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人类本性中就有普遍的爱美的要求，对于美的看法是非常复杂的，几乎是各人各样的，所以关于美和审美鉴赏力，就不可能得到放之四海皆准的普遍规律。
——黑格尔
introduction
本节导读
新晋管理者，最大的苦恼除了升职不加薪，就是不知道怎么管人了。有的人因为难为情，有的人担心对方不服，有的人怕自己做得不对，有的人紧张，我也一样，第一次当管理者比第一次当妈妈心里还没有谱些。
在摸爬滚打中，我弄明白了四个问题，1.管理是什么；2.管理手段是什么；3.管人是什么；4.我凭什么管人。
管理，名词解释是通过管理手段达到目的，中华语音博大精深，通过拆字，我发现，“管”是个个都是官。官又是什么？是一个屋檐，两个口，是两个人在一起交流。管理手段又是什么？
通过以上推导，不难得出一个简单到惊人的答案！管人，是通过上述手段、和人沟通、利益共享、达成目的。
而我凭什么管人？首先，按照彼得原理，员工总是被提拔到他不称职的位置，极有可能我就是不称职的、没能力的，但坐上这个位置，管理就是岗位赋予我的责任，我推卸不掉，不得不扛起来，尽量让自己向称职靠拢；其次，如果我们学会了上述管理手段并且清晰知道我要让别人干什么，且会帮他用最好的方法去干，我就能美滋滋地管人了。
“最近领导让我批评我的一名下属，这个下属工作能力一般，虽然不会出什么大的纰漏，但也并不讨喜，平时说话嗓门大，做事比较直接，不爱多干活，和其他同事的关系也不好，有些同事反映到领导那边，领导希望我能严肃地批评她，我也不知道该怎样和她沟通，才能让她既认识到错误，改正缺点，又不要伤到她的自尊心。”
和我共过事的人，都说我护犊子，这不算正向评价，意思是：我太护着下属。但在我看来，你连自己的兵都不护着，谁肯为你卖命打仗？类似我的孩子，只能我教育，当众，我绝对不批评，即使错，我也护犊子，回家看我怎么收拾你。
问问题的朋友，我看出来了，你和我一样，是个善良人，可你没我有心机。
遇到这个问题，首先，我要问领导：1.谁反映的问题，什么途径反映的？是按公司沟通程序走的吗？如果不是这样，对吗？是不是应该先向我反馈，我不受理再向上？2.如果只是私下闲话，我也希望先跟我说，我是那么听不进意见或建议的人吗？领导越我的级，听别人的闲话，这不是公司倡导的，否则闲话漫天飞，谁还采取正常沟通渠道，正常沟通渠道成了摆设，对公司信息的管理就成了摆设。
问题问完了，表明我的态度了，我会找领导要打小报告者名字，并明确说：我会先与他核实情况，并将问题处理的结果跟他反馈。
这种情况又分两种了，一种，这人是部门外部的，继续第三问，我会继续问领导：是我的下属与他们配合工作没做好？那也应该是先告诉我，而不是直接上报，直接上报是不是显示跨部门协调能力极差？当然，我也有问题，我没有及时发现跨部门工作的不协调之音，谢谢领导知会，我会马上处理。
如果是部门内部的，算我栽了，下属直接告我小黑状，不论他告状的人，到底有没有问题，我的管理，先有问题！我会马上跟我的领导认错，是我带人不善（打报告的，和被打的，我都没带善），给您添麻烦了。
下面再谈怎么和能力一般、嗓门大、不多做事的下属谈： 说实话，能力一般，嗓门大，不多做事，真不是错（我的真心话，怎么嗓门大、做事直接、不多做事也成了缺点，我至今没搞明白问问题的朋友在一家什么样的公司，活要自己抢着做，不是合理分配来做）。
