购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

4
公开透明

公开透明的价值

OKR与KPI、BSC(平衡计分卡)都是确定目标的一种方法和工具,为什么要选择OKR呢?OKR有什么优势呢?这是许多管理者在刚开始接触OKR时所产生的疑惑。

OKR除了是结构化的、用结果衡量过程的目标设定方法,更重要的是,它要求在OKR管理中坚持公开透明。公开透明是OKR方法的核心特征。如果不能实现公开透明,那么你所用/所理解的OKR就不是真正的OKR。公开透明,是推动OKR的价值和收益实现的关键一环。

激发责任承诺

目标的承担者,将目标在组织内公开透明,这首先就赋予了责任者第一重承诺要求。在OKR执行过程中,承担者需定期更新OKR进度,这就赋予了责任者第二重承诺要求。更重要的是,承担者需对OKR进行评分并公开,这赋予了责任者第三重承诺压力。

过去,员工的目标,往往来源于职责要求或者上级的指令,这些目标往往不是由承担者清晰地书写出来的。但书写下来的目标,会比以前多了一些承诺压力。另外,过去员工的目标与完成情况,往往是在员工与直接上级之间进行信息共享,对于公司里的其他同事,往往是“秘密”的。但是,OKR方法要求将这一切“晒”出来,让众人进行监督。就如现在朋友圈流行的“打卡”,应用“每个人都想成为别人眼中最好的那个人”的心理,从内心驱动员工,激发员工责任承诺。这种责任承诺能更好地推动执行。

促进协作

协作问题一向是组织中的难题,我们常用的解决方法是“培训提升管理者和员工的协作意识”。但是,这种培训效果并不是很好。在组织中依然存在一些现象:两个部门同时投入资源做一件事,或者本着“支持协作”的态度却得到了负面的反馈,这些在越大的组织里呈现得越明显。这些显然单靠提升协作意识是没办法解决的。

OKR的公开透明,使别人正在投入精力去实现的重要目标可视化。这样,假设个人正思考“同样的目标”,就可以先停下来,与他人配合,或者借鉴别人的经验和成果,这就会减少公司资源的投入。当你与其他部门有相互依赖关系时,就会通过透明的信息,了解对方的目标、目的与进度,进而调整自己的工作安排。比如,我们的培训部门,看到别的部门的目标,就能更好地提供更加有针对性的培训支持,提升培训的效果。

提升敬业度

高敬业度,会给组织带来更大的效益。但如何提升组织内人员的敬业度呢?

公开透明的目标呈现,可以让员工能看到团队、组织的目标,从而促使其将自己的目标与组织目标进行关联,使其感受到自身工作的意义和价值。意义和价值赋予了员工更强的动机,投入程度会提升。

过去,员工的贡献,主要依赖于直接上级的评价。OKR方法,让员工的目标与完成结果显现在所有人面前,一个人的同事、其他领导,甚至公司的CEO,都可以看到。员工的付出和贡献能得到更客观的认知、辨识,从而可以提升其内心的公平感。

当员工看到别人富有挑战性的目标、令人惊讶的结果,甚至看到组织中优秀员工过去的工作成果时,会激励他制定更富挑战性的目标,激励他更加投入。

荣誉感、公平感和相互激励,足以促进员工敬业度的提升。

形成敏捷基础

敏捷组织,是未来组织发展的方向,是应对当前VUCA时代的有效方式。而敏捷的基础,一定需要公开透明,实现信息共享。回顾过去的瀑布式开发,开发的源头在于项目前的信息基础;而敏捷开发需要不断更新信息,并能在组织间形成信息共享,才能迅捷地应对变化。信息透明,是敏捷组织的关键特征之一。

信息透明则是为了员工能在新的、多变的组织形式下找到方向,不至于迷失目标。在敏捷组织中,尽力让所有能公开的信息尽量公开,让每一个员工清楚了解组织当前的优先任务是什么,我们要如何完成这些任务,我个人的工作和整个组织的前进方向有什么关联,这非常重要。

公开透明的操作原则

公开透明原则,是指OKR目标、进度信息及评分要公开,所有人都能看到。即组织所有的OKR信息是公开、可视的。个别需要保密的信息除外。公开透明可以遵循以下原则:

1.组织的高管能看到所有人的OKR信息。

2.上级(直接上级和直线间接上级)可以看到所有下级的OKR信息。

3.下级可以看到上级(直接上级和直线间接上级,甚至CEO)的OKR信息。

4.团队成员可以看到彼此的OKR信息。

5.工作有关联的人员可以共享OKR信息。

6.当一些数据或关键项目需要保密时,可以使用代号替代。例如,达到×万元,或完成×项目。

7.一些敏感信息,例如部门重组、人事晋升、特殊人员招聘等,可以选择保密。

8.除了遵守上述原则,还可以授权OKR责任者进行其他开放范围的设置。

公开透明的形式

公开透明,可以采取以下三种形式的其中一种:

一是通过内部共享文件方式进行公开;二是在办公区域内进行公开;三是应用信息系统进行公开。

用系统来管理OKR时,我们主要考虑是否包含以下关键功能:

1. OKR的制定/更新。

2. OKR目标的对齐关系显示,依赖关系标注。

3. OKR进度更新。

4.预警系统。

5.公开范围设置。

6.更新信息记录。

7.信息通知。

8.与组织架构、岗位及邮件系统连接。

9.社交化元素:认可、评论。

10.与其他管理元素、管理环境关联。

t1 提示

当我们刚开始使用OKR时,并不一定要马上购买/开发管理系统。掌握和运用是首要任务。当我们使用OKR 3个月或6个月后,我们可以再考虑应用信息系统进行OKR管理。

在进行购买/开发管理系统时,需特别关注三点:一是要与OKR管理实际符合,形式要符合内容;二是考虑员工工作习惯,便于员工使用;三是敏捷,使用系统后取消相关资料报告工作,提升工作效率。 adtjqGv0s425hqIx2iMsCOSEL2K/dIcF7Fi5H8rWazK1PhqizpEixlI698ytwDCv

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×

打开