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The fifteenth day
第15天

面试、招聘心得

我不知道他们之间的感情是什么,是朋友吗?我觉得他们已超越了朋友的关系,他们有着自己的目的,但到了最后又各自放弃了自己的目的。是亲人吗,我觉得也不是,他们疏离着,互相猜测着,然而这种疏离又都是一种默默的保护,然而这所有的一切又出自一种最基础的感情:我希望你能平安。

——《盗墓笔记》

introduction
本节导读

cong提问怎样招聘到中高端人才。

有些问题是无解的,如果老板硬要你用10万招到30万的人,无解,我做不到,如果对方平台很好,老板硬要你挖到摇摇欲坠的平台来,无解,我也做不到。

钱不到位,平台不到位,并不是大问题,仍然是有解的。但差距过大,就真无解了,HR不是神仙。

如果钱、平台相当到位,这位朋友不会问我了,哪有用钱和发展砸不来的人!

可见,她遇到的问题是低于或持平市场价位,如何挖到人呢?

下面一段,老生常谈,我简单带过。

1.去揣摩你要的人在哪里?通常活跃的平台是什么?

2.从他们喜欢的入口去找到他们,招聘医生去丁香,招聘程序员去CSDN,招聘厨师去最佳东方,招聘产品经理请在科技园区经常搭顺风车……

3.包装你的企业,至少他是正规的,环境舒适的,气氛融洽的,自家的官网、招聘网站上挂照片,有图有真相!

4.不吝惜体力。录用1个人,至少要面10个人;面10个人,至少要打20~50个电话,才能保证10个人来;打20~50个电话,至少要搜到翻倍的简历;搜到这么多简历,一个招聘渠道是不够的。

5.扩大渠道。常规招聘网站要用,最新行业报告,互联网人才简历初选最高,居然在某数字为名称的招聘网站,我真的醉了,那不是租房子用的吗?所以,你以为效果不好的招聘网站也不妨试试。企业有钱,专业猎头要用;企业钱不多,就发动群众,公司员工都是你的招聘渠道,离职员工也是,你上一家、上上一家的同事还是。面试没通过的人是,面试通过不要你的人还是,请拜托他们多多关照吧。

6.谈判技巧。太多,不细说。

说完这些老生谈的,再来唱花旦。招聘只是“找人”环节的中间环,前一环反而更重要,即弄清楚你们公司要的中高端人才具体要求。

我曾讲过一个故事,财务部非常紧急地给我派工单:招高端会计助理一名,需中级以上职称,5年财务工作经验,2年主管会计经验。这不是助理要求,已经是够经理了。当我细细询问为什么需要这一职位呢?对方告知:几个会计专业能力均非常强,但年纪都偏大了,对会计软件操作不熟,需要一名高端助理。

这,这不就是需要一个录凭证的吗,何须中级职称。在我理清对方需求后,他也同意,招聘一名统计员即可,而企业内刚好有学过财务的客服,电脑录入可快了,转岗成功,员工感激涕零,其他员工也看到本公司内职业发展有奔头。

猎头行业有候选人画像一说,请HR务必学会,根据公司用人需求,准确描绘出候选人定位:这个职位须有什么样的技能和特征,需要到岗的人实际做哪些事、做到何种程度。

当然,这是一个特殊的例子,每家公司对一个岗位的要求是不同的,仔细问清楚,找准需求,成功一半。

唱完花旦,唱彩旦,我也是够忙的。彩旦就是丑婆子,实为女丑,估计是最适合我的角色了。按照我的经验,提出中高端人才招聘的朋友,一般不是不会招聘,是心虚,缺那么点和比自己职位高的人打交道的底气,排除了以老生、花旦唱的技术原因,现在要解决的是你的心理问题。

自测题

1.你会为了无房无车自卑吗?

2.你会为了领导一句批评的话而情绪波动吗?

3.你会因为在多人合作任务中,无法掌握工作进度而焦虑、迷茫或空虚吗?

如果有两条中,那你的心理有点弱,如果低于两条,此段略过,你心理强大得很,可以直接划屏到文末。中了两条的咋加强自我心理建设呢?

