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The sixteenth day
第16天

薪酬、绩效

我绝不能恐惧,恐惧是思维杀手,恐惧是带来彻底毁灭的小小死神,我将正视恐惧,任它通过我的躯体。当恐惧逝去,我会打开心眼,看清它的轨迹。恐惧所过之处,不留一物,唯我独存。

——《沙丘》弗兰克·赫伯特

introduction
本节导读

“每次在发放工资条的时候,总会有员工问为什么工资表里会有那么多项,我每次也回答他们这就是公司的薪酬制度,实际上我自己也不知道为什么要做薪酬结构的划分。薪酬结构划分的意义在哪里?一般企业的薪酬结构划分是有什么依据呢?”

大约我和题主一样大吧,第一次接触到工资表的时候,也有这样的困惑:干吗做这么麻烦呢?要列举这么多项目呢?还嫌我不够忙吗?是不是法规的要求呢?

1995年《劳动法》,叫做主席令第28号,看起来就自带背景光。其中第53条:《劳动法》中的“工资”指用人单位依据有关规定或劳动合同约定,以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬,一般包括计时工资、计件工资、奖金、津贴、补贴、加班工作、特殊情况下支付的工资等。

再看一个老文件,国家统计局令(1990)1号第四条:工资总额的组成有六个部分,吧啦吧啦,其实说的和主席令大致相同。

当时的我,可开心了,以为找到真理:哦,原来工资条上这么多项目,是因为有规定啊。

不多久,高温天气到来,该做高温补贴了,闲置半年工资条中的“高温补贴”项,终于填进数据了;又不多久,因为业务调整,需要有人值夜班,给夜班人员增加了夜班补贴,补贴项目再次得以丰富;再不多久,两千大洋招不到前台,我为了写给前台调薪的报告,绞尽脑汁,终于给我想到:我们前台是要求化淡妆的,但公司当然不会提供化妆品……我的报告提出给予形象津贴××元,领导批复:理由充分,准!解决了前台难招的问题。

小半年的经历启发了我,原来津贴是可以活用的,不能整体调整薪酬制度,微微调整某些津贴,不要太好用。

现在,资深了,会遇到做小老板的亲朋好友咨询薪资结构,我通常会建议:岗位津贴、话费补贴、交通补贴、夜班补贴……只要你能想到,最好都列进去。当员工和其他公司比较:老板,您看,别人公司有什么什么补贴。你可以骄傲地说,我们都有哦,福利很齐备哦(其实总额还是3000元)。

如果你的工资条上没有这些补贴,你用什么理由说服员工?我们总额其实比别家高?即使真比别人高,员工都不会满意。类似刚刚过去的618,同品牌同型号的电动牙刷,第一家卖358元+8个刷头+充电器+水杯,第二家298,什么都没有,你会选择哪一家?明明知道商家把赠品的价钱放进总价了,我们还是沾沾自喜觉得沾到便宜,苦守第一家凌晨的秒杀。

而有趣的是,至今,我未找到一条法规要求工资结构必须有哪些项目,可见,当年我的想当然是错误的。

但机智的HR们,结合实际工作中可能会出现的状况,给工资分出了五彩斑斓的结构,孙孙说他们家工资表78列,静水马上哼哼,我们家108列!

总结:问题一,薪酬结构划分的意义?

1.符合国家规定,该给的津贴、补贴能有一列能让我们填数据,否则发高温补贴那段时间做新的工资表吗?如果工资条上没有这一列,单独发补贴其实也没关系,只是这些内容仍然计入工资总额,合规的公司是按这个总额为基数交社保的,也是按这个总额计算个税或经济补偿。在一起,方便后续的归总计算。

2.国家还有些规定是按基本工资计算的,比如生育津贴,大多数地区按上年度职工月平均工资的标准支付,但也有按基本工资加物价补贴算的。企业只有一个工资总额,没有划分出基本工资,就亏了。

3.有结构,就会出现组合,有组合,就有灵活性,只有一个总额是怎么也组合不出来变化的。比如,调薪不是一件随意的事,调整补贴相对容易。或者当遇到员工病假,明明一个月都没有上班,你按全额5000元发,还是按2000元基本工资×当地规定的病假比例发?因为病假,所以没有绩效工资,按基本工资×当地规定比例,是合理的,至少我所在的地区是合理的,得到劳动部门支持的,这样,企业就省钱了……这样的例子还有很多,不一一列举,做薪酬筹划的老师比我更专业。

第二个问题,一般企业薪酬结构的划分有什么依据?

