授权任务的分析 |
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仅仅确定你要授予下属的任务是什么,这是不够的,也许在你亲自去完成这些任务时,你已经能够驾轻就熟,甚至只凭一种直觉和习惯的思维与行为就能完成,完全是例行公事。但是,你现在要做的是将工作交给一个部属去做,而他也许在此之前从未独立处理过类似的事情,这件工作对他来说是陌生的。假想你面临一项全新的任务时的情形,你会很容易地知道你应该为部属做什么。你需要把选出的授权任务进行分析,这种分析既是为部属而做,又是为自己而做。
任务的分析包括工作条件的分析和工作风险的分析。
授权工作条件的分析包括三点:
·执行任务所需要的思考过程
·任务所要求的工具和行动
·为了完成任务所需要与他人建立何种关系
对应于每项工作的条件,要求接受工作的员工具备一定的资格,这些资格包括:
·知识
·学历
·运用工具的能力
·思考的创新能力
·勇气
·人际沟通能力
·经验
例如,公司决定举办一个展销会,使顾客更了解公司的产品及其服务,接受这项工作的员工应具有的资格能力有:
·规划的能力,对展销会全程有一定的总体把握
·具有组织及领导能力,能带领一批人做好展销会各细节的工作
·交际能力,取得其他人的信任
·最好有类似的经验
又如,撰写格式化公函,用于每年公司寄给客户的文书,这项工作要求完成者的能力有:
·良好的文字水平
·透彻理解公司使命
·了解客户之需
对于授权主管来说,在授予下属工作的同时,即在一定程度上失去了对这项工作的控制,但工作的责任却仍在你的肩上,这就必然地存在一个风险,这是伴随授权而产生的。因而,必须在授权同时,预估工作出乱子的可能性有多大;如果出乱子,乱子会是什么性质的,乱子可能造成的最大损失是什么。主管只有对这种风险了然于胸,才能从容不迫地完成授权的全部过程,不致在风险降临时手足无措。