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第8节
只要三步骤,奠定所有工作的基础

先看表1-3。这张表简单画出事实和整理、分解、比较的结构与关联。

表的左半边是事实A,右半边是事实B。把事实A整理、分解之后,得到A1、A2、A3。事实A是一个事实,从事实A划分成的A1、A2、A3也都是事实。同样地,事实B也能分解为B1、B2、B3三个事实。

接着,比较A1和B1、A2和B2、A3和B3。别忘了,先决条件是A1和B1、A2和B2、A3和B3的单位要一样。

以上就是事实和整理、分解、比较的结构与关联。

根据这层关联,可以看出两个关键:

第一是关于事实A和事实A1、A2、A3之间的关系。刚才我已经说过,A1、A2、A3是事实A经过整理、分解之后得到的结果。

如果我们把A1、A2、A3相加,一定可以还原成事实A。写成算式的话,就是“事实A=事实A1+事实A2+事实A3”。如果这些分解而成的事实,加起来无法还原成事实A,有任何遗漏之处,就代表分解做得不正确。

第二是分解的方法。分解的时候需要一个划分事实的主轴,如果没有正确的切入角度,就不可能得到正确的分解结果。分解的基本原则是“没有遗漏、没有重复”。

落实“没有遗漏、没有重复”

“没有遗漏、没有重复”是分解的基本原则,在企管顾问界,这称为“MECE”(Mutually Exclusice and Collectively Exhaustive)。

“没有遗漏、没有重复”的概念可以协助我们,把整理好的事实依据有意义的主轴,有效地分解,之后才能够正确进行比较。

一直以来,许多企管学者和企管顾问提出各种思考架构,以作为思考的工具。这些思考架构新旧流派为数众多,其实都遵循“没有遗漏、没有重复”的概念。

举例来说,营销的基本架构“4P”,就是遵循“没有遗漏、没有重复”概念的典型范例。

我们在思考营销方法时,必须组合产品(Product)、价格(Price) 、促销(Promotion) 、渠道(Place)这四个要素,这就是所谓的“4P”。具体来说,必须从这些观点思考:

·产品有让顾客愿意付钱购买的价值吗?

·价格能让顾客接受吗?

·广告宣传和促销方式会让顾客想购买产品吗?

·渠道能适时把产品展现给顾客吗?

销售方的能力和环境条件也得一并思考,在“4P”之间取得平衡,制订营销策略。

将营销策略分解成四个要素,没有遗漏,也没有重复。

再举一个例子。“SWOT分析”是分析环境、推导策略的有效分析架构,同样也是遵循“没有遗漏、没有重复”的概念进行分解。

“SWOT分析”可以用于许多情况,从企业拟订策略,到个人处理工作,都能派上用场。

具体来说,“SWOT分析 ” 是从优点(Strengths)、弱点(Weaknesses) 、机会(Opportunities) 、威胁(Treats)的观点,分解企业(或个人)身处的环境,找出自己的长处和问题、助力和阻力。以这四种组合思考自己应该采取什么行动:

·优势×机会=积极攻击

·优势×威胁=差异化

·弱点×机会=加强弱点

·弱点×威胁=防卫

“SWOT分析”的分解方式同样没有遗漏,也没有重复。 9lw5znhzIF6glZ6Nt4JnKRXvJRg95KD6HQDIs78FLMRbftlnwS6JBlB1Denj7pKl

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