第一次就把事情做好

我们做事情最怕的就是辛辛苦苦了一场，等来的却是不合格，要求重做。工作中，第一次没有做好，多次返工的事情俯拾皆是。为了防止这样的事发生，最好的方法就是一次性把事情做好，避免以后修改或者是重做的麻烦，也防止了浪费时间。

管理学专家菲利浦·克劳士比很欣赏这样一个故事：在一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。这时他手头需要一把扳手，于是叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。过了许久才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”

可师傅发现这并不是他需要的扳手，于是生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发觉，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。

第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做好，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。而我们在做事的时候，就要先明白做事的标准。

许多人也许都遇到过这样的问题：工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成了新的工作错误。结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费了大量的时间和精力，重则给公司造成了损失。

由此可见，第一次没把事情做好，忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误，会使恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。

在汤姆·布兰德里20岁进入汽车厂的时候，就想在这个地方成就一番事业。和其他年轻人不一样的是，他不仅抱着学习的态度工作，更抱着检验自己的态度工作。他常常想，如果每一个工人在负责自己的工作的时候，都能以最严格的要求来管束自己，不仅一次做好，更要一次做到最好，那么工厂的生产流程就会顺畅许多，质量也会精益求精。所以，无论是曾经接触过的流程，还是新的项目，他都会在做之前认真向有经验的工人请教，争取一次做好，绝不返工。

就这样，他从最基层的工作干起，在几年的时间里，他先后在工厂几乎每个部门都工作过一遍。更关键的是，他做什么事情几乎都能一次做好。

汤姆在基层一待就是五年。他的父亲对儿子的举动十分不解，他质问汤姆：“你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”

“爸爸，你不明白。”汤姆笑着说，“我并不急于当某一部门的小工头。我是以整个工厂为工作的目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的。更重要的是，在这些平凡的小事上面，更能考验我的耐力、我的能力以及我的潜力。每一次我都会要求自己一次做好，并且做到最好。这样，在日复一日小事的锻炼上，我练就的是扎实的基本功啊。”

当汤姆晋升到管理岗位上时，他曾经合作过的工人们也有了新的变化：他们在汤姆甘于做小事，并且什么事都力争一次做好、绝不留下隐患、绝不拖延的工作作风的熏陶下，自己也愈加严格要求自己。再加上汤姆作为管理者的严格要求，次品率下降，质量逐渐提升，工厂欣欣向荣。

成功者做事情只在乎“一次做好”，无论是具有挑战性的大任务，还是日常工作中的小细节。事无巨细，态度一致。因为他们更深刻地懂得，只有一次做好，才能避免回头弥补过去的失误，才能轻松上阵，一往无前。

“第一次就把事情做好”这个概念也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做对呢？人，怎么可能不犯错呢？不是允许合理的误差吗？不是允许一定比例的废品吗？

然而，从一些知名企业的全面质量管理和准时化生产中来看，人们会惊奇地发现，原来，第一次就把事情做好不仅是可能的，而且是一定要做到的。

想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装。因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次就把事情做好”。

总之，无论做什么事，都能尽善尽美地努力，以求得至美的结果，不仅能提高工作效率和工作质量，而且能够树立起一种高尚的人格。 HN6HLcOjDZjvMOEIkQl5EoNlzRUZEvbghHvvpuuGP4SBfD7+fVv/yrEBNXRkyuEI