我说说我设计薪酬结构会考虑哪些依据,个人经验仅供参考,不是所有企业都这样。

1.人资相关法规为依据。

比如《劳动法》第53条,《劳动合同法》第27条、《工资支付暂行规定》、《关于规范社保缴费基数的通知》,该文件中,有补充住房公积金、补充养老保险金可以不计入工资总额,也就是说可以不纳入缴纳社保基数,合规的公司这条用得上,大多数按最低缴费基数缴纳社保的企业用不上,反正他明着不合规了,都不需要找条款来避讳。

2.其他相关法规为依据。

一个被广大HR忽视的文件《企业会计准则第9号职工薪酬》,薪酬一定有钱和不是钱两部分,钱的部分一定和财务有关,看看财务上的规定,对我们厘清什么是薪酬,大有裨益。具体条款不列举,字数太多,搜搜更健康、环保。

3.企业的实际需要为依据。

比如我上面讲述的故事,为了减少不必要的成本,薪酬划分成基本工资+奖金+绩效+福利+津贴这5块是一定要有的,其中再怎么细分是各企业自己筹划了,你要做78列还是108列,你随意,本人不鼓励如此大费周章,员工看不懂的工资条不是好工资条。

工资表和工资条也是两会事,工资表是给HR、财务、老板看的,工资条是给员工看的。题主公司若工资条难倒HR,倒是可以向上反映反映,是否换一种员工能看懂的工资条呈现方式?比如各种细节不要打印出来,和生产车间员工无关的项目奖金就不要放进一线员工工资条里,而给项目部员工的工资条,就不要显示和他无关的计时工资等等,员工能看懂工资怎么算的、钱怎么扣的,就行啦。

1.同工就要同酬?

公司实行改革,欲通过对生产工人实行计件制的形式来提高产能,这个举措导致了一小波的离职潮和观望潮。原工人工资有高有低,实施计件后,将全部实行统一标准,打破了原来吃大锅饭的局面,对原高工资的人来说,他认为自己吃亏了。针对这个情况,我考虑过用技能补贴的形式来“补差”,但经过了解,并不只是工资较高的这个岗位工作难度大或他的技能水平高,每个人在自己所在的岗位都是“专家”,所以这一招似乎并不能用,计件工资要如何设计,才能体现同工同酬?针对没有计件的那部分人,如何激励更好呢?

先说同工同酬,谁说就只要同工就要同酬?同工同酬理论上叫做按岗位付薪;做同样的工作,按产生的效果不同付薪,这叫按绩效付薪;又或者按能力不同,不管产生的效果,这叫按能力付薪。各种付薪方式又各有弊端,群里发的薪酬书里有弊端汇总。所以,现在也很流行3P薪酬设计,把岗位、能力、业绩结合起来设计薪酬,不是每一家公司都适合,你们按岗位+绩效更适合,也就是你们现在正在做的岗位工资+计件工资。

计件也有保底计件和不保底,保底是不同岗位底薪不同,在完成多少件之后的部分算计件;不保底,是不同岗位计件的标准不同,比如切成鸡块的工人,切一锅3块钱,炸鸡的工人,炸一锅5块(随口说的数据,不具参考性),用哪一种计件都可以,同样,有利有弊。

当然,各种方式,都是“专家”“学者”事后总结的,理论都来自实践,又经过实践的反复检验,并在实践中得到丰富和发展。大学时,我一直没弄明白理论和实践的关系,考马哲靠硬背书,工作以后,就懂了。很多时候,我们谨记理论的时候,做事会放不开手脚,总怕自己哪里不符合教科书了,但忘记其实我们正在做的,书上不一定能找到,但也许以后就会成为书中的理论。

说这么多,一个意思:大胆设计,符合实际就行了,同样是钳工岗,也有1~8级,电工就比钳工工资高?那也不一定,你们这里电工很好招,工资就会比钳工低。用市场和公司实际情况来决定薪水,是最合理,最简单的方法,但我们做人资的总不敢这么轻易做,总想着用复杂的方法,否则不能显示专业。下图是真实的,我们公司的岗位评价,是不是太草率?但有用啊。

