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| 第六章 |

大企业:认同感与绩效

参观过日本和美国汽车工厂流水作业线的人,讲过这样的话:“美国工厂简直像军队一样,工长总是严密地监视着工人,不让他们偷懒;而工人们也绝对不是带有好感来听从工长的指挥的;但是日本的工厂,工人们没有受到监视也干得很起劲,对上司也几乎没有反感,而且似乎在由衷地期望企业的发展。”

日本的工人对企业具有忠诚度,对工作感到很大自豪,大概这就是生产出价廉物美产品的根源。当然,在许多职工——特别是小工厂里的年轻职工——当中,也许会有些人受到企业的冷眼看待;但是与美国相比,大多数的日本工人轻易不歇工,也很少罢工。他们并非为了指望得到加班费而主动加班加点,也很少有人全部用掉带薪的休假。

在工作效率方面,日本工人的平均生产率,足可以赶上美国勤奋的工人的效率。说到对企业的忠诚心,日本工人高出一筹,作业量也多。考察了日本工厂的大多数美国实业家,都为日本工人因罢工或缺勤而造成的时间浪费之少,感到吃惊。他们非常羡慕地说:“如果我们也有这么多的劳动力,那可就好了。”

对于日美之间的这种差别,人们往往喜欢归因于两国传统的不同,但是,在美国,应该说传统本身并没有变,可是近几十年来,工人的质量下降了,相反,日本却日益提高。现在日本大企业工人的质量,与二十世纪初期的纺织工人相比,提高得很多。在美国,把许多劳动问题的原因,归之于生活富裕。但同样富裕的日本工人的工作态度,却仍然良好。尤其值得注意的是,到美国来投资的日本企业,采取了日本式的经营方法,结果,仅仅在几年当中,在这些企业中的美国工人对公司的忠诚度,要比美国企业中的工人们大为增强。这很难用“东洋精神”来说明日本工人质量之所以好,倒是应该充分考虑日本成功的秘诀与企业的经营方法或工人教育,到底有什么关系。 xH2wxXtMiQL3Za0uS81NiWBVVIdJx1HBcchy+QcqcKdtOWHLoZRDBP2fCAXkEj2M

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