下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
2018年4月16日早晨9:00，某物业管理处环境美化部保洁员小李对某学生公寓楼各卫生间进行了一次全面彻底的清洁，并在门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9:30，小李做完一楼公共卫生间最后的拖地清洁工作，但有少量积水。小李收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。这时，一位学生过来上卫生间，一会儿，小李听到“扑通”一声，急忙过来一看，原来是学生摔倒了，小李立即扶起并道歉，询问学生有没有受伤。在确定对方没有受伤的情况下，小李再次向学生道歉，此学生通情达理，未追究小李任何责任。
问题与思考
1.公共卫生间的保洁标准是什么？
2.本案例中，小李在操作程序上主要违反了哪些规定？
物业管理的对象主要有住宅小区、商业场所、写字楼、工业企业厂区等，因此，公共场所的卫生保洁区域也包括这些对象。对这些场所的保洁管理，除了要对管理区域产生的垃圾及时清运外，还要保持各种设施、各个部位的干净整洁。
（1）公共通道包括汽车道、人行道、消防通道等，这些地方流动人员比较多，尤其是商业物业，进出人员和车辆都非常多，所以要求平均2500～3000m 2 配备一名保洁工。
（2）保洁时间一般从6:00开始，根据物业的情况可到18:00～21:00结束。
（3）作业程序是每天早晨一上班先将公共通道的地面彻底清扫一次，协助清运公司清倒垃圾，冲洗垃圾房、垃圾桶，扫净地面积水和杂物。日常保洁：每隔一小时巡回清扫一次地面杂物、树叶，清除地面污渍、口香糖等。将地面警语牌、指示牌每天保洁一次（不锈钢表面，下雨过后立即擦去其表面水珠）。
（4）每隔7天使用水龙头或高压洗地机对地面冲刷一次，并将果皮箱清理、抹净、摆放整齐。
（5）路灯灯罩每隔半月彻底清抹保洁一遍。
保洁标准：公共通道地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙、无杂草、无积水、无树叶。
（1）楼层通道地面砖一般有釉面砖、玻化地砖及普通地砖，一般视情况区别清洁。
（2）每日清晨收完楼层生活垃圾之后，用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。
（3）每月用保洁剂（去污粉或洗洁精）撒在地砖上，浇上少许水，用长柄刷彻底刷洗一遍。然后用清水拖干净，并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分的踢脚线。
（4）在使用保洁剂刷洗楼层地面通道时，应防止腐蚀金属物、电梯、不锈钢厅门。
保洁标准：釉面砖目视干净无污渍，可反映通道照明灯轮廓。玻化地砖目视干净、无杂物、无污迹、有光泽。普通地面砖目视干净、无污迹。
（1）转换层地面一般铺有仿石地砖或瓷砖，保洁程序要根据地面砖的不同而有所区别。
（2）早上在规定时间内对转换层地面清扫一遍，并整天保洁。将转换层垃圾桶内的垃圾定时集中运到地面垃圾房。地面每星期彻底冲刷一次。地面铺有仿石地砖的按仿石地砖的保洁程序保洁；地面是瓷砖面的按瓷砖面的保洁程序保洁。
（3）地面污染较严重的可使用洗地机加保洁剂清洗，如有顽固污渍，可用钢丝球反复擦洗。
（4）每星期用洗地机加去污粉清洗仿石地砖，局部污染较重的地方，洒上稀释的草酸或去污粉用洗地机彻底刷洗并冲洗干净。
（5）如有重大活动、节假日应提前一天彻底刷洗一遍，保证地面瓷砖光亮洁净。
（6）在使用草酸时应防止沾染和腐蚀金属材质的护栏，用去污粉洗刷时应避开人员流量较大的时间。
保洁标准：目视地面无杂物，砖面凹进部分无沙土沉淀，砖面无积水、油渍、痰渍。
物业的地板需要定期进行打蜡抛光，尤其是大堂的大理石地面要求每月打蜡保养一两次，而商业物业的大理石地面每月打蜡两三次，每一两天抛光一次。程序：除尘、洗地抛光、起蜡、上蜡封地、抛光、顶层起蜡与洗地。
1.除尘
（1）工具：标识牌、推尘、地拖、刀片等。
（2）保洁剂：尘推油。
（3）预先将尘推油喷洒在地拖上，在阴暗处晾干待用。
（4）清理工作场所，把可移动的物件移动到指定的地点。
（5）用小刀刮掉各种可见的污垢，注意不要刮伤地面。
（6）用准备好的地拖保洁整个地面。
（7）放置多个标识牌。
（8）洗净工具，使用后放回原处。
2.洗地抛光
（1）工具：标识牌、拖把、吸水机、水桶、榨水器、刀片、全自动洗地机、个人劳保防护用品、抹布。
（2）保洁剂：全能保洁剂。
（3）清理工作场所。
（4）清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污渍。
（5）穿戴所有必要的劳保防护用品。
（6）按比例配制保洁液（注意：用冷水）。
（7）将保洁液注入自动洗地机的溶液槽中。
（8）放置多个“禁止通行”标志牌。
（9）打开溶液槽阀门，放下红色垫和吸水挡板，擦洗地面时打开吸水阀门。
（10）用保洁剂擦洗地面完毕后，再用清水冲洗，直至清水不起泡沫为止。
（11）洗净所有用具并放回原处。
（12）待地面干透，再进行其他处理。
3.起蜡
（1）工具：个人劳保防护用品、簸箕、刀片、地拖、水桶、榨水器、拖把、擦地机、黑洁垫、吸水机、抹布。
（2）保洁剂：起蜡水。
（3）清理工作场所。
（4）清扫地面，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢。
（5）穿戴所有必要的劳保防护用品。
（6）按规定比例配制起蜡水（注意：用热水）。
（7）放置“禁止通行”“地面上蜡”标志牌。
（8）用起蜡水拖把将地面润湿。
（9）让药水停留10min后再起蜡。
（10）用刀片除去墙角和墙边的积蜡。
（11）用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作次数来提高起蜡效果（注意：擦地机不能在较平的地面打磨）。
（12）用吸水机吸净污水。
（13）再用清水冲洗地面，直至清水不起泡沫为止。
（14）洗净所有用具并放回原处。
（15）保留标志牌直至地面完全干透，绝对禁止行人在地面上行走，要等上蜡或封地后才能让行人走上去。
4.上蜡封地
（1）在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地和起蜡，地面必须干净无尘。
（2）工具：标志牌、水桶、榨水器、地拖。
（3）保洁剂：特强封地剂、面蜡。
（4）放置标志牌，表明该处正在上蜡或封地。
