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很多工作都是一个复杂的过程，需要经过很多步骤才能完成。如何才能从整体上把握这些复杂的工作过程呢？如何才能对工作过程中的细节问题进行分析呢？这一节我们就来介绍用来表现工作过程与流程的图解。这两种图解可以帮我们把握工作过程的整体概要和细节分析。
过程图解
几乎所有的工作都需要经过好几道工序才能完成，过程图解就是把作业过程的宏观构架展现出来。通过绘制过程图，我们可以检查工作程序中的不足之处并进行改进。
下图是对工厂业务过程进行的图解，从图解中你可以一目了然地看出工厂在宏观上是如何运作的，很容易掌握住工厂业务的现状，为以后的改革和发展做准备。
这是一个很简单的业务过程图，其中的每一个环节还可以继续展开，显示出细节化的业务过程。总体过程中的任何一个步骤都可以进行细节化，下面这幅图解是对“研发”这个步骤进行了细节剖析，研发的过程可以分解为市场调查、产品策划、产品设计、设计评估、产品测试、量产设计等步骤。
对业务过程的细节剖析可以让你清楚地看出问题所在，方便你在细节上对业务进行调整和改革。比如，在整个生产过程中，市场调查这个环节非常重要，但是却往往引不起足够的重视。运用过程图解就可以清楚地看到各个环节的作用，避免遗漏必要的步骤。为了不让细节被忽略，有必要对每个步骤进行细节剖析。
流程图解
过程图表现的是过程的整体概要，流程图则侧重于细节的分析，能够更加详细地表现复杂的作业过程。流程图能够体现出多个部门之间的联系，因而也适用于横跨多个部门的业务。
在跨部门的作业过程中很容易发生问题，因为各部门对自己所负责的工作很熟悉，但是对下一个部门的需求就不十分了解了。运用流程图，可以把各部门之间的关系表现出来，使事情能够顺利地进展。尤其是在进行业务改革的时候，流程图是非常实用的，可以避免顾此失彼。
下图是对工厂业务过程进行的流程图解：
从图解中可以很容易看出各部门之间的关联程度，上一个部门的工作质量会影响下一个部门工作的顺利开展。只有各个部门之间协同合作，才能使整个业务过程良好地运作起来。有些企业使用传票的方法把部门之间联系起来。这是个不错的方法，一方面可以使部门之间的责任明确；另一方面可以提醒各部门为下一个部门考虑，使每个部门的工作都能顺利进行。