1.角色扮演,找一个你喜欢的职场偶像,模仿他的处事方式,心虚时,把自己想成:我要是他,我会怎么做,模仿多了,你就越相信你就是他。

2.继续角色扮演,把自己带入中高人才候选人的角色,和HR打交道,他们也虚,他们也怕被你刷下。

3.无知者无惧,别被专业术语、市面上为了骗你买课的说你多么不会招聘的文案骗了,那些所谓直击用户痛点的文案,专门骗心理不强大的人。诸葛亮最著名的计策是啥?空城计!你有没有货没关系,先装你有,真实案例经历过了,就真有了,不需要上课!这就是我一直不开招聘课的原因,招聘不是教会的,是在实践中天天刷等级刷出来的。而我们和候选人的关系到底如何定位?猎手和猎物?甲方和乙方?倒是《盗墓笔记》里说的一段深得我心:我不知道他们之间的感情是什么,是朋友吗?我觉得他们已超越了朋友的关系,他们有着自己的目的,但到了最后又各自放弃了自己的目的。是亲人吗,我觉得也不是,他们疏离着,互相猜测着,然而这种疏离又都是一种默默的保护,然而这所有的一切又出自一种最基础的感情:我希望你能平安。

1.招聘实战解析

//·新颖的招聘JD怎么设计·//

我是2016年毕业的一名职场菜鸟。如今在一家互联网软件公司做人事行政,我想先设计一个吸引人的JD 来让更多求职者投递简历,看看效果。然而,其实我并不擅长。请问,个性化、新颖的招聘JD怎么设计?

被这个问题逗开心了,虽然新年很忙,也一定要打这个卡。可爱的题主,经验不多,然而,表达无一句废话,且清晰、清新,强过很多老鸟。

一、首先,我们必须承认,多新颖的JD,招聘效果都不显著,但这个事,我们还是要做,为什么?

1.表示你们公司是“活”的,JD彰显公司个性,能让求职者感受到扑面而来的活力;

2.表示你们公司的HR是“活”的,一个有想法的HR,只要不是写得太差,总让人心生好感;

3.表示你们老板是“活”的,他不介意让HR整蛊JD,天生不羁爱自由。

补充:为什么无论多新颖,招聘效果不会特别显著:求职者都不傻,不会只看花架子,会看到内涵,而JD的内涵实在由公司地位决定,非HR人力可改变……然而,我们都不想加入一家一潭死水的公司,你们的“活”等于亮出一张大牌,棋高一着。故,常规工作有想法地做,仍然是我要提倡的。

二、其次,我们来聊聊,如何优化一份常规JD?发布媒体不同,写法不同。

A.放在食堂门口的海报(或供朋友圈发放的海报、或传单或电子报,我归到同一类型)。

诉求对象是个体,接触到的人属于被动的、偶尔看到的,是瞬间有效的,所以,要在第一时间打动他。让他在看到海报的电光石火间,会想到:“咦,这家公司好有趣哦”或者“哇喔,我好想去试试这个职位”。

海报怎么写呢?无需列出所有要求,一句吸睛广告词即可,此刻,考验的不是你的挖掘JD能力,是广告文案能力。给你的20个同事看,他们不由自主地讨论或转发了,就成功了。

举例

JAVA软件工程师岗位职责:

1.完成系统需求分析、设计说明书编写;

2.主要负责互联网爬虫方面的系统设计和开发;

3.参与和开发大数据的存储与检索

任职要求:

1.本科及以上学历,计算机软件及相关专业毕业,3年以上的软件开发经验;

2.熟悉Http协议(Header、Cookie等);

3.精通Spring、Hibernate、Struts框架,熟悉HTML、JavaScript、XML;

海报写法

3年JAVA经验的你,在经历过那么多的伤害、误解、欺骗之后,还仍然选择相信这个世界的美好和别人的善良吗?加入我们,扫码即美女上门约谈!这里有如猫咪老师般领导,有塔子阿姨般的HR...

仅仅举例,此处假设技术男都是孤独的、懦弱的、自卑的,借用了《夏目友人帐》的桥段。然鹅,我老了,语言过气了,你按90后的风格写比我的更好。

B.发布在自媒体的(博客,微博,微信)。

这类文案,比海报时效长,属于短期有效的,对象是主动接触的群体,针对性更强,对于这部分人,必须要注明公司优势即你想向他们推销的。

C.发布在官网或招聘网站上的。

这就是针对特定群体的,就有必要把岗位的详细内容仔细写出来,赢得信任,参考上面的常规写法即可。而此刻考察的就是你挖掘JD能力了,到底什么条件的人是你们需要的,这个条件是不是刚刚好,不多也不少?

三、最后,我们探讨下,如何为不擅长的事插上翅膀?