（5）将塑料膜放在水桶里或换用一个干净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内。
（6）充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴水为宜。
（7）一般需要30～45min，用手触摸感觉干后，再等15min。
（8）打蜡步骤：先上封地蜡，再上面蜡。
（9）洗净所有工具，待蜡完全干透，移走标志牌。
5.抛光
（1）在抛光地坪前，必须先进行除尘和洗地，地面必须干净无颗粒，否则通过打磨会渗入腊膜内。
（2）工具：标志牌、喷壶、高速抛光机、白色抛光洁垫、地拖。
（3）保洁剂：快亮地坪保养蜡。
（4）在抛光机上装好合适的抛光垫。
（5）用喷磨保养蜡通过喷雾洒向地面（注意：不要过多喷洒，否则地面会起雾）。
（6）用高速抛光机慢慢移动，磨光地面（注意：如垫子磨损应及时更换）。
（7）用推尘地拖除去灰尘。
（8）洗净所有工具并放回原处。
（9）保留标志直至地面完全干燥。
（10）将所有移动过的物件放回原位并摆放整齐。
6.顶层起蜡与洗地
顶层起蜡的方法与洗地相同，仅是全能保洁剂的稀释比例不同，稀释比例为1:40。
标准及注意事项：
（1）打蜡抛光标准：目视地面无杂物、无污渍，可映出照明灯轮廓。
（2）在清洗大理石时注意保洁剂的使用，切勿使用对大理石有腐蚀作用的保洁剂。
（3）操作机器时按操作要求操作，禁止违章使用；另外墙面装有玻璃时，应小心操作，防止损坏玻璃。
（4）打蜡保养工作时间应安排在深夜进行，以免影响用户出入。
（1）工具：标志牌、毛巾、水桶、喷壶、钢丝棉、抛光垫、洗地机、加重晶面处理机、吸水机。
（2）保洁剂：一般采用NCL2501晶面剂、NCL2502抛光剂。
（3）准备好所有工具和机器设备，放置标志牌，设置围栏，避免行人走动。
（4）洗地后将NCL2501晶面剂装入喷壶备用，再将NCL2502抛光剂装入另一喷壶备用。
（5）待清洗过的地面完全干燥后，将晶面处理机推入作业面，套上钢丝棉。
（6）将适量NCL2501晶面剂喷于地面，启动晶面处理机进行研磨作业。
（7）适时喷入NCL2501晶面剂，继续晶面作业。
（8）用干毛巾保洁作业面，将适量NCL2502抛光剂喷于地面。
（9）将抛光机套上抛光垫后进行作业。
（10）用抛光机抛光地面，适时喷入抛光剂，继续抛光作业，直到地面出现晶莹光亮的晶面效果。
（11）用干净毛巾保洁已作业的地面。
（12）以上作业程序也可用于其他地面。
地毯养护的最重要之处在于除尘，每周应用吸尘器彻底吸尘两三次。发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用保洁剂清除水溶性污渍，再用除油剂清除油性污渍，最后用刀片刮除香口胶。地毯需要定期清洗，大概每3个月清洗一次。
1.地毯除尘
（1）工具：标志牌、吸尘器。
（2）清理工作场所。
（3）放置标志牌。
（4）开启吸尘器吸尘。
2.地毯清洗
（1）工具：标志牌、地毯清洗机一套、吹干机（或吸水机）、水桶、量杯、搅拌棒、注水器、毛巾、手刷、喷壶。
（2）保洁剂：地毯粉、强力地毯除渍剂、化泡剂。
（3）放置保洁标志牌。
（4）清理工作场所（注意：洗完物归原位）。
（5）准备好所有工具。
（6）按1:20的比例将地毯粉配制成保洁液，同时加入化泡剂。
（7）将保洁剂注入地毯清洗机的保洁液水箱。
（8）高速洗地，注意运行方向由左至右，以10cm/s的速度为宜。
（9）开启地毯清洗机。
（10）将除渍液喷于污垢处。
（11）用手刷和毛巾进行清洗。
（12）再用地毯清洗机清洗一次。
（13）开启吹干机，并不断改变风向，直至干透，或用吸水机吸干地毯中的水分，打开门窗、风扇通风。
（14）洗净所用工具放回原处。
3.地毯的特殊保洁保养
（1）地毯压痕消除。由于家具或其他物件的重压，地毯会形成凹痕，消除凹痕的办法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5～10min，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷边吹边刷即可恢复原状。
（2）地毯焦痕消除。焦痕程度不严重时，只需用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可；若是较严重的焦痕，可把压在家具下的地毯毛刷起来后，用剪刀剪下，用黏合剂把它粘在烧焦处，用类似书本轻重的平面物品压在上面，待黏合剂干燥后，再用毛刷轻轻梳理一下便可。
（3）地毯复色。地毯用久了颜色就会变得暗淡，要让用久了的地毯颜色变得鲜艳，可在前一天晚上把食用盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把食用盐抹净，地毯即可恢复鲜艳的色泽。
（4）地毯局部洗涤。将面粉、精盐和石膏粉按6:1：l的比例用水调和至糊状，再加少许白酒，在炉上加温调和，冷却成干糊状后，撒在地毯脏处，再用毛刷或绒布擦拭，直到干糊成粉状，然后用吸尘器除去粉渣，地毯就干净了。
（5）地毯污渍去除：1）对地毯上的动植物油迹，应用毛巾蘸纯度较高的汽油擦拭；2）对果汁和啤酒迹，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗；3）对墨水迹，可在墨迹处撒细盐末，再用肥皂液刷除，若是陈迹宜用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。
雨、酸雾、废气、粉尘、浮游物以及混凝土溶性物等在建筑物外墙表面形成的污渍会严重影响外墙的美观。这些污渍若长期附着在建筑物外墙表面，就会对外墙装饰材料造成不同程度的腐蚀，留下难以清除的斑痕，特别是在玻璃表面形成“泪痕”，不仅影响建筑物外墙的美观，而且也严重影响室内环境的统一和谐，因此对建筑物外墙进行经常性的保洁就显得特别重要。
外墙保洁是物业保洁工作的难点，危险性大，易发生人员坠落伤亡事故，所以外墙的保洁必须严格按照规定的程序进行操作，做好安全措施。
外墙的保洁，一般采用专用全能保洁剂。专用全能保洁剂含有表面活性剂，对玻璃幕墙、磁控板、复合铝板幕墙、瓷砖幕墙、花岗石、幕墙等硬质表面有极强的去污能力，能彻底清除各种幕墙表面的污渍。专用全能保洁剂不属于强酸强碱类保洁剂，不损伤幕墙表面，也不会破坏玻璃幕墙。
外墙保洁主要有两种方式：吊板方式和擦窗机方式。
（1）吊板方式。用吊绳、吊板将人吊到工作位置进行保洁，一般的大楼都可以采用这种方式进行保洁。这种方式简单、成本低，但危险性比较大，一旦安全措施做不到位就可能发生事故。
