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主动迎合对方的兴趣说话 |
很多人都有这样的经验:愚蠢的人在说服别人的时候,只谈论自己,从来不考虑别人,这样的人很难得到别人的认同。说服别人的诀窍就在于,迎合他的兴趣,谈论他最为喜欢的事情。
卡耐基说:“即使你喜欢吃香蕉、三明治,但是你不能用这些东西去钓鱼,因为鱼并不喜欢它们。你想钓到鱼,必须下鱼饵才行。”
宋小姐是一家房地产公司总裁的公关助理,奉命聘请一位著名的园林设计师为本公司的一个大型园林项目做设计顾问。但这位设计师已退休在家多年,而且此人性情清高孤傲,一般人很难请得动他。
为了博得设计师的欢心,宋小姐事先做了一番调查。她了解到老设计师平时喜欢作画,便花了几天时间读了几本美术方面的书籍。
她来到设计师家中。刚开始,设计师对她态度很冷淡,宋小姐就装作不经意地发现他的画案上放着一幅刚画完的国画,便边欣赏边赞叹道:“老先生的这幅丹青,景象新奇,意境宏深,真是好画啊!”一番话使老先生产生了愉悦感和自豪感。
接着,宋小姐又说:“您是学清代山水名家石涛的风格吧?”这样,就进一步激发了老设计师的谈话兴趣。果然,他的态度转变了,话也多了起来。接着,宋小姐对所谈的话题着意挖掘,环环相扣,二人的谈话气氛越来越融洽。最终,宋小姐说服了设计师出任其公司的设计顾问。
人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。你要别人怎样待你,就得先怎样待别人。那么,如果你想让别人对你感兴趣,办法只有一个,那就是先对别人感兴趣。每个人都有自己感兴趣的东西,所以,我们在说服别人的时候,如果懂得迎合别人的嗜好,就能让对方感觉到受重视、受尊重,进而能顺利地达到目的,反之则会遇到阻碍。
比如,一些销售人员在推销节油汽车时,一见顾客就开门见山地说这种汽车可为顾客省很多汽油等,结果往往会招致反感,做不成生意。
刘小姐也是一位节油汽车推销员,她就很懂得如何去迎合顾客的兴趣,因此,她的推销一般都很顺利。她常常会这样开头:“先生,我想请教一个您所熟悉的问题,您认为增加贵店利润的三大原则是什么?”
客户对这种话题大都十分乐意回答。他会说:“第一,降低进价;第二,提高售价;第三,减少开销。”
那么,刘小姐就会立即抓住第三条接下去说:“您说的句句有道理。特别是开销,那是无形中的损失。比如汽油费,一天节约20元,如果贵店有3辆车,一天能节省60元,一个月就有1800元。发展下去,10年就省了21万元。如果不节约,那不等于把百元钞票一张张地撕掉?如果把这一笔钱放在银行,一年的利息也不少呢。不知您高见如何,觉得有没有节油的必要呢?”
听了刘小姐的话,对方就会自觉地想到不能再“浪费”下去了,而要设法用节油车以解除这种恶劣状况,最终购买她的节油汽车。
每个人都有自己感兴趣的东西,比如有的人喜欢篮球,有的人喜欢军事,有的人喜欢音乐,有的人对演艺圈的八卦新闻感兴趣,有的人对书法绘画感兴趣,有的人对烹调食物感兴趣,有的人对神秘现象着迷……会说话的人在说服别人的过程中,懂得迎合别人的兴趣,从而顺利地达到目的。
杜佛诺公司是纽约一家面包公司,杜佛诺夫人想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来,她每星期都去拜访一次这家旅馆的经理,参加这位经理所举行的交际活动,甚至在这家旅馆中定了房间居住,以期得到自己的买卖,但一直没有成功。
“后来,”杜佛诺夫人说,“在研究人际关系学之后,我决定改变自己的做法。我要先找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。”
经过调查,杜佛诺夫人发现,该旅馆的经理是美国旅馆招待员协会的会员,他也热心成为该会的会长,甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会,他都要到场。
了解了这一点,当杜佛诺夫人再见到该经理的时候,她就开始谈论关于招待员协会的事。这次谈话收到了效果。该旅馆的经理对杜佛诺夫人讲了半小时关于招待员协会的事,他的声调充满热情。
在这次谈话中,杜佛诺夫人根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后,那家旅馆中的一位负责人给杜佛诺夫人来电,要她带上货样及价目单。
总之,只有别人对你的话语感兴趣,你才能得到自己想要的东西。所以,要使别人喜欢自己,要想让他人对你产生兴趣,就要记住这一原则:谈论别人感兴趣的话题。