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流量时代,如何用表达赢得信任

流量变贵了,什么变得更值钱?

做电商的人都知道,淘宝直通车越来越贵了;做自媒体的同学都知道,公众号的平均打开率一直在向下降,从最早的30%—40%降到10%,再到现在的低于10%;做P2P创业的人都知道,有的时候要拿几十、上百块钱,甚至1000块钱去获取一个用户。还有互联网、金融领域创业的人……

在现在这个流量时代,流量就是钱。

我有一位做流量生意的朋友说,他们当乙方当出了甲方的感觉,就是因为谁都想要流量。

微博、微信等社交工具的出现,让添加好友、与人建立联系这件事变得前所未有地简单。但这给我最深刻的感受是,想找一个自己认可的朋友变得越来越难了。

因为我们的时间变得越发碎片化,我们的注意力也变得越发涣散,我们越来越难以集中几十分钟甚至一两个小时的时间去了解其他人。越来越多的“朋友”不过是你朋友圈里的点赞之交。

在这里,分享一个我特别认可的趋势:

在强调流量的时代,真正稀缺的其实不是流量,而是信任。

信任的价值在于降低交易成本,让事情更快出结果。

“降低交易成本的价值”这一点,相信所有在大公司里走过繁冗流程的人,都会明白我在说什么。

那么,接下来的问题就是,如何取得他人的信任?

著名的社会学家费孝通在《乡土中国》里提到了“差序格局”的观点。也就是说,中国人(家庭)有着自己的社交观念,在这里,我们应用差序格局的观点,把与身边人的关系按照亲疏远近分成了四层:

图1-2 差序格局的应用

最外面一层是陌生人,与我们没有关系。

第②层是有过一面之交的人。你和他可能见过面,这种社交强调礼仪,也就是面子上过得去。

第③层为算得上是朋友的人。在共同的圈子里有一些交际,互相提供过一些小帮助,这种社交强调的是互利。

第④层,也就是最中间的一层,是自己人。如家人、合作伙伴。这种社交强调的是互助,甚至很多时候并不是以经济利益考量的深度互助。

费孝通的理论和邓巴的研究不谋而合,邓巴发现由于大脑皮层记忆能力的限制,一个人最多同时和150人建立一定亲密度的社交关系,大概是图1-3中最外面一层和最中间一层关系里的人的总量。

图1-3 差序格局的运用

所以很多同学会、同乡会、商会等各类线下活动的组织,存在的最大意义就是帮助很多有一面之交的人,通过吃饭喝酒、利益捆绑等各种方式变成“朋友”,甚至是“自己人”,然后再实现一起赚钱的目标。

但是这种线下活动有很多问题:很多人未必喜欢吃吃喝喝这种社交方式,同时线下的社交也存在效率低下的问题,并且一次可以交流的人始终是有限的。

从某种程度上来说, 在“认同+信任”这两层以内的才算得上是我们的朋友,当我们真正需要帮助的时候,就只能向这些人求助。

我发现,用好表达力这一方法,我们可以在某种程度上更快地获得信任。

反观我自己这5年的成长,主要靠的是表达红利。很多人因为读了我的文章,或者是听过我讲课而关注我。

那么,我们如何运用表达力,让自己更快地获得信任呢?

用好表达力①:在聚光灯下,让人看到你。

我收到过一位网易云课堂学员的真实反馈:“贺嘉老师,我在网易云课堂里看到了十多门演讲课,其他老师都不认识,我只认识你,所以我报名了你的课程。”

被人看到这件事本身就是一种机会,能让你和对手拉开差距。

TED演讲《如何发起一场运动》中讲了这样一个故事。

一项从开始到结束不到3分钟的运动:开始是一个男孩孤零零地在草地上跳着动作怪异的舞蹈。但是很快有了第一个、第二个追随者,慢慢地追随者越来越多,甚至整个草地上的人都加入了舞蹈当中。慢慢地,这场怪异的舞蹈逐渐变成一场社会运动。

第一个追随者起到了关键作用,因为他告诉其他人该如何效仿。

一个领导者要有胆量站出来,甚至被人讥笑。

你要先被人看到,才有机会被人效仿。

用好表达力②:输出你的思维方式与价值观。

我最早给虎嗅网撰写互联网和创业相关的文章的时候,没少被拒稿。前前后后,我为虎嗅网写过近20篇文章,你猜最后发表了几篇?

5篇,只有5篇。

在虎嗅网编辑不断“虐”我的过程中,我有不少收获。比如,我会关注我的文章是否有深度,视角是否独特,是否反映了创业者普遍关心的问题,等等。当然,我也写了几篇阅读量与口碑都还不错的文章。例如:反映创业者这一群体的《互联网“创业爱好者”病历,看看你病了吗?》,从社会学角度讲热点话题的《你为什么喜欢抢红包》,创业CEO招聘过程中关心的问题《创业CEO如何挑选CTO》等。

更有意思的体验是,因为我发表了《创业CEO如何挑选CTO》这篇文章,虎嗅网创始人李岷老师主动添加我的微信,并且鼓励我多写一些有深度的内容。不断坚持写作训练,对于锻炼我的思维方式帮助很大。

在表达的过程中,如果你发现一件事你写不出来或者是写不好,那么一定是你还没想明白。

用好表达力③:更快地取得信任。

我还在腾讯工作的时候,有一次参加公司组织的关于互联网趋势的培训,主讲是“场景实验室”的创始人吴声老师。所有人都想围着主讲老师再多交流一会儿的时候,我抽了个空和老师自我介绍了一下。

万万没想到,吴声老师居然是这么回复我的:

“哦,你叫贺嘉?!我看过你在虎嗅网上写的文章,那篇《如何用growth hacking,让一本书一周卖出60000+本?》还不错。”

我说:“谢谢吴老师认可,我能加您微信吗?”

那个时候距离我写那篇文章已经过了1年多,我没想到自己的文章竟然会以这样的形式被人提及。

事实上真的是这样的。如果对方读过你的作品或者是听过你的演讲,只要他对你的印象还不错,你们接下来的交流就会比较顺利。

表达力,可以帮你更快建立联系并获得信任。

用好表达力④:在组织内外争取资源。

你想向你的老板要资源时,首先要拿出自己的方案说服他。包括你为什么认为这件事情值得做?为什么能做成?需要哪些资源,要多少?时间节点如何?

你要做好被老板“虐”的思想准备,具体的原因可能是你没有考虑到某些关键细节,你要做的事情没有成功的先例。

相应地,在大公司里要当好一名管理者,首要任务就是沟通,一方面是管理老板的预期,另一方面就是为团队争取资源。

所以,我们在争取资源的时候,要考虑到以上情况。

小结

用好表达力让自己被人看到,可以让你和对手拉开差距。然后输出你的思维方式与价值观,为自己赢得更多认同。

此外,表达力还可以帮助你争取到更多资源,并完成目标,获得奖励。

流量时代,真正稀缺的是信任,而表达力则是帮助我们更快取得信任的一件秘密武器。 k6WmEiW4iqYToEzAFL6O2dntLot0pNSuLqJeV9E3Q6PDlybR+72ucq1YBKlF1+ML

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