（2）擦窗机方式。通过擦窗机进行保洁。擦窗机又称室外吊篮，一般在大楼建造时安装好。工作人员站在吊篮内，吊篮可以上下左右移动，并配有电话，可以与外界随时进行联系，比较安全，但擦窗机价格昂贵。
安装擦窗机是高楼外墙保洁的发展方向，一些发达国家已经发展到用无人擦窗机进行外墙保洁工作。
（1）气候条件。外墙保洁必须在良好的气候条件下进行，如大风、下雨、下雪、有雾能见度差、高温（35℃以上）和低温（0℃以下）等情况都不适合进行外墙保洁。另外，工作时风力应小于5级，5级以上时应停止工作。因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。
（2）人员条件。外墙保洁工应有良好的身体条件和心理素质，必须经过严格的身体检查和定期复查，年龄应在40岁以下，血压正常，视力良好，无恐高症，若发现有不适的疾病应立即停止工作。同时，外墙保洁工还必须经过专门的培训，取得国家劳动部门核发的高空作业证书，并在有效期内方可上岗，严格禁止无证上岗。工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状应暂停高空作业。
（3）设备条件。外墙保洁的设备必须处于良好的工作状态，擦窗机必须定期检查保养，每次工作前必须对钢丝绳、传动部位和保险装置进行检查，发现故障或原因不明的不正常现象应停止使用。用吊板工作的则应对吊绳、吊板等进行认真检查，凡发现吊绳有部分丝股断裂等现象应立即更换新绳。
1.玻璃幕墙和花岗石幕墙的保洁
（1）玻璃幕墙和花岗石幕墙保洁要达到的标准：玻璃或花岗石面上无污渍、水渍，保洁后用纸巾擦拭50cm长无灰尘。要达到此标准，必须有计划地进行保洁，以防止尘埃堆积，保持干净。
（2）工具：安全标志带、涂水器、玻璃刮刀、刀片、毛巾、软质洁垫、保洁水桶、喷壶。
（3）保洁剂：专业全能保洁剂（注意：水桶中按1:50的比例配制保洁剂，喷壶中按1:10的比例配制保洁剂）。
（4）先用刀片刮掉墙上的污渍。
（5）用涂水器或毛巾将按1:50的比例配制的保洁剂涂于墙面，然后用适当的力量从墙面顶端往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点洗抹。
（6）用玻璃刮刀刮去墙面的水迹，一洗一刮连续进行，当玻璃或花岗石接近地面时，可以把刮刀作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮刀的金属部分刮花玻璃或花岗石。
（7）用无绒毛巾抹去玻璃或花岗石上的水珠。
（8）如仍有少量污渍，将按1:10的比例配制的保洁剂喷于污渍上，用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至干净为止。
（9）用水管将玻璃或花岗石表面、窗框和粘接缝等处的灰尘和残留保洁剂冲干净。
（10）用毛巾将窗框、粘接缝处的水渍抹干。
（11）最后用地拖拖干地面上的污水。
（12）高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。
2.复合铝板幕墙的保洁
（1）工具：安全标志带、毛孔软质洁垫、玻璃刮刀、保洁水桶、喷壶。
（2）保洁剂：专业全能保洁剂（注意：水桶中按1:32的比例配制保洁剂，喷壶中按1:5的比例配制保洁剂）。
（3）用按1:32配制的保洁剂涂于铝板表面，用软质洁垫用力擦洗。
（4）若仍有少量污渍，用按1:5的比例配制的保洁剂喷于污渍上，用软质洁垫用力擦洗直至干净为止。
（5）然后用水管将板材表面和粘接缝的灰尘和残留保洁剂冲洗干净。
（6）最后用玻璃刮刀刮净水渍，用毛巾擦净粘接缝处的水渍。
3.瓷砖幕墙的保洁
（1）工具：安全标志带、毛巾、硬质毛刷、刀片、铲刀、保洁水桶、喷壶。
（2）保洁剂：专业全能保洁剂（注意：水桶中按1:20的比例配制保洁剂，喷壶中按1:5的比例配制保洁剂）。
（3）用按1:20配制的保洁剂涂于瓷砖表面，用硬质毛刷用力刷干净。
（4）顽渍用按1:5的比例配制的保洁剂喷于污渍上，用硬质毛刷用力刷洗。
（5）混凝土溶蚀物可用铲刀、刀片铲除，再用保洁剂洗刷干净。
（6）最后用水管冲洗干净瓷砖表面。
4.大理石墙面的保洁
（1）保洁时间安排：1）墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次；2）大堂内的大理石墙面，每天用保洁水彻底清抹一次，每月打蜡抛光一次。
（2）保洁具体程序：1）用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍；2）把毛巾浸入放有洗洁精的水盆中，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹；3）将另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净；4）用干拖把拖干地面；5）大理石墙面不能用任何酸性溶剂清洗，否则会造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类溶剂清洗，因为这些除污剂会损坏瓷砖表面的光泽；6）大理石墙面打上光蜡时先要用铲刀清除墙面上的杂物与旧蜡，然后用配有起渍水的保洁毛巾或其他纤维垫从上到下清抹墙面，保洁之后用清水再彻底清抹一次；7）将少量墙蜡涂于保洁布上，再轻轻用力涂抹在墙面上；用一条保洁布用力来回擦抹，达到抛光的效果。
（3）保洁标准：用纸巾擦拭墙面60cm长，纸巾无明显污染。
5.通道墙面砖的保洁
（1）装好两桶水，在其中一桶内放入适量的保洁剂，另一桶备用。
（2）将毛巾浸入放有保洁剂的水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。在保洁的同时用铲刀清除墙面顽固的污迹、脏渍。
（3）擦抹完墙面之后再用清水擦抹一遍，保持墙面光滑洁净。
（4）擦洗完之后，再用地拖拖干净地面的积水。
（5）标准：目视干净无污迹，用纸巾擦拭墙面60cm长，纸巾无明显污染。
（6）注意事项：瓷面砖保洁时不能使用腐蚀性保洁剂。
6.乳胶漆墙面的保洁
（1）乳胶漆墙面保洁要达到的标准是：目视墙面干净无污渍、无黏附物、无灰尘。因此，必须采用以下保洁方法。
（2）用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
（3）用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。