融不进集体是错。咱们一起分析下，为啥你和大家之间总好像有点什么隔阂呢？
第一种可能：你少做了，他们多做了，不开心，这是我分配工作不公，我改，和你没关系。
第二种可能：小细节上你太计较了，嗓门大，显得太强势了，但这些都是你的个性，改不了，我们看看，你还有哪些优点可以把这些不讨喜的个性盖过去。
第三种可能：不是工作上的配合让大家不融洽，是个人习惯，你想想，有哪些事让大家心里不舒服又没说出来，我们一起来想办法。
那个告状的，我也会找来谈：
第一，为什么不直接跟我说，如果是我给你这个错觉，是我不对，我改，希望以后有事和我商量；
第二，为什么对同事的不满，不直接对他表示出来？哪些事是你们觉得和他沟通了也无效，我去协调；
第三，一个团队，一定是什么样的人都有，才能互补，有能力一般的，也有二班的，净是精兵强将，那也一山容不了二虎，有冲锋的，有断后的，打的是配合战；
第四，如果是我分配工作不公，是我的错，希望你直接指出来，我也是人，也有考虑不周全的时候，分配工作前，以及工作中，随时可以向我反馈，进行调整。
管理，没有不伤和气的，伤一时和气，保团队战斗力，是正理。下属的问题，一定是管理者的问题，先想想自己是不是因为被打小报告的爱讨价还价，你不太好分任务，而把活倾向分给一贯听话的？或者因为他能力不强，而把更多的活分给能力强的？你为什么没有在领导跟你说之前，发现问题、解决问题？
如果你觉得以上问题都不是，那就回到文首，去大胆问领导问题，护好犊子。
另，我不知道你的个性，只能按我的个性来提建议，如果你不是我这样的辣妈派，可以只选择黑体字以下部分。
邻居家的小朋友只有4岁，每当别人问他，你妈妈是做什么的呀，他总回答，是经理……
再问他，那你妈妈是管什么的经理呢？他会回答，经理就是经理呀；如果问他，你以后要做什么，他会回答，当经理……
具体是管什么的经理，他更不知道，对他而言，重要是当领导！
我猜，他其实想表达：我长大了，要指挥别人，要能发号施令，不用再听奶奶的话，想什么时候看电视就什么时候看，不想上幼儿园就不去，他想能自己决定一些事。
有时候，我们想当经理，也许只是想自由点，或者说，想指挥、支配、命令别人，让别人服从自己，受到他人的尊重，让自己觉得很重要，这些理由，让我们想成为管理者。
在我们儿时的游戏中，总有一个喜欢发号施令的人，就像我们的同学中，总有一个胖子。这个人，喜欢权力，喜欢指挥别人，但他的指挥能让游戏愉快进行吗？好像并不可以，最终大家不欢而散。
领导者，到底怎样才能做好管理工作呢？
继续回忆我们的童年，在我们的小伙伴中，总有一些意见领袖的人，或者说民间英雄，他会总带来一些新想法，提出新方案。
有时候，这样的意见领袖也会被我们攻击，因为他的某个点子被证实是错的，我们就会怪他，既然他是意见领袖，他就应该对一切负责！所以，领导，也是一个风险很大的工作。
人群中更多的小伙伴，不愿意当领导，更愿意服从别人，他们觉得按照命令做事感觉更好，正因为有了不同的分工，所以，有了员工和领导，领导的首要任务，不是出点子，不是协调工作，是负责任！
对别人负责之前，先学会对自己负责，明明知道吃多了会胖，但你太好吃了，于是你的欲望领导了你，我们体内总有些比我们还强大的东西，比如拖延，比如害羞，比如恐惧，我们无法对自己负责，何谈对他人负责呢？