再换一句话:如果你是这家公司的老板,你要如何定薪?我怕这个人离职吗?我愿意给他多少钱?这个岗位对公司非常重要吗?想象公司是你开的,去设计,会灵感如泉涌。认为薪酬改革后自己吃亏的人,会离职吗?不会,那就是这个薪酬还可以,会,那就重新设计。在纸上多测算几次,多搜集同岗位市场薪酬水平。第一个月可以不改革,而是收集数据,算两套工资。按计件,各种岗位各可以拿多少?或者把历史数据带入去算,有了数据就好说话了。

没有计件的,以前拿平均奖,现在可以先维持平均奖这个概念,无非是之前算的是加班费的平均,现在算计时拿到的总薪水的平均。条件允许,再增加管理奖。把安全、质量、效率指标放进去,3~5个,不建议太多。安全事故,一票否决,质量达不到标准,一票否决,未按时完成工作,扣分。算个总分,达到多少,给多少管理奖。简简单单,员工能看懂,会自己算。如果觉得现阶段提取指标有难度,再用更简单的:月度工作达成率,月初你的工作计划是什么?月末完成情况是什么?不需要担心计划提报有人耍花样,给自己定少一点、难度小一点,多数人为了显示自己工作重要,都还是会据实提报,明显不合理的,跟上一级领导还可以提出。

只要是有交表的、算分的,不可避免会形式化,世界上没有十全十美的分钱方案。既然任何方案都有利有弊,就大胆定方案、去测算。到底有没有用,好不好用,都只能用实践来验证。

据说你们公司要上市或股权转让?多做点表格,一定能为上市或股权转让加分!

是谁出的题,这么的难!到处都是正确答案!

2.绩效管理随笔

难题:这两年公司发展得很快,老板聘请了一些高薪的职业经理人,为了能够更快地体现这些管理层的价值,提高公司业绩,老板给所有管理人员都定下了考核指标,并且表示“我不管你怎么做,我只看最终结果”,所有工作都以结果为导向。一些管理人员很不适应这样的铁血管理,有些优秀的人来了没多久就走了。我也认为只关注结果,不关注过程的做法很不合理,但又不知道该怎么和老板说。请问老师,绩效考核应该更关注过程还是更关注结果?有哪些利弊?

回答:最关注结果的大天蝎,要谈谈绩效是过程管理。

关于绩效,我都懒得说了,绩效考核是什么,不仅包含劳动者劳动活动的结果,还包含劳动者潜在的劳动和流动的劳动,不仅要考核结果,还要重视过程中员工的表现,业绩是最终劳动成果,过程中的态度、行为的变化是内因。道理大家都懂,白纸黑字写在教科书上呢,搞不好11月份的人资管理师考试也要考这一题。

如果你问我,那你要考核什么?我会回答,我考核过程。广告说得好:从内而外的美,才是真的美。抓住了内因,才有外显的结果。

题主问的是有哪些利弊,但这次我想走个题可以吗?不行也行了,反正我写了,愿意看下去者,则看看呗。

凡事有利有弊,分析有什么利弊,没多少意思,就像你分析张曼玉和王祖贤分别美在哪里,不美在哪里,我更想说,她们的美,在哪种时候能更大地发挥。

先说说王祖贤吧,不对,先说说结果导向吧。老板为什么要结果导向?难道什么是绩效管理他不懂吗?如有时间,他们也愿意更关注过程,可严峻的市场给老板时间吗?迫于形势(用高大上的词,是环境),不得不短期见效,于是,不能不结果导向,老板大多短视,他们也没错。中国百年企业难有,十年企业都难有,所以,你甭费力去说服老板,想想怎么更好地贯彻执行、减少员工反弹、流失。

如果是我,为什么能关注过程?第一,我是公司老员工了,老板不需要考核我的能力,知道我行;第二,我有时间去追求长期效果,公司也愿意给我时间;第三,个人偏好,喜欢循序渐进,不要铁血。老板认同这种管理风格。如果,你们公司有这样的外部环境和内部条件,也可以学我。