（4）用铲刀铲掉墙面上黏附的泥沙、痰渍。
（5）扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。
（6）每月保洁一次。
7.木质墙面的保洁
（1）工具：标识牌、手刷、毛巾、刀片。
（2）保洁剂：全能保洁剂，按1:100的比例配制。
（3）用毛巾蘸取按1:100配制的保洁剂擦洗墙面。
（4）必要时先用柔软洁垫和手刷清理墙面上的污渍，然后再用毛巾轻抹墙面。
（5）最后用清水洗净毛巾再轻抹墙面。
（6）对于带有一定造型形式的门，注意把各个造型部位清洗干净。如品格栅型的门应注意把各个格子清洗干净。另外，门上的沉积物、灰垢，尽量不要用钢丝球擦洗，以免划伤表层，应用软布或湿毛巾反复用力擦洗。
（1）大堂的保洁要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。
（2）每天分两次重点清理大堂，每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。
（3）先用扫把清扫大堂地面垃圾，再用长柄刷蘸洗洁精清除地面污渍，最后用拖把拖地面一次。每天循环拖抹、推尘、吸尘。
（4）清扫电梯轿厢后，用湿拖把将轿厢内地板拖两遍。
（5）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字。电梯厅门、轿厢等。
（6）用拧干后的湿毛巾擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。
（7）清理不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
（8）用湿拖把拖两三遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
（9）用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮一次，每周地面补蜡及磨光一次。
（10）每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
（11）每月对大理石地面打蜡一次，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗地砖地面和水磨地面一次。
（1）准备抹布、胶桶、扫把等工具以及保洁剂。
（2）用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘。
（3）在污渍处倒少许清洗剂，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。
（4）用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。
（5）滑梯每半月清洗一次，其他设施每周擦抹一次，保洁后保持无灰尘、污渍。
（6）场地每天扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮、纸屑等垃圾。
（7）发现游乐设施损坏，及时报告。
（8）发现有人未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。
（1）游泳池瓷砖面的保洁：先用水将瓷砖面打湿，撒一些去污粉并用长柄手刷把表面的污渍刷干净。
（2）用毛巾将池边的灯、椅、台、扶栏等设施上的积水抹干。
（3）每天开放前游泳池底部用吸尘器吸杂物一次，直到将整个池底的杂物吸干净为止，其操作程序如下：1）将水底吸尘器推到泳池场内，对游泳池底部进行吸尘，如池水内有树叶等杂物，应先用捞网将杂物捞起；2）检查水底吸尘器电源线是否裸露、破裂，确定完好后将吸尘器排水管放入排水渠内，打开电源开关进行吸尘；3）操作吸尘器动作要稳，要顺着一个方向运作，速度要均匀以免扬起池底杂质；4）吸尘完毕后，将真空管及电线缠绕整齐，并将工具搬回工具房；5）室外泳池应每天吸尘一次，室内泳池可3天吸尘一次。
（4）池水的定期净化消毒每周进行一次，其操作程序如下：1）吸尘后对水质进行测试和加药；2）加药时应根据测试结果确定加药量；3）片剂药物可直接投放，粉剂药物应用药桶兑水稀释后再投放（注意：投放药量和兑水量参照药物说明）。
（5）池水净化消毒药物主要有：谷氨酸钠、聚合氯化铝、硫酸铜等。
（6）水质测试，含氯量应为0.3～0.5mg/L，pH值为5～8.5。
（7）池水应在每天开放前更换，按规定投放消毒药物，保证池水含氯量为0.6mg/L。
（8）使用岸上推动吸尘器时应防止真空管摩擦地面。
（9）游泳池所用药品具有较强的腐蚀性和刺激性，应存放在药品专用保管室内，并根据药品的性质进行标识、隔离、分类存放。
（10）消毒药品投放时应避开正在游泳的客人。
（11）如遇游泳高峰期消毒次数应视情况而增加。
（12）每次测试、加药应认真做好记录。
（13）注入新水后，加适量的漂白粉、明矾、硫酸铜，以保持水质清澈。
（14）游泳池更衣室、卫生间在使用期间每天保洁两次，并时刻保持干净。
（15）标准：水面无漂浮物，池内无沉淀、杂物，水质清澈见底。
（1）做好物业汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等道路和活动场地的保洁工作。先用长柄竹扫把将道路中间和公共活动场地的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，再用扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
（2）对有污渍的路面和场地用水进行清洗。
（3）用长柄竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。
（4）每天打扫三次，每小时循环保洁一次，保持整洁。
（5）活动场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。
（1）做好草地和绿化带的保洁工作，用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不易清扫的小杂物，则用手捡入垃圾斗内。
（3）在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下的枯枝落叶。
（4）每小时循环保洁一次。
（5）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，100m 2 内烟头数量少于1个。
