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某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。中文系毕业的小李同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年中，在各类刊物上累计发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，英语表达极为流利，书法也堪称佳作。小李五官端正，身材高挑、匀称。面试时，考官们拿着她的材料等她进来。小李穿着迷你裙、露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到考官面前，不请自坐，随后跷起了二郎腿，笑眯眯地等着问话。孰料，三位考官互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐，请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飞跑出门。
李小姐的应聘为什么会失败？
古今中外，服饰都体现着一种社会文化，它可以反映出一个民族的文化水平和物质文明发展的程度。服饰具有强烈的表现功能，在社交场合，人们可以通过服饰来判断一个人的身份、地位、涵养，通过服饰可展示人们对美的追求、体现个人的审美眼光；通过服饰可以展现一个人的仪表、气质，所以，服饰是人类内在美和外在美的统一表现。在不同场合，穿着得体、适度的人，能够给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。
整齐干净，是服饰打扮中最基本的原则。在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有开线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。一个穿着整洁的人总能给人以积极向上的感觉，并且也表示出对交往对方的尊重和对社交活动的重视。
不同的人由于年龄、性格、职业、文化素养等各方面的不同，自然就会形成各自不同的气质，在选择服装时，不要盲目追赶时髦或模仿别人，要考虑自己的综合因素，选择真正符合个人气质的服装。
和谐原则即协调得体，在选择服装时不仅要注意与自身体型相协调，还要与年龄、肤色相配。服饰本是一种艺术，能掩盖体型的某些不足。我们可以借助服饰，展现出完美形象。
TPO即Time（时间）、Place（地点）、Occasio（场合）的首字母组合。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美；着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；要符合着装人的身份；要根据不同的交往目的和交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。
服饰的美是款式美、质料美和色彩美三者完美统一的体现，形、质、色三者相互衬托、相互依存，构成了服饰美统一的整体。在生活中，色彩对人的视觉刺激最敏感、最快速，所以人们习惯于“先看颜色后看花”。在选择服饰色彩的时候，不仅要考虑色彩之间的相配，还要考虑与着装者的年龄、体型、肤色、性格、职业等相配。
着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，会使人产生不够稳重的感觉。
着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户质疑企业的规范化程度。
身体的某些部位在正式的商务场合是不适宜暴露的，如胸部、肩部、大腿。过于暴露对个人形象及企业形象都会产生不利的影响。
在普通的社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过于透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。
在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等。特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。
