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书名：连锁企业客户服务与管理(教育部中等职业教育专业技能课立项教材)
作者：李利利 张海
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2018-01-31
ISBN：9787300248820
本书由北京人大数字科技有限公司授权掌阅科技电子版制作与发行
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主 编 李利利 张 海
副主编 刘丽丽 杨涛
参 编 邵新 李俊梅