阿里巴巴：构建未来的商务生态系统

1999年，阿里巴巴由以马云为首的18人在中国杭州联合创立，后来，这18位创始人被称为“阿里巴巴十八罗汉”。阿里巴巴的业务开始于B2B（企业对企业）网站（Alibaba.com），但是，和美国B2B网站不同的是，马云将阿里巴巴B2B业务的顾客定位为小企业，他将其称为“虾米型企业”。“美国的B2B网站服务的企业就像鲸鱼一样。但是，海中85%的鱼都是虾米那么大的，见过捕虾致富的，没有见过捕鲸致富的。”这是马云从电影《阿甘正传》中得到的灵感，在这部电影中，主人公阿甘在一场暴风雨后终于捕捞到了虾，赚了第一桶金。

马云和阿里巴巴是幸运的，在企业创立不到一年的时间里，先后从两大国际著名投资机构香港高盛、日本软银分别融资500万美元、2 000万美元。这两次里程碑式的融资让阿里巴巴在互联网泡沫时期度过了生存危机。

尽管阿里巴巴解决了创业期的资金问题，但是它一直没有找到赢利模式。2000—2002年堪称互联网企业最黑暗的三年。2000年美国纳斯达克指数达到峰值，随后一直下跌，颓势持续了两年多时间。互联网神话破灭，互联网公司的股票低迷不振，一片哀鸿。比如，2000年8月，网易的股票价格只有IPO（首次公开募股）时的1/3。因为阿里巴巴在当时并不是上市公司，没有遭受资本市场的冲击，但是它赢利能力很弱，所以通过削减成本、增加收费项目，奋力让自己“活下去”。

2002年末，阿里巴巴的B2B业务开始逐渐好转，此时，马云开始思考布局新的业务领域，开辟“第二曲线”，准备进军中国的消费性电子商务领域。转机始于2003年，当年5月10日，淘宝网（Taobao.com）正式上线。由于受“非典”的影响，数百万人开始在网上购物，淘宝网一下子就火了起来。2003年10月18日，阿里巴巴推出了在线支付解决方案——支付宝，这更有利于消费者在家中上网购物。2004年2月，日本软银再次领投淘宝网，几家投资机构共注资8 200万美元，这笔资金为淘宝对抗eBay（易贝）起到至关重要的作用。

从2003年到2005年，淘宝网与eBay之间展开了堪称史诗般的市场大战。2003年，eBay在中国C2C（个人对个人）市场的占有率一度超过90%，而到了2005年末，eBay的市场占有率已经下降到不足1/3，淘宝网的市场占有率则接近60%。免费是淘宝网的制胜法宝，不管是买家注册或交易，还是卖家注册或展示商品，都不用支付费用，而收费是eBay模式的核心原则。eBay最终在竞争中输掉了，并于2006年退出中国市场。免费模式和eBay一系列的决策失误成就了淘宝网，使它成为这一市场的领导者。2006年，淘宝网的用户数量达到3 000万，蚂蚁最终战胜了大象。

2007年，阿里巴巴的B2B业务在香港资本市场上市（股票代码1688），这是继2004年谷歌IPO以来最大的互联网IPO事件。上市当天，收盘价达到39.5港元，市值一度达到260亿美元。然而，股价在第二天就开始下跌，当日跌幅高达17%。2008年金融危机爆发，全球贸易量大幅度下降，这也让阿里巴巴的股价开始暴跌。2008年9月，阿里巴巴的股价跌落至IPO价格的1/3。2012年6月，阿里巴巴从香港退市摘牌。

相对于B2B业务的萎靡不振，阿里巴巴的淘宝业务却如日中天。2011年6月16日，阿里巴巴将淘宝公司分拆为三个独立的公司：淘宝网（taobao），C2C业务；淘宝商城（tmall），B2C（企业对消费者）电子商务服务商；一淘网（etao），一站式购物搜索引擎。截至2011年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元。2012年1月，淘宝商城更名为“天猫”。同年，阿里巴巴集团对组织结构进行了大幅度调整，从子公司制调整为事业群制，共设立了淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云7个事业群。