1.提高思考力(左翅)。

思考力,简单地说就是透过现象看本质的能力,不论你是多菜,能提出心中的疑问,且这个问题你有自己的思考,就已经具备思考力。

2.提高创造力(右翼)。

创造力,简单地说就是你个人的、独特的、解决问题的能力。首先,你要发现问题,再去想办法解决,并且,加上一点坚持,不要试一次就放弃。

达·芬奇同志从1503年开始创作《蒙娜丽莎》,1519年才完成。批评家认为他浪费太多时间在光学实验上,然而,何尝不是他在光学上的研究让他的画作有与众不同的明暗对比呢?

伽利略同志发现月球上的山脉同样如此,不是他的望远镜多先进,而是他在素描上的经验,让他关注到月球上不同的光影。

我们的文化视野,能让思考力、创造力展翅。如同,我们浪费时间看《夏目友人帐》,谁又能说,他对招聘没有用呢?

//·如何面试职位比我们高的人?·//

我们总会遇到去见面职位比我们高的人,好像就心怯怯了。告诉你:没必要心怯怯!

一、面试的目的

对于HR而言,我们面试的目的不是发掘其专业能力多么的牛,不好意思地说,我们并不比面试者更专业,否则就HR说了算,还需要部门负责人参与面试干吗呢?

虽然不好意思,但还是要说,我们也不能问得太马(白)虎(痴),我们也要显示我们的专业,我们的专业是什么呢?用专业词说,就是面试者简历的效度和信度,用大师兄的话说:他有没有在简历上胡说八道。

二、体现我们专业度的结构化面试题小抄

下面的图,也许你觉得太简单,我一直在强调,最简单的最有效,不要搞花里胡哨的,能用简单问题得到答案的,不要没事玩群面、公文筐、无小组讨论,什么都没有听他绘声绘色讲自己的故事更能判断一个人的实力!

那些高阶的面试玩法,当然是好的,我也不否认,只是从时间的投入上看,性价比不高,我们苦在时间有限啊,应聘者时间也有限啊,你想玩,他还懒得跟你玩。

三、问题问完,是要有结论的

我们的问题都不是白问的,姐没那么多口水,问题的背后一定想得出什么,得出什么呢?看图:

四、注意事项

1.以上问题穿插着问、不要都问,结合对方简历问。

2.问完,对方没答出你想知道的,你要追问:你能具体说说你是怎么做到的吗?记得是怎么,HOW.

五、二面可问的问题

(为什么是二面问?如果你是初试的面试官,请你不要问太多,节约面试者时间,后面还有一堆人他要见。)

1.问前公司规模,操作过的项目规模,问具体数字。比如他以前的公司一千人,直接管理10人的团队,年销售额1个亿和公司100人,管理2个人的团队,年销售额200万的应聘者就很不同。

2.问疑点,比如工作经历的不连贯性,为什么离职。

3.问具体问题,不要问你是如何激励团队的,这样空洞的问题,别人回答的也只会是无效的答案,你应该问,在某公司时,在管理团队方面,您面临的最大困难是什么,您是如何解决的呢?具体的问题,对方就能滔滔不绝地讲述经历过的故事。而你从故事中可以判断他的行事方式。

4.问企业文化匹配度,你以前工作的公司,企业文化有什么特点,你如何评价,或者问,你喜欢什么样的企业文化,如果您加入我们公司,您觉得这次职业机会哪些是有利因素,哪些是不利的。

5.问专业,您怎样看待行业的变化和发展趋势;或者说,做管理岗位这么多年,您的管理风格有哪些变化。

2.校园招聘

//·从名企校招我们学到的·//

校招流程无非那几个:进校前的准备、人员选拔、跟进报到、人才培养开发,但细节不亚于筹划婚礼,你要招到多少人,劳动量大于等于多少次婚礼。

一、前期准备阶段

1.明确本年校招的定位(我更喜欢说目的是什么)。

工作内容:根据目的,确定招聘人员的使用方向、人数、薪酬标准、宣传侧重点。

2.明确招聘岗位及要求。

这一点非常重要,反复确认岗位和要求是校招胜利的决定性因素。

3.明确目标院校及校园宣讲时间。

这一点,细节就很多啦,什么量级的学校?哪些城市?进校时间?