在普通的社交场合穿非常紧身的服饰是允许的。但是工作场合和社交场合是有所区别的，在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。设想一下，当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装，凸显线条分明，又怎能体现自己的庄重呢？
西装套裙以其高雅、整齐、大方、舒适、实用、挺括不起皱等优点，受到职场女性的青睐。选择西装套裙时，在颜色上宜以藏蓝、炭黑、烟灰、雪青、黄褐、茶褐、蓝灰、暗土黄、暗紫红等冷色系为主，这些颜色会给人一种稳重、端庄、高雅无华之感。切忌选用大红大绿或太亮刺眼的颜色。
以两件套西装套裙为例，上衣与裙子可以是同一色，也可以采用上浅下深或者上深下浅两种不同的色彩，使之形成对比。西装套裙讲究的是朴素、简洁。除素色外，还可以采用或明或暗、或宽或窄的格子与条纹图案，以及规则的圆点所组成的图案等。西装套裙上衣与裙子的长短没有明确的规定，但最好不要太长或太短，一般以盖住膝盖为宜，太短了不雅，太长了显得不干练。
褐色与白色搭配，给人一种清纯的感觉；金褐色及膝圆裙与大领衬衫搭配，可体现短裙的魅力，增添优雅气质；褐色毛衣配褐色格子长裤，可体现雅致和成熟；褐色厚毛衣配褐色棉布裙，通过二者的质感差异，表现出穿着者的特有个性。而我们的外表，大部分时间是由别人来欣赏评鉴的，因此，舍弃个人主观的喜好，以客观的标准来决定颜色的搭配，乃是穿衣艺术的第一要诀。
黑色是个百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都会别有一番风情。
白色也可与任何颜色搭配，但要搭配得巧妙，也需费一番心思。白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最佳组合；下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯白色衬衣，可充分显示自我个性。
蓝色是较容易与其他颜色搭配的色彩。而且，蓝色具有紧缩身材的效果，极富魅力。近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，再系上领结，出席一些正式场合，会使人显得神秘且不失浪漫。线条鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配，再配以白衬衣、白袜子、白鞋，会透出一种轻盈的妩媚气息。
上身穿蓝色外套和蓝色背心，下身配细条纹灰色长裤，会呈现出一派素雅的风格。因为，流行的细条纹可柔和蓝灰之间的强烈对比，增添优雅的气质。蓝色与淡紫色搭配，给人一种微妙的感觉。蓝色长裙配白衬衫是一种非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套，便会平添几分成熟都市味儿。上身穿淡紫色毛衣，下身配深蓝色窄裙，即使没有花哨的图案，也可在自然之中流露出成熟的韵味儿。
一件浅米色的高领短袖毛衫，配上一条黑色的精致西裤，穿上闪着光泽的黑色的尖头中跟鞋子，将一位职业女性的专业感觉烘托得恰到好处。如果想要一种干练、强势的感觉，那就选择一套黑色条纹的精致西装套裙，配上一款米色的高档手袋，既有主管风范又不失女性优雅。
资料来源：百度百科．http：／／baike．baidu．com／link url＝dCYUHis5iVbZuZR677LS3jAdptPMKk7sPkU60n0HKP0P1IiKbljVFiXAoLVhq4Wh41wj1ZlXSLAeanALsCL9SCiFts8n7ONio4LK3T＿nIkJCYZyMThENRnUR3kflP4．
女士在鞋子的选择上，多以高跟鞋为主。样式应以简单为主，不可太过夸张。鞋子颜色多根据套装的颜色来选择，尽量做到整体呼应。
在社交场合，女士如果着裙装，必须穿丝袜。在丝袜的选择上，多以黑色、肉色为主，不可选择颜色太过鲜艳或图案太过夸张的。袜子的颜色应与自己的肤色相配，这样可以弥补腿部的缺陷，从而使得腿部更加修长健美。
如图2-19所示。
图2-19 丝巾的折法
西装是国际公认的男士正统服装，是交际场合最常见的服装之一。西装既正统又简练，且不失气派风度，充分地展示出男士的潇洒自然、风度翩翩。因此，经常出入社交场合的男士应自备合体的西装。
在选择西装时，要充分考虑到自己的身高、体型，选择合适的款式。另外，还要注意选择合适的面料与颜色，西装的面料应该挺括、垂感好，一般宜选择全毛料。在颜色上，正式场合宜选用黑色、深蓝色、深灰色等深色调。