回到题主提供的现状,我想提供点解决方法供参考,走题真走得厉害,恨不得要走上火星了,请见谅。

一种方法:老板要的就是高流失,这几年流行高管流动率一年30%,流水不腐,不断为企业廉价地带来新东西,这一流行是从某大企业发起的,是哪一家我就不说了,所以,他做不成百年企业,我拭目以待,当然,我也活不了这么久,留给比我年轻的你们去拭目以待吧。

你对人寡情,人对你薄意,新东西有多少好东西,不得而知,新东西能撑一口气,让公司这一段时间缓过劲来,还是可能的,如果你们要的是先活过来,如此也不妨。

一种方法:招高管的时候,就招认同铁血的,不是一家人,不进一家门,不认同的人,迟早还是流失,他是好管理者,但不适合你们公司。

一种方法:政策铁血,贯彻政策的人柔情。比如要求儿子8月1日~10日,10天完成10篇作文、10份化学卷子,老师要求的,我只是配合实施。结果是3个10,过程是某天38度高温停电,要不要做作业?某天大雨封路,买不到菜吃,一天吃素面条,要不要做作业?我可以做的是提供参考意见和心理辅导:

1.做不做不管,10天后有结果就行,但你要预测到今天不做,明天双份能不能做完?今天不做,以后每天增加10%可不可行?如果预测到要停电,能不能事前多做一点?

2.烦躁的时候,要不要一点文体活动?遇到难题的时候,需不需要加油鼓劲?压力过大的时候,爹预备骂你,我要不要拦住?

同理,在工作中,当我们追求结果导向的时候,其中可解决方案的提供、压力的缓解、心理问题的疏导、适当的时候拦住老板的责骂,这一切都是我们可以做的过程管理。如果,你们公司给予高指标高报酬,这样的结果导向,我倒觉得挺合理。

题外话:在世人眼中,天蝎腹黑、心机深,对结果孜孜不倦,可我也没觉得不好。我是一只怀揣善意的蝎子,有心机,但不婊——

tips:绩效考核,有效更胜格调

我们公司绩效考核只针对终端门店店长和品牌经理人,暂未开展全员绩效。因为在推行绩效的初期上层领导的支持参差不齐,再加上公司内部关系复杂,权责不清,业务流程繁琐,所以绩效推进步履维艰,目前被迫宣告暂停。但这并不意味着我们会不做绩效推进,因为这是公司未来发展的必然趋势。

现在我们想通过人才梯队建设,将绩效管理慢慢嵌入其中,目前遇到的困惑是我们该如何才能将绩效考核和员工培养、组织发展三者有效地结合在一起,来实现推进绩效管理的目的?

回答:

每每提到绩效这个话题,我都心生厌恶,绩效考核,对于年轻时的我,就是梦魇!

当某公司大区人事经理的时候,彻夜加班按集团的方案计算员工绩效,边算边骂:这是人做出来的方案吗?10个指标,20个公式,填表、开会、设计打分标准、计算得分,绩效管理变成了统计学,人力资源管理变成了算账的。在计算中,我们忘了推行绩效管理的最初的目的。

次年,又换了咨询公司方案,更晦涩,更难算,从此恨上咨询公司。某老师说:77,你可以转型做咨询师,我在心里比了个手势。咨询师就是把烧饼包装成比萨的厨子,关键是,烧饼还是买来的陈货。我宁愿做个揉面、调味、烤制全程原创的烤烧饼的师傅,也不愿意做个中央厨房加热上色的厨子。

但,这次关于绩效管理的问题打动了我,它提到了我最喜欢的两个词:有效、目的。

《绩效主义毁了索尼》这篇文章曾热议,作者认为:正是盲目引进美式的绩效主义使得索尼丧失了激情、团队活力和创新精神,最终导致它在数字时代的失败。

2013年出版的《绩效致死》讲的通用破产的故事,其核心观点是:专注于数据、图表、分析,纸上谈兵、追求短期利益,最终会侵蚀企业的核心竞争力。绩效管理不应该着眼于一时一地的得失,而应该从企业真正提供的价值和未来的发展着眼。

这些消息,都让我振奋,不是不要绩效管理了,而是绩效管理终于要回归到它的本源:绩效是组织为实现目标而展现在不同层面上的有效输出;绩效是员工和组织之间的对等承诺关系;绩效是员工按照分工所确定的角色承担他的那一份职责。

这正是提问者问到的:我们该如何才能将绩效考核和员工培养、组织发展三者有效地结合在一起,来实现推进绩效管理的目的?