（1）自行车房的保洁：1）保持自行车房的整洁，车辆摆放整齐，准备扫把、胶桶、抹布等工具；2）用扫把清扫自行车房内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等；3）用干净的扫把将房顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除；4）用湿抹布擦抹棚架、自行车房拉门及窗网；5）将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐；6）对没有使用且积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘一次；长期停放超出规定时限且有碍观瞻的车辆按车辆管理规定处理；7）每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘；8）棚架每月擦抹一次，拉门、窗每周擦抹一次，棚须每周清扫一次。
（2）机动车停车场的保洁：1）保持机动车停车场的整洁，准备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和保洁剂；2）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆，用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中，发现有杂物，一起清运至垃圾车；3）用胶水管接通水源，全面冲洗地面，发现油渍和污渍时，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗；4）保洁周围排水口和下水口，保证排水畅通；5）目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污渍和杂物。保洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆；6）每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次；每月用保洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位挡、防火门等公共设施；每两个月用干毛巾擦拭灯具一次；停车场管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次；7）发现机动车辆漏油时，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油，然后用洗洁精浇洗油污，以免发生火灾；8）每周冲刷地面一次，并打开地下停车场的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。
（1）每天早晨将标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站，并清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。首先做好电梯厅内地面的保洁工作，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯台阶清扫一遍。
（2）用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用保洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关按钮、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。
（3）楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。
（4）每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次，每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。
（1）公共卫生间保洁的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净；便器洁净，无黄渍；室内无异味、臭味。
（2）每天上午、下午上班前分两次重点清理，并不断巡视，保持清洁。
（3）如条件许可，可在保洁时，关闭卫生间，暂时不让公众使用，但必须放置告示牌，地滑时放置“小心地滑”警示牌，打开窗户通风。
（4）用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
（5）用厕所刷蘸洁厕剂洗刷大小便器，然后用清水冲净。
（6）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。
（7）用拧干的湿毛巾擦镜面、玻璃窗，然后再用干毛巾擦净。
（8）清洗垃圾桶和烟灰缸并将内外擦干。
（9）用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。
（10）喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，或直接用杀菌保洁剂彻底对卫生间进行保洁。
（11）每两小时保洁一次，主要清理纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等。
（12）每周擦抹抽气风口一次，消毒大洗一次。
（13）每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。
1.值班室和岗亭的保洁
（1）准备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具以及洗洁精。
（2）按从上往下、由里到外的顺序进行保洁。
（3）用鸡毛弹子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再清除桌椅上的灰尘。
（4）用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布后再擦抹门、窗及外墙。
（5）用干净抹布重新擦抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
