在弗兰戈多的瑟斯曼先生家中，小姑娘克拉拉正坐在轮椅上。她长着一双温柔的蓝眼睛，只是一脸病容。这天，一向少言少语的她忍不住问管家：“洛德梅尔，她怎么还没来呢？”

洛德梅尔是瑟斯曼先生的管家。由于工作原因，瑟斯曼先生经常外出，这次临走之前，他把家里的事情都托付给管家，并且叮嘱她说：“不管遇到什么事，要提前问问我女儿的意思，千万不能让我女儿不开心，记住了吗？”

洛德梅尔刚要回答小姐的问话，狄缇就带着海蒂来到门口，按响了门铃。

洛德梅尔来到楼下，从上到下打量着海蒂。

“你叫什么名字？”

海蒂用清脆的声音回答道：“我叫海蒂。”

“这是什么名字啊？你不会在接受洗礼的时候也用这个名字吧？”

“我也不太清楚。”

“真是的，这孩子是笨呢，还是自以为是啊？”

狄缇连忙接过话，解释道：“非常抱歉，这孩子在陌生人面前不太会说话，我是她姨妈，让我来替她回答吧！她和我姐姐的名字一样，叫艾尔菲德。第一次到府上拜访，有什么地方做得不好，希望您多多包涵！”

“嗯，这名字还凑合。只不过，我看这孩子的年龄恐怕不合适吧，我们家小姐今年12岁了，她需要一个年龄差不多的孩子。她今年多大了？”

能说会道的狄缇回答：“这个……我也记不太清了，她今年大概是10岁吧，也许还要更大一些。放心吧，她们不会差太多的。”

海蒂突然一字一顿地说：“不，爷爷告诉我说，我今年8岁了。”

狄缇连忙捅了捅她，示意她不要说话。

洛德梅尔尖叫道：“才8岁？这可不合适，她们整整差了4岁呢！对了，你在学校里都学过什么？”

海蒂老老实实地回答说：“我没有上过学。”

“不是吧？连学都没上过，这可不行！狄缇，咱们当初是怎么说的？你怎么把这样的孩子带来了？”

狄缇拼命辩解道：“真的很对不起！不过请您相信我，这孩子的确非常符合您的要求，真的！要是您了解她就会明白，她是个非常特别的孩子。对了，我忽然想起家里还有事，我得告辞了。就这样吧，改天再来拜访。”

狄缇说完生怕遭到拒绝，匆匆忙忙地施了一个礼，然后便转身离开了。

洛德梅尔只好把海蒂带到克拉拉面前。

克拉拉柔声向海蒂问这问那，海蒂一五一十地回答着。

后来，克拉拉问她说：“海蒂，你喜欢弗兰戈多吗？”

“喜欢。不过我明天就要回家去，我还要给老奶奶带好吃的东西回去呢！”

“咦？真奇怪，你不是来陪我读书的吗？为什么说明天就要走呢？对了，我跟你说，上课真是闷透了，你还不识字，明天上课时怎么办呢？”

听说明天要上课，小海蒂很担心，不知怎么办才好。克拉拉安慰了她几句。

这时，洛德梅尔板着脸，对餐厅的仆人吉奥巴斯说：“发什么呆呢，快去叫大家吃饭！”

她又吩咐女仆吉娜：“去，把新来这个孩子的房间收拾一下，再把家具上的灰尘掸一掸。”

当洛德梅尔转身离开后，吉娜傲慢地说了一句：“哼！这活儿可真有干头！”

吉奥巴斯心想：要是洛德梅尔在这里，她肯定不敢这么说。想到这里，他准备推克拉拉去餐厅吃饭，转身时，发现海蒂正在目不转睛地盯着他。

吉奥巴斯心里正不痛快，于是，他冲海蒂喊道：“看什么看！”

海蒂说：“这位叔叔，我觉得你和放羊的比特长得像极了！”

洛德梅尔恰好在这时走了过来，听到这话，她不禁嘀咕：这孩子可真没教养！

餐桌上，海蒂一点规矩也不懂。见此情景，洛德梅尔深深地叹了口气，说道：“艾尔菲德，依我看，你必须得把所有的规矩都学上一遍才行。下面，先让我来教你用餐的规矩吧！”

接着，洛德梅尔开始手把手地教起她来，然后告诉海蒂说：“记住了，吃饭的时候不许交谈。叫别人的时候说名字，或者称‘您’或‘他’，至于怎么称呼克拉拉小姐，那就要看小姐的意思了。”

克拉拉说：“哦，她可以直接叫我克拉拉。”

随后，洛德梅尔讲起各种复杂礼节。小海蒂今天早上五点钟就起床了，又走了那么长时间的路，所以听了一会儿之后，她就坐在椅子上睡着了。

过了很长时间，洛德梅尔终于停止说教，问道：“好了，就是这些。艾尔菲德，都听懂了吗？”

克拉拉笑着说：“海蒂早就睡着了。”这样充满乐趣的晚餐，她已经很久没有体验过了。

洛德梅尔气得大声嚷嚷：“什么，睡着了？这孩子也太不成样子了！”

女管家按响电铃，吉娜和吉奥巴斯慌慌张张地跑过来，好不容易才把海蒂叫醒。