在选择西装的大小时应以合身为好。西装的长度以盖住臀部为准，袖长垂下到手腕。西裤的大小应以裤子扣好后，腰中能塞进一只手，长度以垂下正好到皮鞋为准。系西裤的皮带应以黑色的牛皮皮带为好。
西装的扣子也有讲究，单排扣西装在非正式场合可以不扣，也可以扣上面的一粒或两粒扣，以示端庄。而双排扣在穿着时则要全部扣上，坐下时可以解开下面的扣子，以免坐久了衣服会皱，但站起来时不要忘记扣好。
衬衣是西装的一个点缀，具有美化西装的功能。一般而言，衬衣以淡色居多，最常用的是白衬衫，可以搭配所有的西装。在选择衬衣时，应以领口的大小为准，一般衬衣穿好后，领子的大小以能塞进一个手指头为好，这样，等系好领带后，可显得不松不紧。衬衣领子以小方领为多，领头要硬挺。衬衣穿好后，衬衣衣领应高出西装领1厘米左右，衬衣袖应长出西装袖1～2厘米。穿西装时，衬衣下摆应塞进裤腰内，系领带时，衬衣最上面的一粒扣子应扣紧，包括袖口上的扣子都要扣好。如不系领带，最上面的扣子应不扣。
在正式的社交场合，穿西装应系领带或打领结。领带、领结的面料有毛织、丝质、化纤等，领带、领结的颜色、图案种类很多，男士领带、领结的选择应考虑与衬衣和西装相配，同时要与出入场合相协调。一般而言，领带的长度应与裤腰平齐为宜，领带夹应夹在衬衣纽扣第4粒、第5粒中间处。领带的打法很多种，可以根据自己的习惯选择适合的打法，注意出入比较郑重的场合，一般不适合系一拉的领带。
平结为男士经常选用的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带。要诀：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对称。平结领带打法如图2-20所示。
图2-20 平结
一条质地细致的领带再搭配上双环结颇能营造时尚感，适合年轻的上班族选用。双环结的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外，可别刻意给盖住了。双环结领带打法如图2 -21所示。
图2-21 双环结
温莎结适合用于宽领型的衬衣，该领结多往横向发展。应避免用于材质过厚的领带，领结也勿打得过大。温莎结领带打法如图2-22所示。
图2-22 温莎结
资料来源：腾善腾．领带十种打法详解图［EB／OL］．（2012 05 18）［2017 04 18］．https：／／wenku．baidu．com／view／75bc732c7375a417866f8f89．html．
西装手帕的应用可以起到锦上添花的作用。装饰性手帕一般以白色居多，因为衬衣一般多为浅色，但也可以选择与衬衣相近的其他颜色，以起到里外呼应的效果。例如，深色西装，可以搭浅咖啡色衬衣、配浅咖啡色手帕，也可以搭米色衬衣、配米色手帕，显得别具一格。
鞋袜的作用在整体着装中不可忽视，搭配不好会给人头重脚轻的感觉。着便装穿皮鞋、布鞋、运动鞋都可以，而西服、正式套装则必须穿皮鞋。男士皮鞋的颜色以黑色、深咖啡色、深棕色较合适，白色皮鞋除非穿浅色套装在某些场合才适用。黑色皮鞋适合于各色服装和各种场合。在选择袜子时，应选择袜筒稍长一点的，以免坐下时脚腕露出皮肤。颜色最好是与西裤的颜色相同或与皮鞋的颜色相同，切忌搭配浅色袜子。
穿西装的正常程序是：梳理头发—衬衣—西裤—皮鞋—领带领结—西装外套。西装穿着程序也可以说是一种礼仪规范，不要等穿戴完毕后再照镜子梳头，容易把头皮屑、脱落的头发等全梳在了西装上，极不雅观。
晚礼服一般用于出席盛大晚宴、舞会、歌剧院、音乐会、婚礼等社交场合，这样的穿着既是对自我修养与品位的展现，又是对主人及其他出席者的尊重。
在西方的传统上，晚礼服是晚上6点以后穿着的。女士晚礼服一般为较为裸露的连衣裙，常用真丝、锦缎和丝绒等高级面料制作，且做工精细。通常要根据自己的体型，以及参加宴会的场合，来选择符合自己身份的晚礼服。晚礼服的风格可以是西式的，也可以是具有自己本民族文化特点的民族风格。
由于晚礼服较为裸露的特点，配饰成为着装中不可分割的部分，利用配饰的质感和造型形成互补互衬的整体效果，一套高雅华丽的晚礼服如果搭配相应的配饰，会使整套服装设计熠熠生辉，高雅而富丽。晚礼服的配饰有披肩、手包、首饰等，其中首饰是最常用和最出效果的配饰。
女士着晚礼服应注意：
（1）不能穿平底鞋，只有细高跟鞋才能搭配晚礼服。
（2）一定要化一个晚宴妆，不可素面朝天。
（3）配饰要与服装协调统一。
（4）再高档的女士西服套装，也不能充当晚礼服。