4.有无合作伙伴及合作方式。

大多数校招都由专门的公司来策划了,具体操作细节比如海报、场地、面试题设计、优秀学生名单都可以委托专业公司操作。但如果是自家公司做,事无巨细,都要考虑到,设计好,建议用上项目管理方法,比如甘特图、WBS,靠脑子记,是一定记不住这么多未尽事宜的。

5.撰写校园招聘策划案报批、实施。

二、人员选拔阶段

1.放消息出去,能放的地方都放,比如学校的论坛,自家的网站、公众号,先造势。

2.宣讲,个人觉得是最重要一环,类似现场电视购物,你能打动多少人,全凭一张嘴,当然,PPT也一定不能差,有某度的前车之鉴。

如果,本公司有学术上特别有名的人,好好包装他,隆重推出,如果本公司有特别前沿的技术,也隆重推出;公司有没有本院校毕业的成功人士?有,也要隆重推出。

招聘的岗位为什么特别重要?也需要特别包装,比如大家都误会,市场营销就是卖东西,太简单粗暴了,市场营销,其实是非常高大上的市场学,MBA、EMBA都把市场营销作为对管理者进行培养的重要内容。

举例,可以怎么解释销售岗位呢?

首先,美国市场营销协会对市场营销的定义是:市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的一系列活动、过程和体系。我们看到几个关键词“创造”“沟通”“传播”,而这些功力练就了,做什么都会很厉害,可延展举例。

其次,比尔·盖茨的销售能力比技术能力强,再比如扎克伯格,初期是参与过写代码的,但后面一直做营销管理。

最后,营销绝对不是吃吃喝喝,它是为客户解决问题,满足客户的需求,更高层次的顾问式的营销则是在引导客户的需求,挖掘客户的潜在需求,预测客户未来的需求。对营销人要求特别高,需要了解市场及走向、了解客户、了解产品,是复合型人才,而这个社会,成功是靠多维度合力的,而绝非单一技术能力(记得,多用“维度”这类年轻人追捧的热词,拉近与他们的距离,用他们喜欢的语言去表达你的意思)。

总之,拼命找公司、找招聘岗位的亮点。“伐柯如何,匪斧不克;娶妻如何,匪媒不得”,宣讲人就是那个媒婆,公司娶不娶得到好“妻”,媒婆任重道远。

宣讲之后,就是选拔过程,其中,面试、笔试等流程要设计得比社招更复杂,对于第一次参加工作的人,复杂的流程反而让他们觉得公司更靠谱,公司对这个职位更重视,而自己投入更多,如果退出沉没成本也更高,类似越久经考核的男朋友,越不容易提出分手。

跟进报到阶段,也就是订婚到结婚中间那段时间,也别掉以轻心,疯狂支持就对了。支持包括但不限于:节日问候、公司最近情况告知、公司优惠劵发放(比如公司有自己的纪念品、产品折扣,多发一些没关系,待毕业生送给亲朋好友了,还好意思不来公司吗?他不来,亲朋好友也会追问)等等。

三、人才培养阶段

得根据具体公司、具体岗位定制,我只说几个注意事项:

1.最好人人有导师或师傅或师姐,有人疼的娃留存率高;

2.除了对新人一月一跟进,对导师也要追踪,一月一跟进,跑不了;

3.不妨逐步提高要求,新人不怕挑战难度,怕的是没难度。类似打游戏,必须有难度升级才好玩、才沉迷。

PS:一定要为校招起个响亮的名称!阿里巴巴有“找对位,搏出WAY”,万科有“新动力”,京东有“京锐夏令营”、宝洁有“群英会”、华为有“勇敢新世界”……你看,都搞得跟《中国有嘻哈》这类娱乐活动似的,我们还不学?

一定要挖掘招聘岗位的内涵,高科技公司的销售,必须有极高的专业背景,做的不仅仅是销售的活,还要支持运营,不妨,我们蹭运营这个热词,把岗位名称改为运营支持!又或者,销售其实也做着品牌建设、推广的活,我们把它叫做品牌管理,也丝毫不违和!

//·校招如何获得大学生青睐?·//

盼望着,盼望着,北风来了,秋天的脚步近了。一切都像没睡醒的样子,欣欣然伸了个懒腰。领导催起来了,员工叫起来了,HR的脸红起来了。

《招聘需求表》偷偷地从抽屉里拿出来,厚厚的,沉沉的。办公室里,走廊里,瞧去,一大片一大片满是人。坐着,靠着,打两个喷嚏,玩几下手机,都是找你来要人的。

小公司,福利一般,如何在校招中赢得青睐?你发起愁来了。

不知名,福利没有明显优势,怎么赢得青睐?那么多长得不好看,收入马虎的大叔也结婚了,比如某帅,比如某爷,婚后还挺幸福,老婆素质明显高过以上大叔,收入也高过……

长得不好看,钱不多的人就该去死啊,如果这样,中国不再是人口大国……所以,对于你的提问,我一本正经地回答:采访身边三个家庭幸福的猥琐大叔,询问他们求偶心得,用在你的招聘上,保证有效。