（6）用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
（7）室内如有其他办公设备应同时进行保洁。
（8）保洁值班室或岗亭后用抹布擦抹道闸。
（9）有污渍时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。
（10）目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明、无污渍。
（11）每天保洁一次。
（12）保洁道闸时应注意行驶车辆。
2.地面喷水池的保洁
（1）平时保养：地面保洁工每天用捞筛对喷水池的水面漂浮物进行打捞，每隔六七天对池内深沉物用吸水机吸一遍。
（2）定期保洁：1）每10～15天彻底清洗一次，冬季可延长至一个月，打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，保洁工入池保洁；2）用长柄手刷加适量的保洁剂从上至下刷洗水池瓷砖；3）用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢；4）排尽池内污水并对池底进行拖抹；5）注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面的污渍。
（3）标准：目视池水清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。
（4）注意事项：1）清洗时应断开电源；2）擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏；3）保洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果；4）注意防滑、跌倒。
3.水池和水箱的保洁
（1）地下水池、屋顶水箱、中间水箱一年至少清洗两次，若遇特殊情况可增加清洗次数。
（2）一般情况下，清洗程序按规定进行；特殊情况下则应拟定水箱清洗方案，经领导批准后执行。
（3）清洗前一天应发出通告，通知用户停水时间，以便用户做好储水准备。
（4）清洗前应做好所需机电工具、检测器具、保洁工具及消毒药物的准备工作。
（5）水池和水箱的清洗和检修程序：1）关闭总水阀，关闭水箱之间的连通阀门，开启泄水阀，排空水池和水箱内的水；2）让泄水阀门处于开启状态，用鼓风机对着水池、水箱内吹风2小时以上，使空气流通，吹进新鲜空气，排出水池、水箱中的有毒气体；3）将燃着的蜡烛放入池底，以其不因缺氧而熄灭为判断依据，以确保水池、水箱中的空气新鲜；4）安装一盏36W的灯，供水池、水箱内照明用；5）清洗和检修人员进入池内工作；6）保洁人员用柠檬洗洁精对池壁、池底洗刷不少于3遍，维修人员对水池中的管道、阀门、浮球、水位控制电路进行检查维修；7）清洗完毕后排尽水池内的污水，清除污渍，然后向水池壁及底部喷洒消毒水；8）检查各种设施正常后，注入水，取水样到卫生防疫检测部门化验取证。
（6）水池和水箱清洗的注意事项：1）使用安全电压灯，导线绝缘良好并安装漏电开关；2）相关人员在上、下水池时应小心，传送工具等物品使用绳子传吊；3）未经检验证明水池中有氧气前，不得进入水池；4）消毒人员必须戴防护眼镜和口罩。
4.散水坡和排水沟的保洁
（1）保持排水沟畅通、散水坡洁净。用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等。
（2）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
（3）用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。
（4）先用洗洁精清洗再用清水冲洗，发现有不干净的地方用铲刀再仔细刮。
（5）目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。
（6）有空调滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁3次以上。
5.垃圾池和垃圾箱的保洁
（1）做好垃圾池、垃圾箱的保洁工作。用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。
（2）将去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。
（3）疏通垃圾池的排水道，保洁周围水泥地面。
（4）打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗，垃圾池周围不积污水。
（5）关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池门。
（6）清理垃圾桶或果皮箱内的垃圾后，将桶、箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬回原处放好，或者套上黑色垃圾袋，放回原处。
（7）垃圾箱上的烟灰缸存放烟头不能超过3支，要及时清理干净。
（8）目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾池和垃圾箱每周用去污粉保洁一次。
6.化粪池的保洁
（1）用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹竿（8m）搅散化粪池内杂物结块层。在用竹竿搅拌结块层时防止跌进化粪池内。
（2）把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管（5m长，备3条）放入化粪池内。
（3）启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止，要防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
（4）盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。
（5）每6～12个月清理一次，一级池清运90%，二级池清运75%，三级池硬的表面全部清运。
（6）清理后，目视机井内无堆积物浮于表面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。
（7）在化粪池井盖打开后10～15min内，人不能站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火。