“情况是这样的，我在一家民营企业做HRM，属于那种脾气不怎么好，对工作比较严谨的人，平时不怎么喜欢和下属聊工作以外的话题。所以我们办公室的氛围比较压抑，我的下属们也不怎么喜欢我，因为他们觉得我很冷。其实我也希望能和他们几个打成一片，有的时候看到几个下属聚在一起聊八卦，我也很想加入她们一起八卦，可是这和我的一贯风格不符，而且如果突然改变会感觉很尴尬。”
下面一段为大白兔77同志的内心YY，但基本属实哦。
“情况是这样的，我在一家企业做HRD，属于那种脾气还不错，对工作算严谨的人，几乎不和下属以及任何同事聊工作以外的话题，所以……”这个所以写不下去了，因为办公室氛围压抑和脾气、工作风格没啥逻辑关系。
“我的下属应该不怎么喜欢我，因为……”这个因为也写不下去了，因为冷面和不喜欢也没啥关系。盗墓里的小哥多冷，但多少人喜欢。
“我猜，我的下属不喜欢我，大约是因为我太严谨，要求高。”这点我有9成把握，不被喜欢。谁都不喜欢多做事吧，严谨的要求，必然带来工作任务难度系数增加，无疑会增加工作时间，减少偷懒时间，自然，这和我是冷是热没多少关联性。
“有时候看见几个下属聊八卦，我一点不想参与进去，我不想改变自己，让他们喜欢，又不是谈恋爱。”
好了，以上YY想说明我的观点：改变自己，是个吃力也讨不到好的事，貌似也几乎不可能改变，让人喜欢，是自我的一种心理感受，喜欢不喜欢，你都在那里，世界上，被喜欢的领导，颜值是前提，应该有一定水准，参见偶像，且喜欢偶像，这种盲目的喜欢，还见仁见智，萝卜青菜。
从下属或者一个干活的人的角度，不能因为不喜欢就不把活干好，但会因为办公室氛围不好，而干不好活，这是真的。
一个脾气不好、严谨的、不聊八卦的人，如何营造舒适的办公室氛围？个人觉得，这才是解决问题的关键。
不知道提问者结婚没有？家庭氛围如何？如果家庭氛围不错，可参考如何在家中营造舒服氛围，套用在工作中；如果不是你的功劳，同理，工作中找出这样一个人代替你做这项工作。
如果未婚或者家庭氛围也不咋地，咱们来想想：工作氛围是什么？大白兔77的个人观点：所谓氛围，是一种气场……
解决方案之锦囊：
开启本锦囊请务必慎重，估计会烧脑24小时以上。
1.能使下属发挥主动意识及工作欲望（如何做？做的频率？什么时候开始做？下同）。
2.能正确地评价下属的能力及适应性，并引导正确的方向。
3.能正确地掌握每个下属的优缺点，并告知本人。
4.能利用刺激或更换工作的方法来消除职业倦怠症。
5.能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成。
6.能积极地透过实际工作培育下属。
7.透过授权，使下属发挥能力。
8.不会雪藏优秀的下属，一有机会必将提拔下属。
9.计划性地与下属接触。
10.慎重考虑斥责下属的场所及时机。
以上10条锦囊妙计，大白兔77同志只是提出一个方向，站着说话而已，如何做到细节化、可操作化，需要你逐条制订行动计划。你能提出这样的问题，一定是有自省力、内涵较深的人，还不爱八卦！多么难能可贵的品质！不管别人喜不喜欢，我喜欢你！
总有人问在男领导手下做事好，还是在女领导手下做事好，就像总有人撩小孩，最喜欢问：你是喜欢爸爸，还是妈妈？谁这么撩我家孩子，我都会反问他：你喜欢自己的左手还是右手？
在男领导手下做事好，还是在女领导手下做事好，这个问题跟问：在胖领导手下做事好，还是在瘦领导手下做事好？是类似的。领导是胖是瘦和你的工作有关系吗？领导是什么性别和你的工作有关系吗？
领导，有不同的工作风格之分，但不会有性别之分。
