM型(老大型)和pm型(失职型),根据人才的类型进行管理。 qx8nRZJUAjVF/wfM+OpXb25fEYF0bqrZ+HGXo/+gQ9My0fCcBNovuEXIK0ZgjjHE

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