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《礼记》中对君子的行为规矩有“九容之雅”——足容重，手容恭，目容端，口容止，声容静，头容直，气容肃，立容德，色容庄。这对我们学习行为礼仪有什么指导意义？
仪态是指一个人的举止、风度、神态和表情，优雅而自信的举止和神态是一种无声的语言，反映了较高的礼仪修养，这在社会交往和商务活动中尤为重要。
通过本单元的学习，掌握生活交往中基本的行为礼仪，塑造优美、典雅的行为举止。优美的体态彰显自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。
（1）脚跟相靠，脚尖分开成“V”字形，开度为45°～60°，身体重心落在两脚之间的中心位置上；
基本站姿口诀
头正、颈直、肩要平；
挺胸、收腹、上提臀；
脚跟相靠、脚尖“V”；
三椎一线头找（顶）天。
（2）两腿直立，双膝并拢；
（3）收腹提臀，立腰挺胸；
（4）双肩平且下沉，双臂自然下垂，手指自然弯曲；
（5）头正，颈直，下颚微收，微笑、平视前方。
规范的礼仪坐姿端庄而优雅，给人自然大方的美感。
（1）入座时轻、稳、缓，落座时一般坐满椅子的2/3。
（2）落座后，要立腰、挺胸，上体自然挺直；双肩平正放松，双手掌心向下、自然叠放于腿上，亦可放在椅子或沙发扶手上，以自然得体为宜。神态从容自如，下颌微收。
（3）离座时注意调整身体重心，自然稳当地站起。
（4）女士入座时，若是裙装，应用手拢好裙摆，尽量避免坐下后再拉拽衣裙的不雅姿态。
（5）正式场合一般从椅子的左边入座，也从左边离座。
（6）女士入座尤要娴雅、静美，两腿并拢，双脚同时居中、向左或向右放，两手叠放于双腿上，以给人端庄、大方之美。两腿分开，或成“4”字形的叠腿方式尤其失礼。
下蹲时左脚在前、右脚稍后（不重叠），左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面；右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，臀部向下，基本上以右腿支撑身体。男士选用这种蹲姿时，两腿之间可有适当距离。女士则两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。
下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左腿在后，与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起、脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。
良好的行姿应当身体直立、收腹立腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖向前方迈出，跨步均匀，步履自然，有节奏感。男女步态风格有别：男士走姿应步伐稍大，矫健、潇洒、豪迈，展示阳刚之美；女士走姿则步伐略小，应轻盈、娴雅，体现阴柔之美。
起步时，身体微前倾，身体重心落于前脚掌，行走重心随移动的脚步向前过渡，而不要让重心停留在后脚。应根据身高、着装与场合的不同而调整步幅大小。
步位：是指两脚下落到地面的位置。女士行走时，两脚内侧着地的轨迹要在一条直线上；男子行走时，两脚内侧着地的轨迹在两条相距很近的平行线上。
五指并拢自然伸直；掌心斜向上方，手背与地面成45°；腕关节伸直，手与前臂形成直线，整个手臂略弯曲约135°。注意整个手臂不可完全伸直，也不可呈90°的直角。以肘关节为轴，上臂带动前臂，由体侧自下而上将手臂抬起。身体微前倾，头略转向手势指示方向。面带微笑，目视来宾，致问候语。
引导，即引领行进的方向。
五指伸直并拢，手背向上与地面约成45°，朝欲引导的方向伸出手臂；身体侧向来宾，目光兼顾来宾和所指方向；一般引导者在来宾左前方进行引导。
接待来宾入座时，左手或右手抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下伸出，使手臂向下成一斜线，致语“请入座”。