E领导，做事果断，不拘小节，跟他能学到东西，但得罪人；F领导行事细腻，关心下属，没有魄力，跟他工作没有成就感。请问，这些结论从何得来呢？
第一，学到东西和得罪人没有必然联系，可以既学到东西，又不得罪人，人是领导安排你去得罪的？还是你自己的工作不得法？
第二，或者，是领导自己把人都得罪了，你做小弟的跟着遭殃？有不跟着遭殃的方法吗？
第三，所有男性领导都是把人得罪完的吗？换一个男性领导也是这样吗？全世界的男人都是做事果断、不拘小节，且得罪人的吗？
问到这里，你自己是不是笑起来，哪有全世界男人都这样，领导得罪人，我可以不得罪呀，所以呀，你以一个男领导作为整个命题的样本，好笑吗？某餐厅的龙虾好吃，不代表全部的菜都好吃，也不代表每次龙虾都好吃。
第四，做事细腻、关心下属就是没有魄力的表现吗？
第五，他（他，在这里，按照现代汉语词典里的解释，泛指所有人，不带性别色彩）是否关注每个细节，不重要的细节也关注呢？还是说，你觉得不重要的，他也关注？还是你觉得不重要的，他觉得重要？
第六，就算没有魄力，关注不重要的细节，一定就办不成事吗？
问到这里，你是不是又笑了，他只是把我的工作安排得太细，让我没有自己发挥的空间，所以我没有成就感。是不是这样？如果是这样，你能超出领导的期望完成工作吗？或者说，你能表现出来，你比领导想得更周全吗？如果你具备这个能力，他还管这么细，这样的领导风格怎么破？
兄弟，你最后想问的是不是这个问题，而不是在什么领导手下更好？领导你有选择决定权，再问自己在什么领导下工作好。你如果并没决定权，操这个心干吗呢？就好比你为难：这二胎，我是生还是不生好呢？这决定权大部分不在你，在你老婆。更何况，你连一胎都没有，更甚至，你连老婆都没有，想得有点远了。
职业旅途中，会遇到形形色色的同伴，其优点为我所用，其缺点巧妙回避，学会和不同的人相处之道，可比你研究男、女有意思得多。
77继续模拟出来的附加题，自问自答。
第一题：如果我想问题很周全，领导还是管很细，让我没有发挥空间，怎么破？
77答：用事例取得领导信任，让他逐步放权给你。
第二题：如果领导行动计划慢，而我是个想快速看到结果的人，怎么破？
77答：上一任领导怎么调的？是升了，还是降了？为什么换现在这一任领导？说明什么问题？有时候，慢不代表没有魄力，慢，拖了工作进度，那是没魄力，慢，达成了工作结果，那是胸有成竹的掌控力。你的领导是哪一种，提问中提供的线索不足，我不能判断。
第三题：领导就是没有魄力，完不成部门工作结果，从他身上也学不到什么，怎么破？
77答：如果从各种证据表明，头儿真的不行，是挺苦恼的。一种可能，你很行，且低调，默默被更上级看中，顶了他的位置，恭喜你；一种可能，你因为部门绩效低，而乏人问津，郁郁不得志，这也是有可能的，领导压了你，你也不能强出头，那或等领导被换或你自己伺机而逃吧；至于学不学得到东西，这个事，真不在领导，他行不行你都能学到东西。
两年前，脸书提供给用户的性别选项就有56种了。而今天，我们还在讨论男领导手下做事好，还是女领导手下做事好，突然之间想到阿妹的歌：我想哭，但是哭不出来，56种性别的领导我研究不过来。
领导，不是指挥别人，上面讲过啦，但有些人就是想指挥人，怎么破？先指挥好自己！
明明知道吃多了会胖，可我们还是把自己吃撑，明明知道追剧不如看书，可我们还是追剧，真的，道理都懂，就是不能控制自己，哎。
