只要习惯三步骤思考术,不管面对什么问题都能迎刃而解,不受阻碍地持续前进。
思考的第一步,是把大量的事实逐一整理。
但是,想在工作上交出漂亮的成绩,除了从整理好的事实中找出一个解决方案之外,还得养成习惯,放宽眼界,进一步思考:“有没有其他的解决方案?”从更多的角度找出最适当的解决方法。
好不容易才想到一个解决方案,大家难免会想:“好不容易才有这个计划,我想坚持到最后……”“都已经到这个阶段了,我不想再三心二意地想其他计划……”不过,如果在这时候放弃进一步扩大思考、深入思考,对于解决问题反而有可能是舍近求远,走上错误方向的风险也越大。
不如一开始就冷静应对,把选项准备齐全,选出最好的解决方案,才是最快的捷径。
所以,我们必须先正确掌握自己有什么选项,从各种角度思考所有选项,列举出来——这就是接下来要说明的“分解”的意义。
这一章我将具体说明何谓“分解”,以及如何运用已经整理好的事实。通过分解,找出突破现状的策略。
分解的目的在于思考有效又具体的解决方案。我以策略营销流程为例,简单清楚地说明分解是什么,以及要怎么分解,让读者学到实用的分解技术。
策略营销流程是决定商场竞争结构的过程,换句话说,就是决定要以什么样的营销策略致胜。
举例来说,营销大师菲利普·科特勒(Philip Kotler)提出营销五步骤——研究、STP分析、营销组合、实施、管理。营销的第一步是研究,搜集市场和顾客信息之后,接着就要进行STP分析:具体划分市场,选择对自己有利的目标市场,决定自己和竞争对手的差异。
关于STP分析,简单说明如下:
·市场区隔(Segmentation)——把相关市场的顾客分组。
·选定目标市场(Targeting)——选择公司产品和服务的目标消费群体。
·决定市场定位(Positioning)——设定公司产品和服务的存在价值,厘清差异化的重点。
STP分析是思考营销时的重要步骤,“选定公司的目标消费群体”“决定和其他公司差异化的重点”,从这些角度可以看到事业截然不同的面貌。只要分析的角度和选定的主轴独特而崭新,你将会发现新市场和新策略。
以STP分析来思考营销,拟定策略的过程也会变得明确。接下来,我再以STP分析说明分解的方法。