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一对夫妻开车回家时，妻子不小心将车撞上消防栓导致翻车，从车里爬出来后双方身上已经是血迹斑斑，但所幸都没有生命危险。在等待救助的期间，丈夫提议和妻子合个影！因为他觉得和老伴一生经历的所有糗事都值得记录下来留作纪念……要是换成其他夫妻，或许这会儿已经吵得不可开交了吧！
既来之，则安之。既然事情已经发生了，就勇敢乐观地去面对，不抱怨、不沮丧，也不过分自责和责备他人。也许有人会嘲讽说，都出车祸了还有心情拍照，心可真大！但乐观的人做事情就是这样：“兵来将挡水来土掩”，不抱怨，因为一切都是最好的安排，哪怕是生命终结的那一天，也要笑着去面对。出了车祸，车坏人伤，浪费了时间、金钱，耽误了行程，本就够糟糕的了，承受这么多损失后再吵架、再互相指责有用吗？只要人还在，一切就都好办。人生除了生死其他都是“小事儿”，心态好一切就都会好。
在糟糕的事情面前，能够管理和控制好自己的情绪，就是高情商的表现。英国心理学家克莱尔认为，情商包括这几方面的能力：能够认识自己的情绪，能够妥善管理自己的情绪，能够自我激励，能够体会他人的情绪。我们说一个人情商高，通常就是说这人很会办事儿、很会处理人际关系。的确，情商高的人除了开朗、自信，能够调控好自己的情绪外，还能设身处地为他人着想，用自己的正向情绪感染他人，这就是为什么情商高的人总是能够受到人们欢迎，因为他们身上时时刻刻充满和传递着正能量，给人带来舒适向上的感觉。
在普吉岛的Club Med（地中海倶乐部）度假村曾发生过这样一件事：
一天，人们在大厅看到一位满脸歉意的日本工作人员，半蹲在那里不停地安慰着一个大约4岁的澳洲小朋友，而这位小朋友已经因饱受惊吓而哭得筋疲力尽了。后来才知道，原来是这位日本工作人员犯了错误，由于那天小朋友特别多，她一时疏忽，在儿童网球课结束后少算了一位，而将这位澳洲小朋友留在了偏远的网球场。等到她发现人数不对赶紧跑回网球场时发现，小朋友嗓子都快哭哑了。想想才4岁的小孩，当他一个人面对着陌生而空旷的网球场时，他该是多么孤独无助和悲伤啊。
不久后小朋友的妈妈过来了。如果你是这位妈妈，看着自己的孩子在那里哭得一塌糊涂，你会怎么做？痛骂那位工作人员一顿？很生气地将小孩带走，再也不参加“儿童俱乐部”了？直接向主管抗议？
都不是！人们看到的是，这位妈妈走过来后，蹲下对自己的孩子轻声安慰着，并且很理性地告诉他：“宝贝，已经没事啦，那位姐姐因为找不到你而非常紧张难过，她不是故意的，现在你去亲亲那位姐姐的脸颊，安慰她一下！”
当下只见那个4岁的小孩，垫起脚跟，亲了亲蹲在他身旁的日本工作人员的脸颊，并且轻轻地告诉她：“不要害怕，已经没事了！”
自己感到难过害怕的同时，也别忘了别人心里的感受。不得不说这位澳洲妈妈的情商实在是很高，在看到自己的孩子受到委屈后，她首先想到的是如何理性地处理问题以把伤害降到最低，她理解孩子的感受同时也看到了那位工作人员表现出来的内疚和自责，她的做法不仅及时安慰了自己的孩子，也教会了孩子宽容待人。试想，如果生气地怒骂工作人员或者采取其他极端方式来表达自己的不满，对于事情的解决有什么好处吗？怕是只会让自己的孩子更加受到惊吓吧。
现代心理学家普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功有着重大的影响，有时甚至要超过智力水平。的确，当今社会竞争空前激烈，仅有高智商并不能保证事业成功、人生幸福。
情商高的人懂得如何控制自己的情绪，而情商低的人总是想去控制别人的情绪。情商低的人会从自己的角度去和他人沟通，而情商高的人会从他人的角度去和对方沟通，他们不会总是一味地说“我”如何如何，而总是把“您”放在前边。
如何保持正向情绪以提升自己的情商呢？有专家给出如下几条建议：
»寻找产生消极情绪的原因
当发现自己闷闷不乐时，应当及时分析原因，找到症结，集中精力对付，处理掉自己的消极情绪。
»保持充足的睡眠
心理学实验结果表明，睡眠不足对情绪影响极大，会导致人心情不畅。
»饮食合理
良好的饮食习惯是确保心情愉快的必要条件。研究表明，咖啡和糖的摄入可能会使人过于激动，而各种水果、稻米和杂粮更能使人心境平和舒畅。
»亲近自然
进行户外运动，或者在办公桌上放几盆多肉植物也是个不错的选择。
»经常运动
健身能使人体产生一系列生理变化，功效可能会大于提神醒脑的药物。
»保持积极乐观
很多人总是把自己的消极想法当成现实，心理学家兰迪·拉森曾对着镜子改变自己的表情，他说，当僵硬的表情和紧缩的眉头改变后，那些消极的想法也没有了。
生活中，没有人喜欢和每天紧张焦虑的人做朋友；职场上，领导很少会重用时时充满悲观情绪的员工。人们总是喜欢和自信乐观、拥有良好心态的人相处，因为只有这种正能量才能让人如沐春风。让我们管理好自己的情绪，不做情绪的奴隶，学着做一个高情商的人吧！