为人指路、指示方向是社交活动中常遇到的事。可以采用直臂式手势：曲肘，将胳膊由身前抬起，掌心向上；抬到略低于肩时，再向要指的方向伸出手臂；与引导手势不同的是，指示方向时，手臂高度齐肩、肘关节基本伸直；上体微前倾，眼睛注视所指目标方向，兼顾客人是否会意；面带微笑。
眼睛是心灵的窗口，能表达复杂、微妙、细腻、深邃的感情。它能如实地反映人的内心思想感情，反映人的思维活动。
孟子说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其恶。胸中正, 则眸子瞭焉； 胸中不正, 则眸子眊焉。听其言也，观其眸子，人焉廋哉。”
人们在日常生活之中借助眼神所传递的信息，可称为眼语。
泰戈尔指出：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”
注视对方身体的不同位置，传达的信息会有差别，造成的气氛也有差别。不同的场合和对象，目光所及之处应有区别。
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（1）公务注视：用于洽谈、磋商、谈判等场合。注视位置在以对方双眼为底线、额头为顶点的三角形区域内。若一直注视这个区域，便给人以严肃、认真的感觉，使对方感到是要谈正事，并也就能保持主动。
（2）社交注视：用于各种社交场合。注视位置在以对方双眼为底线、唇部为顶角的倒三角形区域内。这种注视令人感到舒服、有礼貌，可以营造一种和缓的社交气氛。
（3）亲密注视： 用于亲人、恋人之间，注视位置在对方双眼到胸部之间的区域内。
发言：用目光环视全场，表示“请予注意”。
洽谈：通过适宜的目光与对方交流，调节交谈的气氛。保持目光的接触，随话题、内容的变换，做出恰当的反应，使整个交谈过程融洽、和谐。
微笑是一种令人愉快的表情，是日常交往中善良、友好、赞美的表示。
心到：礼由心生，微笑应流露出发自内心的喜悦。眼到：在微笑的时候，眼睛里也要含笑，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。
口到：把微笑和问候语、敬语结合起来使用，会使对方感到你的话语是发自内心的。如微笑着说“早上好”“您好”等礼貌用语，所谓“欢声笑语”即指的是口到。
身到：微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给对方以最佳的印象。如微笑和点头、握手、鞠躬等礼节结合起来使用，会彰显肢体语言中的情感色彩。
微笑是一种无声的语言，微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，做到心到、眼到、口到、身到。
微笑是社会交往礼仪的基础，亲切、温馨的微笑能使人们迅速缩小彼此间的心理距离，打破交际障碍，创造出和谐的沟通氛围。
十二次微笑
某航班起飞前，一位乘客请空姐给他一杯水吃药。为了安全，空姐答应飞机进入平稳飞行后送水。而后由于太忙，空姐未能及时送水。她端着水，面带微笑地请那位乘客原谅：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药，我感到非常抱歉。”乘客表示强烈不满。接下来在整个飞行途中，为弥补自己的过失，每次去客舱服务时，空姐都特意到那位乘客跟前，微笑着询问他是否需要帮助。而那位乘客余怒未消并不理会她。快到目的地时，那位乘客要求空姐把留言本送过去，空姐知道要受到投诉了，虽然心里委屈，但依然微笑道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，欢迎您留下宝贵意见。”乘客看了她一眼没作声，接过留言本写了起来。
飞机安全降落，乘客离开后，空姐打开留言本，却惊奇地发现，乘客在留言簿上写着：“……整个航行中，你表现出真诚的歉意，用十二次微笑感动了我，使我将投诉信写成表扬信……”
请从仪态礼仪的角度，谈谈这个案例对我们的启示。
一、体姿练习
1.体会走、站、坐、蹲姿的基本要领，并进行模拟练习。
2.建议将练习过程用手机拍照或小视频形式记录，回放，点评。
二、感悟快乐
1.在音乐中品味微笑——让微笑如影随形。
2.建议用手机拍照或小视频记录，回放，点评。
1.仪态是指一个人的____、____、 和表情，优雅而自信的举止和神态是一种____。
2.微笑的“四到”指的是什么？
3.公务注视一般用于什么场合？请在右图中标出公务注视区的区域。