2014年是阿里巴巴从“平台企业”向“生态企业”转型的分水岭。当年9月20日，阿里巴巴在美国上市，创造了美国股票市场上的最大IPO事件，融资达到250亿美元。当日开盘价为92.7美元，较IPO定价68美元大涨36.3%。收盘价93.89美元，当日市值为2 314亿美元，仅低于谷歌，比亚马逊和脸书的市值还高。

在美国上市后，阿里巴巴更加坚定地执行生态战略。“我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。”这是阿里巴巴面向未来的愿景和使命，阿里巴巴希望赋能数以亿计的用户之间、消费者与商家之间、各企业之间的日常商业和社交互动。同时，阿里巴巴向客户提供商业基础设施和新技术，让他们建立业务、创造价值，并与阿里巴巴的其他生态系统参与者共享成果。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式，并提升企业效率。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的科技基础设施及营销平台，让其可借助新技术的力量与用户和客户互动，以更具效率的形式开展运营。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐，以及创新项目。我们已经建立起围绕自身平台及业务的生态系统，涵盖消费者、商家、品牌、零售商、其他企业、第三方服务提供商及战略联盟伙伴。

阿里巴巴集团正在围绕着自身平台在全球构筑以“数据驱动”的智能商业生态系统。在阿里巴巴的智能商业生态系统中，主要业务包括电商、云计算、数字媒体和娱乐。其中，电商业务包括聚焦于中国零售市场的淘宝集市、天猫、农村淘宝，聚焦于跨境及全球市场的全球速卖通、天猫国际，聚焦于批发业务的1688.com（中国）、Alibaba.com（全球）；云计算业务主要包括阿里云，这是阿里巴巴未来将投入巨资孵化的新业务，在从IT（信息技术）时代向DT（数据技术）时代转型的过程中，传统的商业模式要转型为智能型商业模式，云计算在其中承担重要角色；数字媒体及娱乐业务包括优酷土豆（在线视频）、阿里巴巴影业、阿里音乐、阿里体育、UC（手机浏览器）；阿里巴巴生态系统中的创新业务主要包括本地生活O2O（线上到线下）业务，高德（地图及导航）、口碑（本地服务）、饿了么（外卖）。

除了以上三个核心业务之外，阿里巴巴生态系统中还有两个重要的平台业务：金融平台和物流平台。金融平台包括蚂蚁金服和网商银行。2014年10月，阿里巴巴集团组建“蚂蚁金服”统筹整个金融业务，业务涉足支付、征信、借贷、理财、保险、银行、众筹、证券等多个领域。阿里巴巴集团协议收购了蚂蚁金服33%的股权，后者为阿里巴巴生态系统中的消费者及商家提供支付及金融服务。

菜鸟联盟是阿里巴巴智能商业生态系统中的物流平台，成立于2013年。在阿里巴巴的新零售战略中，淘宝和菜鸟是“顶天立地”的组合，即“淘宝为天，菜鸟为地”。菜鸟联盟的战略目标是发展“中国智能物流骨干网”，它由三大网络构成：天网、地网和人网。“天网”是指由数据驱动的云供应链协同平台，强调电子商务及物流数据的交换和分享。“地网”则是线下物流服务站点，让天网的数据能力真正在地上跑起来。“人网”是最后一公里物流服务和基于消费者各种生活场景的便民服务。阿里巴巴将菜鸟定位为“智慧物流平台”，其菜鸟电子面单、物流云将逐步成为行业基础设施。曾任菜鸟首席战略官的陈威如认为：“智慧物流生态圈的平台希望能扮演物流根的角色，像土壤一样为物流业提供养分；也希望能够成为物流行业的心脏，为整个有机体创造生命。”

图2–3展示了阿里巴巴自2004年至2018年的销售收入。数据显示，阿里巴巴是一家高速成长的企业，2018年，阿里巴巴集团收入372.97亿美元（约2 503亿人民币），同比增长58%，创下IPO以来最高增速，净利润达到89.3亿美元（约614亿人民币），同比增长49%。