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案例复盘丨 新零售
小米从线上回到线下,是要用互联网的工具和方法,提升传统零售的效率。

雷军:线下也要做到极致

■刘润

在广州结束了一场演讲后,一看智能手环,嗯,时间刚好。和主办方握手告别,上车,前往机场,同时开始准备一个重要的电话会议。打开手机,收到对方的微信:“我可以了,你方便的话打给我。”这个“对方”,就是小米公司的创始人雷军。

我曾在2015年经官方授权对小米做过一两个月的深入调研和访谈,写过一本畅销书《互联网+:小米案例版》。从我写这本书到现在,小米经历了一次非常痛苦的“触底反弹”,这次起伏让雷军开始重新审视这些年的战略。他承认:过去我们犯的最大错误之一,就是忽视了线下。2016年,小米开始大举推进新零售,并承诺线上线下同价。

但是,说实话,我对这个“线上线下同价”的小米新零售是心存困惑的。小米之所以能在过去用不可思议的价格,提供高颜值、高品质、高性价比的商品,不就是因为他们只在互联网上做直销,所以成本比线下低得多吗?今天要转身做线下,还要和线上同价,可能吗?如果用线下的成本结构都能做到和线上同价,不就说明过去线上的价格还不够便宜吗?

带着这些问题,我如约拨通了雷军的电话。我特别想知道,到底什么是雷军口中的“新零售”。 r25W3BR0Jf0K7I5TJbgTF1TT0ruivNscMIF5yvagmUBev4Y1BsRNr97qT16Ex2QX

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