绩效考核,向来是HR头痛的环节。陷入传统的绩效考核观念的HR,一定会在方案中强调“结果”,我猜对了没有?你是不是这样想的?那你极有可能为自己挖了一个坑。为什么这么说?我们可以试着问问自己:到底谁能决定最终结果?影响最终结果的因素又有多少?事实上,我们真正能掌控的只能是自己的行为,只能是过程,至于最终结果如何,太多影响因素了,你要把这些因素都考虑到,你的方案又变成天书,何况按照墨菲定律,你一定考虑不周全!于是在执行中,诸多讨价还价、诸多漏洞填补,你又翻身变成救火队员。

强调结果会让企业充斥着短期行为,再好看的“数字”也只能使企业高兴一时,而无法推动企业获得持续成长。我们要怎么办呢?

一个简单的、有效的绩效管理方案是:通过引导、激励员工正确的行为来构筑企业成长,并由此产生好的长期结果。人才梯队建设,就是一个引导、激励员工正确行为的方式。在此方式中,也提醒提问者注意几点:

1.人才梯队建设一定要把阶段性结果和最终结果整合起来,对阶段性结果的考核实质上就是对过程的考核,就是对行为的激励。

2.企业的发展速度够不够快?人才你给培养了,有没有位置给他?所有人才梯队做得好的企业,一定是发展良性的企业,版图扩张了,才有更有的城池需要将领。

3.越高级的职位承担的绩效考核指标越倾向于最终结果,越下级的职位承担的绩效考核指标则越倾向于过程。他对什么负责就考核什么,他没有权限负责的,请一定不要考核。如果一个人对某件事情不具备足够的影响力,你再如何去考核他、激励他,也不会产生好的结果。

4.投入资源,比如说,对服装零售设立了产品铺货率的考核指标,却不增加销售人员和铺货费用,这个考核指标设了等于白设。纵是神仙,也不可能在缺乏资源的情况下开展工作。

说了这么多,请问,你觉得你按照上述套路,做出的考核方案,能将绩效考核、员工培养、组织发展三者有效地结合在一起,来实现推进绩效管理的目的吗?

此处无掌声啊,好吧,77再说明白点,作为一个资深烤烧饼师傅,如何操作的建议是:

1.绩效方案一定要简单,不仅人力资源部的全体成员能看懂,每一个员工,哪怕保洁、保安也能看懂。简单,才能参与其中。如何设计一个简单的方案?把自己代入角色,想想你作为被考评者,看得懂吗?对你有吸引力吗?这个方案会激励你吗?再想想你作为考核过程计算者、结果运用者,你会边算边骂吗?还是边算边兴奋?

2.在你的方案中,巧妙地植入组织价值观。组织在自身持续发展的过程中,会不断提出新的价值观以更新自身的企业文化。而那些新的价值观是员工不熟悉的,甚至是抵触的。因而,新价值观的构建就要通过绩效指标的设计来实现。

3.绩效方案设计更注重企业的、员工的未来,对员工行为和产出进行管理。而提问者提到的人才梯队建设,无疑是一个好的切入点:在完成组织目标的基础上,重视员工的发展,制定人才梯队计划来实现员工的个人价值。

此处还是无掌声?具体操作步骤也告诉你:

1.设定人才标准,不同人才,标准不同,升级方式不同;

2.根据不同的标准,设定考核指标,简单,切记要简单;

3.指标中一定暗含企业倡导的价值观;

4.不要忘了绩效管理的流程,如反馈环节,切记不要遗漏,且非常重要,形成非单方面接受指令的积极氛围;

5.企业的发展让每个参与人才梯队计划的人,都能明明白白看得到,信得过。

世上没有包治百病的药,也没有通用的普世方案,但有了烤烧饼的基础技术能解决大部分问题。通篇看下来,你找到我烤烧饼的技术了吗?简单的,实用的,快捷的,有效的,马上能吃到嘴的,你比我更熟悉你们公司的情况,能问出这么好的问题,相信你能做出比77更好的方案! mpUf7m/5yERfr4yoCIjVBM2SgZlTIsB22jQFrWUC+uZLdaCtUaTQoRRfkioZCOn7

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