晨礼服是男士白天正式社交场合最隆重的着装，被视为日间第一礼服。现在仅在授勋仪式、结婚典礼等隆重的典礼场合使用。晨礼服的上衣形制是戗驳领，单排扣，弧线下摆，前短后长，总体衣长近膝。多为黑色，下身搭配灰色竖条纹裤。搭配晨礼服所穿的马甲有多种选择，常见的有灰色、香槟色、香槟色提花。晨礼服完整的搭配，包括高顶礼帽和手杖。
燕尾服是男士在晚上6点以后出席正式社交场合最隆重的着装，是晚间第一礼服，是最正式的晚礼服。在现代社交活动中，燕尾服一般作为公式化礼服，常见于古典音乐会、晚宴、舞会等场合。燕尾服只能搭配翼领礼服衬衫，其标准形制是：翼领＋硬衬前胸＋带袖扣孔的单叠袖（需戴袖扣）；礼服衬衫要搭配礼服专用扣，袖扣和礼服的扣一般是成套使用的。
塔士多是半正式晚间小礼服，形制是：镶缎的戗驳领或青果领；侧口袋边也要镶缎，无袋盖，单排或双排扣皆可；扣子必须用缎材包覆；配侧镶嵌单条缎带，长裤最好用腰封，如果不用腰封也不能系皮带，一般配黑色领结。衬衫方面，塔士多最常见的是搭配普通企领衬衫（应配法式袖），也可以搭配翼领礼服衬衫（带有袖扣孔的单层非反折袖）。塔士多在社交活动中运用广泛，在现代社会逐渐有代替燕尾服之势。塔士多除了最常见的黑色款式，还有一些艳色款式上衣，虽然是艳色，但是采用酒红、紫色、宝蓝、墨绿等沉稳的颜色，面料多用绒质。
全天候常礼服是随着礼服简化潮流的推进而逐渐流行起来的一种小礼服，可以称为常礼服。这种礼服外观与塔士多类似，因为镶缎是晚间礼服的象征，所以常礼服取消了所有的镶缎。戗驳领和一粒扣象征着正式，燕尾服、晨礼服、塔士多都是这种款式，同理，最正式的常礼服也是戗驳领一粒扣款，但是两粒扣款式的黑色套装也可以作为常礼服使用。
饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用，主要有丝巾、胸针、耳环、项链、戒指、手镯、手链、提包、手套、眼镜等。胸针适合女性一年四季佩戴。佩戴胸针应因季节、服装的不同而变化，胸针应戴在第一粒、第二粒纽扣之间的平行位置上。佩戴首饰应与脸型、服装协调。首饰不易同时戴多件，一只手最好只戴一枚戒指，手镯、手链一只手也不能戴两个以上，多戴则显得庸俗，特别是工作和重要社交场合不适宜穿金戴银，这样不合礼仪规范。巧用丝巾，特别是女士佩戴的丝巾，会获得非常好的装饰效果。而男士的配饰较为简单，一块手表、一条领带、一枚领带夹，某些特殊场合，在西服上衣胸前口袋上配一块装饰手帕就够了。饰物的选用也应遵循T原则，重要的是以“和谐”为美。
本章主要介绍了个人形象在职场中的重要性。在职场中，得体的仪容仪表，会给人在一开始就留下美好的印象，常常会使人形成一种特别的心理定式和情绪定式，无论在工作还是生活中，都会产生良好的社会效果，也会使自己增强信心。
1．什么是仪容？
2．简述面部化妆的一般程序。
3．什么是着装的TPO原则？
1．着装礼仪的六忌是什么？
2．男士穿西装的程序。
在一次校园招聘会中，同宿舍的小张和小王共同竞争一家酒店大堂经理的职位。小张一直以来都是班级里的学霸，平时只爱学习，不讲究穿衣打扮，素面朝天地就去了。而小王平时学习一般，却是一个爱美爱打扮的女孩，在宿舍精心打扮了一番才出门。面试的经理在看完两人简历并听完自我介绍后，决定留下小王。小张很纳闷，明明自己的各项成绩都比小王要优秀，为什么没有被录用，于是就向经理请教。经理告诉她：酒店的大堂是对外窗口，大堂经理的形象也代表着酒店的形象，而她的形象不符合酒店大堂经理的职位。酒店员工良好的形象在服务中代表着礼貌、尊重，能够引起客人强烈的感情体验，在形式和内容上都能打动客人，使客人满足视觉美的需要。同时客人在这种外观整洁、端庄、大方的服务人员面前，会感到自己的身份地位得到应有的承认，求尊的心理也会获得满足。
小张听完瞬间觉得后悔不已，下定决心回去要好好塑造自己的形象。
你对企业注重员工形象这一观点有哪些看法？
1．打造职业仪容仪表。
（1）模拟工作、晚宴的场景，进行面妆、发型的搭配。
（2）模拟工作、晚宴的场景，选择恰当的正装、鞋子、配饰。
（3）由教师点评整体是否协调。
2．教师组织女生分组训练化妆，化妆前后拍照对比，分小组点评化妆。
3．教师组织学生模拟酒店接待场景，分组训练手姿礼仪。
4．教师组织学生模拟旅行社接待场景，分组训练站姿礼仪。
5．教师组织学生酒店接待场景，分组训练走姿礼仪。
6．教师组织学生酒店接待场景，分组训练蹲姿礼仪。
7．教师组织男生模拟酒店、旅行社工作场景，训练领带打法。
8．教师组织女生模拟酒店、旅行社工作场景，训练丝巾打法。
9．教师组织学生分组讨论个人礼仪存在的问题以及如何纠正。