不论校招还是社招,无谓的承诺、虚无的远景都是要不得的,说了也白说,人人都不是傻子,谈情怀的都是耍流氓,流氓徐大叔早就说了。当你实力不够,别拿情怀凑,不如体现个性(求偶同理)。以下供参考:

个性一种:老板惜才,最好有故事说明;

个性二种:行业有趣,比如游戏设计,准能吸引一帮游戏男;

个特三种:小而美,钱不多,但培训多,还有一对一教练带新人;

个性四种:公司适婚青年巨多,不信,看图说话;

个性五种:有个分公司在乡下,不定期可以农耕;或有个办事处在大城市,不定期可以交换实习生;

个性六种:公司在闹市,中午下楼即可逛街;或公司在开发区,周末出门即可烧烤;

个性七种:以上都没有,胜在食堂饭好吃、管饱。

至于,薪酬取胜,还是选择专科院校,这些都不是事,哪里有你需要的人,你去哪里摆摊、做宣讲;钱差不多,不低得离谱就成,当然,老板同意用钱砸,我欣赏他!

我要钱!我有自己的房子!这是绝大多数应届毕业生任性的欲望。年轻时的我,抱着这样的心态,踏入职场。别,你别急着否认,扪心自问,这也是你心里想要的吧,有的人表露,有的人怕实现不了,不让自己表露,甚至不想让自己察觉自己有这么个任性欲望。

但绝大多数人,怀揣着任性的欲望,踏实地走着不任性的、渐进的路。所以,砸不出钱不可怕。你,就是个例子,应该不是被老板用钱砸进公司的吧?你为什么进这家公司?你为什么工作之外还孜孜不倦打卡提问?你为什么把公司的事当自己的事一样苦恼?你想在公司得到些什么?你能实现吗?把这些当田野调查题,访问公司老中青几代人(如果有的话),干部、群众都访访,调查报告就是你的《如何获得大学生青睐宝典》。

或者在校招前,召集全员做次头脑风暴或世界咖啡,征集公司个性,一石二鸟顺便把企业文化也给提炼了,再自信满满去相亲吧,大雄也有静香看上。

竹林七贤之一的阮籍,觉得嵇康高雅,给他一个青眼,即后人说的青睐,觉得嵇康的哥哥嵇喜庸俗,翻白眼给他。当你面对阮籍,你也许是哥哥,不被青睐,当你面对齐王,天啊,被青睐得不要不要的。现在,你知道怎么出牌了吗?

tips:招聘团队的绩效考核

薇薇安提问:做招聘的绩效的时候只是以招聘职位的个数为考核依据,但是在职位难度就没分(高级技术/高级管理者会有特殊奖励),怎么能中和一下呢?

这本书中的绝大多数案例来自我们自己——天南地北的一线HR.我们回答着别人的问题,也提出自己的问题,在冰冷的人世间抱个团,取个暖。

以下是大师兄孙孙的回复,我已获得授权发出。大师兄不是我徒弟,是我们的群管。管理员即免费、义务劳动力的意思。还有小明、小水、小元,提问题的薇薇安,还有好多,不一一点名了,全都是苦力,借这篇表达感谢,感谢你们的陪伴,一路上我才不孤独。

大师兄回复:刚刚看到邮件,回复得比较晚实在不好意思,有以下几点想法:

1.梳理一下近期的招聘需求,职位,级别,节点,特殊情况等。

2.个人的招聘可以不限范围,大家分别有侧重。可以从级别上区分:经理级、主管级、专员级别,也可以从岗位上面区分:职能类、开发类、分析数据类。招聘组人员对职位有侧重招聘,但是不单一,这样对招聘组人员的发展和效率能提高。

但是对于招聘经理或者高级主管可以根据招聘需求,要求招聘经理每月至少完成2名经理级以上的招聘,招聘组成员每完成一个高级主管级以上级别的人,可减少1.5~2名专员级级别人数。

3.招聘考核指标。

A.根据招聘需求确定每月招聘岗位及个数,每月入职人数作为绩效考核的重点考核,根据招聘人数及入职人数比例确定绩效分值,占到每月绩效指标60%+。

B.招聘考核项目还可以包含人才信息库;招聘网站维护情况;面试到场率;竞业公司分析等等。

以上是个人浅见啊,因不太了解情况,大家随便瞅瞅哈。 uqMncDr6nYE5E04XXDw2c7EMICoVkPsu+2ccgHWua3RGyFOtGpVnrlJo1IvfEKFO

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