前言

本教材将绩效管理系统分为三大部分，即目标管理、过程管理和结果管理，它们与人力资源开发与管理的三大支撑技术——工作分析、职位评估和薪酬福利紧密相关；同时每一项技术又可概括出三个关键点，工作分析的三个关键点为任职资格、主要责任和责任标准，职位评估的三个关键点为责任大小、责任范围和责任复杂程度，薪酬福利的三个关键点为固定收入、浮动收入、福利与员工发展，它们都是绩效管理总体架构的组成部分。有了对这些构架的掌握，就容易发现这些关键模块之间的联系，并不断优化完善，建立让员工感到可信的、组织可以依靠的绩效管理体系。

本教材用突出的新概念、新理论（大绩效和系统论），介绍了绩效从系统到结构的全面整合发展架构（如上面提到的包括三三制的绩效系统）。本教材各个章节的内容都在努力寻求从系统到结构，从过程到结果，从短期到长期，从内部到外部，从企业、主管到员工的平衡点。本教材强调工具的介绍与使用，所提供的工具都是经过精心筛选的，以利于读者掌握关键的工具使用技巧。

本教材还特别注重文字与图表的结合，尽可能把抽象的概念可视化、层次化。可视化与层次化是直观、容易记忆、容易引发创造性思考的方法，所以较之以往的教材，本教材更加容易阅读、理解，并可参照操作，尤其是对于绩效管理这样比较复杂的大体系而言，表述形象、直观非常必要。

本教材适合作为大学工商管理专业教材，也适合作为企业培训教材。

本教材在写作过程中，参考和引用了大量国内外文献著作和一些企业的成果资料，在此谨向原著作者表示最诚挚的谢意。

本书的完成得到了各方面的支持与鼓励，感谢首都经济贸易大学劳动经济学院前院长、教授、博士生导师杨河清老师，现任院长冯喜良老师以及其他有关的老师，他们全力支持本书的编写工作，给了我们很大的鼓励；另外还要感谢胡晖、徐天骁、西楠、张帆、杜羽等同志，他们为本书收集和整理了很多原始资料、数据和相关案例并进行了校对，在此谨向他们表示衷心的感谢。

编者