（8）人勿下池工作，防止人员中毒或陷入池中。
（9）化粪池井盖打开后工作人员不能离开现场，保洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人掉入井内发生意外。
1.玻璃窗的保洁
（1）工具：毛巾、涂水器、玻璃刮刀、钢丝刷、螺丝刀、水桶。
（2）保洁剂：全能保洁剂或玻璃保洁剂。
（3）把垫布垫在窗台内，以保护墙裙。
（4）用湿毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附着物、灰尘、污垢和顽固的沉积物，有的顽固沉积物需用钢丝刷先保洁一遍（注意：不能用钢丝刷直接擦玻璃表面。干擦易划伤玻璃，应带水擦洗。磨砂玻璃、贴有窗花纸的玻璃，不能用钢丝球擦洗，易划伤磨砂玻璃表面和窗花纸）。
（5）对玻璃及玻璃框保洁两次后，将保洁剂按规定比例（1:100）稀释，并涂于玻璃表面。
（6）同时用左手握一条毛巾，右手握玻璃刮刀刮净表面（注意：用玻璃刮刀从上用力匀速刮到底，接着用左手的毛巾擦干净玻璃上的残留物，最后达到光亮透明的效果）。
（7）用湿毛巾清洗下方的沟槽，较窄的沟槽用湿毛巾包住螺丝刀来回拖擦干净。
（8）最后用湿毛巾清洗窗台。
（9）安全措施：1）玻璃能取下来的，尽量取下来擦，便于操作。取下玻璃时，请将手握玻璃部分用毛巾垫隔开以免伤到手；2）取下来的玻璃，下方应放置在垫布上，以防滑倒，上方垫上抹布靠墙，以防损伤墙面。靠墙放置玻璃应与地面成80°夹角，过于垂直或倾斜易滑倒。取下来的玻璃，在清洗干净后安装时，应注意正反面和先后顺序，避免浪费时间和精力。
2.护栏的保洁
（1）不锈钢护栏的保洁：1）工具：毛巾、小毛刷、水桶；2）保洁剂：酸性防锈保洁剂；3）配合业主移开护栏上的障碍物（如花盆、衣物等）；4）先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍；5）再用含有酸性防锈保洁剂的湿毛巾擦抹防护栏的钢条，顺着钢条来回擦洗；对极短的钢条，握住钢条旋转擦洗；6）用干净的毛巾擦洗，直至无污渍、灰垢。
（2）护栏的除锈和上漆：1）工具：钢丝刷、毛刷、小铲刀；2）保洁剂：防锈漆、油漆、香蕉水、烧碱；3）配合业主移开护栏上的障碍物（如花盆、衣物等）；4）先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍；5）用钢丝刷除去护栏上的锈斑；6）再用毛刷将防锈漆涂于护栏上，如果防锈漆污染了护栏以外的地方，可用香蕉水或烧碱浸泡，之后再用小铲刀清除；7）等防锈漆彻底干后，再用毛刷将油漆涂于护栏上；8）安全措施：上防护栏时，应系好安全带；脚踩在防护栏上时，不能单踩在一根钢条上，应踩在两根钢条上，同时最好一只脚踩在窗台上，另一只脚踩在护栏上，以减轻防护栏的承重。
3.灯具的保洁
（1）灯具保洁的目标：保洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮、干净。
（2）关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果要保洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯子上作业，但要注意安全，防止摔落。
（3）取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍，再用干抹布抹干水渍。
（4）将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
（5）保洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。
4.换气扇的保洁
（1）工具：毛巾、水桶、刷子。
（2）保洁剂：强力化油剂。
（3）先按规定比例配制保洁剂。
（4）取下换气扇叶上的盖子，放入配制好的保洁剂中浸湿。
（5）将盖子清洗干净，若有顽固污渍，可用刷子清洗。
（6）洗干净之后用毛巾擦干，再将其装好。
5.挡雨篷的保洁
（1）保洁范围：物业内的所有挡雨篷、防护罩等。
（2）每天用扫把清扫篷面上的杂物。
（3）每星期用去污粉、长柄手刷对篷面彻底清刷并冲洗干净。
（4）防护罩表面每星期用水冲洗一次，并用保洁布擦干防护罩表面。
（5）防护罩不锈钢部分用起渍水保洁后应涂上不锈钢油加以保护，防止生锈腐蚀墙面。
（6）标准：雨篷面上无灰尘和垃圾杂物，不锈钢表面无锈迹。
6.字牌画的保洁
（1）每天用拧干的毛巾轻抹字、牌、画表面的灰尘。
（2）每周用半湿抹布对艺术字进行光亮处理和保养一次。
（3）不锈钢材质的字、牌、制品、设施应每周用干燥、干净的毛巾先擦一遍，再用干燥、干净的毛巾蘸上不锈钢水顺着纹路轻抹一次；有广告纸时，需先撕下广告纸。宣传牌每周保洁一次，室内标识牌每天保洁一次。
（4）铜类材质的字、牌、制品、设施应每周用干燥、干净的毛巾除尘，然后再用干净的毛巾蘸少量铜亮剂顺同一方向快速用力擦至光亮。
（5）每次下雨之后立即用干的保洁布将室外的宣传牌、警示牌保洁一遍。
（6）每月用保洁水对所有牌面彻底清洗一遍，并涂上保护油。
（7）有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌，每隔两日用拧干的毛巾蘸兑水洗洁精（注意：水与洗洁精的比例为7:1）进行轻擦，再用拧干的毛巾擦抹直到不留污渍为止。
（8）用玻璃装裱的字画每周用鸡毛弹子进行除尘。
（9）用玻璃装裱的字画每周擦洗时应先喷少量玻璃水到玻璃上，再用干净的半湿毛巾轻擦，最后用柔软的干毛巾擦干水迹。要注意防止玻璃水喷洒过多沿镜框渗透到内部沾污字画。
7.雕塑装饰物和宣传栏的保洁
（1）雕塑装饰物的保洁应备长柄胶扫把、抹布、保洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用保洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的保洁保养方法操作。
（2）宣传栏的保洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮刀保洁。
（3）雕塑装饰物每月保洁一次，保洁后检查无污渍、无积尘。
（4）注意事项：工作时梯子平稳放置，人勿趴在装饰物上，防止人员摔伤；保洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用保洁工具时，不要损伤被保洁物。