其实，正是因为我们的内心有无数的大大小小的冲突，所以，我们常常被恐惧、纠结、不安、拖延、贪吃等等控制，我们并没有能够指挥自己。以下管自己和管别人的招数，个人经验，仅供参考。
1.提高自己的综合判断力。
第一，必须有获取全面信息的意识。不收集相关信息就乐观盲目地作出判断，是管理者的大忌。信息不全，判断便难免失于偏颇，一旦作出错误的决定，后果就不堪设想。所以，管理者在不断的观察和交流中，对企业内外的信息要做全面的调查，听取不同人的意见，让自己保持一个宽阔的视野，始终用全局观去做整体计划。
第二，了解最新的市场和管理趋势。管理者更需要充电，了解企业管理领域最新的知识，掌握最新的技能，还要通过对企业运作的观察，来调整自己的管理策略。员工需要成功，管理者更需要成功。而成功的前提就是学习，是努力地向上攀登。从员工的角度看，他们也希望领导更优秀，并且会学习领导的成长模式。
2.管理者的“决策能力”具体指什么？
第一，决策的本质是拿主意，定方向。管理者在管理中要针对不同的事项作决断、定出方向。管理者首先是决策者，决策是计划的前提，同时也是做计划的目的。
第二，重大事项自己决策，其余事项授权决策。管理者应该尽量只抓住重大事项的决策权，以定方向和方案拍板为主，余下的工作都可视情况授权给得力下属去做。很多小事会变成一件紧紧捆住你手脚的大事，让你疲于奔命，焦头烂额，耽误对重大事项的处理。
3.想得到真实信息，管理者应该怎么做呢？
第一原则，亲和力。亲和力就是放下等级、权威这些代表身份的东西，在适当的时刻像朋友一样和员工相处，与他们交心，关心他们的生活，表扬他们的工作成绩，鼓舞他们的信心。获得员工的信任后，你就能接近和了解他们，有机会看到不一样的事实，听到不同的声音，并且发现隐藏在事物表象底下的企业存在的问题。
第二原则，多渠道。拓宽信息的来源，增加收集意见的渠道，不要只听信一面之词。从不同的角度、不同的人那里了解企业的情况，分辨别人看不到、听不到的情况，把多渠道的信息汇总起来进行分析，再得出你自己的判断。
真实信息不是下属向你汇报时说的，而是他没说的。下属不会把最要紧的东西告诉你，这是我们在社会生存的基本法则之一。我们对自己的工作情况挑挑拣拣，加工以后再将“好看”的一面呈现给管理者。这就是为什么不少人，虽然投入了很多精力，可还是不了解基层的情况。
4.谁可以教会你如何对待细节？
爱学习的你，应该听过无数的课吧，记下了丰富的理论，却在现实操作中恍然大悟：我学的这些东西狗屁用都没有啊。为什么？老师讲得不好？No!
是因为没有一个人可以教会你如何对待细节——自身公司在经营和管理中出现的实际问题。细节不同，问题一定不一样，解题方法也一定不同。
在实践中，你一定会发现，细节问题确实比较“烦人”，细节问题的处理十分考验决策者和执行者的心理耐受力。而教会你如何对待细节的只有你自己。
5.制订流程管理（白纸黑字）。
避免口头计划和约定俗成的潜规则，把流程管理的一切问题都形成文字、图表，把妨碍整体计划执行的所有因素都找出来，再解决它们。
确定责任人，不同的部门和工作环节，权责都要具体到某个人。
6.避免内耗。
企业既然是利益群体，就必然有利益分配导致的内耗。人人争利，人人又自私，决定了员工在面对利益诱惑时会本能地采取自私的行为。做好利益分配，能减少不少内耗。
7.如果工作总是没有头绪，你应该走出办公室。
聪明的你，应该看出来，此条加粗，说明是我极力推荐的最简方式。
请务必尝试，把上文中与“工作”相关的词，替换成你生活中的内心冲突，嗯，奇迹会发生的。