8.不锈钢制品和设施的保洁
（1）不锈钢制品一般有奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑、门厅前不锈钢柱、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等。
（2）保持奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的保洁，使其不被氧化。先用兑有中性保洁剂的溶液擦抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
（3）置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直接将不锈钢油喷在不锈钢表面。
（4）然后用无绒干毛巾拭抹。
（5）目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。
（6）不锈钢油不宜喷涂太多。
（7）大面积的不锈钢设施需要保洁时，可用手动喷雾枪将保洁水喷于不锈钢表面，然后用无绒毛巾擦拭干净；取少许不锈钢保护油原液沾于毛巾上，对不锈钢表面从上到下擦抹。镜面不锈钢表面禁止使用不锈钢油。
（8）标准：亚光不锈钢表面无污渍、油渍，无灰尘。镜面不锈钢表面光亮，无油渍，3m内能清晰映出人物形体。
（9）注意事项：在电梯轿厢内操作时要防止将不锈钢油沾污到乘客身上。喷涂不锈钢油时不宜太多，以免油沿着不锈钢表面下淋到地面，造成污染。在保洁时不应使用硬性物体，防止损坏不锈钢表面。
9.电梯轿门滑槽的保洁
（1）准备一个比滑槽规格稍小的铝槽条、小型油漆刷、装杂物的垃圾袋。在电梯工人的帮助下，把电梯控制于手动状态，让其不能自动运行。
（2）清扫时将铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从另一端把滑槽内的杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内，最后清理现场。
（3）清扫完之后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用保洁毛巾擦抹干净。
（4）清扫滑槽每月进行两次，每月清洗一次，尽量在电梯使用不繁忙时进行保洁。
（5）标准：滑槽内无杂物、无灰尘。
10.后楼梯台阶的保洁
（1）早晨收完生活垃圾之后，用扫帚从顶层逐层清扫到底层。
（2）清扫完之后用拖布拖各层楼梯面。
（3）后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用保洁剂拖洗干净。
（4）每星期用保洁剂彻底保洁一次后楼梯台阶。
（5）每月对后楼梯的蚊、蝇、蟑螂灭杀两遍。
（6）标准：目视无积尘、污渍、油迹、蚊虫。
1.消防栓等的保洁
（1）保洁范围：地下室内的消防栓、排风口、防火门、反光镜的保洁保养。
（2）物业使用后用刷子将消防栓箱体内外彻底清扫一次，并贴上封条。
（3）保洁期间每天用保洁布对消防栓表面擦抹一次，排风口、防火门、反光镜每天用保洁布擦抹一遍。
（4）标准：目视表面无灰尘；防火门用纸巾擦拭门上冒头30cm、门板面60cm，纸巾无明显污染。
2.地下室管线的保洁
（1）保洁范围：小区、大厦的地下室自行车车库、汽车车库内的所有管线。
（2）作业程序：先用干净的胶扫把把水管上的灰尘清除，然后将拖布浸水稍拧干在水管上顺序拖抹，之后，用毛巾浸入清水并彻底擦抹一次。
（3）每周小清，每月大清，并时刻保持水管干净。
（4）标准：保持管线上无杂物、无明显积尘。
3.地下室水沟的保洁
（1）每天在清扫地下室地面时，打开沟盖并清扫水沟内的杂物。如发现水沟内有沉淀物应及时清扫干净，并将水沟内的积水一并扫入地下室污水井内一起抽走。
（2）每隔10天在冲洗地下室地面的同时将水沟一起冲洗，保持水沟内无沉淀物。水沟上的沟盖保持无污渍，如有应及时清理干净。
（3）标准：水沟内无杂物，沉淀物无异味。
4.地下室污水井的保洁
（1）将所需的工具带到工作现场。
（2）用铁钩把污水井的井盖全部打开，启动污水泵开关，把井内的积水全部抽掉。待污水泵自动停止后方可进入井内作业。用铁铲将井底的沉淀物铲入箩筐内，并运到垃圾周转站，直至污水井内的沉淀物铲完为止。
（3）清理完后用水将污水井周围冲洗干净。
（4）标准：井内无沉淀物，污水不能溢出地面，每半年清理一次。
公共卫生间保洁的标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净；便器洁净，无黄渍；室内无异味、臭味。
本案例中，小李清洁卫生间地面后没有及时擦干，地面有少量积水，同时他的安全防范意识不强，工作现场没有放置“小心地滑”警示牌，因此对造成的后果要负主要责任。
项目小结
物业环境卫生管理是针对物业管理区域而言的，其管理的主要目的是维护和保持整个物业管理区域干净、整洁、卫生，为业主和使用人提供一个优雅、舒适的工作和生活环境。物业环境卫生管理范围包括公共场所保洁管理、生活垃圾管理、公共场所卫生防疫管理等。物业环境卫生管理的内容包括制定完善的管理制度，制订环境卫生管理工作计划，搞好物业区域的日常卫生保洁、保洁检查、保洁物资管理工作，以及保洁人员招聘与定期培训、卫生宣传工作等。为了更安全、更全面、更有效地实施保洁管理工作，要根据被保洁对象的不同，正确开展保洁工作，使用和运用先进与合适的保洁工具、手段、保洁技术等来保持被保洁对象的干净整洁。物业环境卫生管理是业主和使用人正常生活、工作的最基本要求，体现物业服务企业管理水平的高低，是物业区域建筑和设备维护保养以及社会经济发展的需要。
实训练习
一、选择题
1.物业管理公司对环境卫生管理工作可以采取三种模式进行（ ）。
A.委托式
B.选择式
C.结合式
D.自主式
2.按照保洁剂的（ ），通常将其分为酸性保洁剂、中性保洁剂、碱性保洁剂三种基本类型。
A.物理性质
B.形态
C.使用方法
D.酸碱性
3.地板打蜡抛光的第一步是（ ）。
A.洗地抛光
B.起蜡
C.除尘
D.上蜡封地
E.抛光
4.外墙保洁必须在良好的气候条件下进行，风力（ ）以上停止工作。
A. 3级
B. 4级
C. 5级
D. 6级
5.洗洁精属于（ ）。
A.酸性保洁剂
B.中性保洁剂
C.碱性保洁剂
D.其他
二、名词解释
环境卫生 环境卫生管理 物业环境卫生管理
三、简答题
1.物业环境卫生管理的范围有哪些？
2.如何对保洁剂进行安全管理？
3.保洁工具的选购应考虑哪些因素？
四、实训——走进物业环境卫生管理
