在日常谈判中,人与人之间少不了要进行沟通,而沟通中话题是必不可少的。大量事实表明,一个人喜欢什么就会谈论什么样的话题,而那必然也是他在意的东西;反过来说,一个人所谈论的话题中必定有其感兴趣的东西。每个人都有自己的在意点,有的人喜欢旅行,有的人喜欢漂亮的衣服,有的人喜欢绘画,而无一例外的,他们的兴趣点都将隐藏在话题里,等待你去发掘。如果你能从细微处发现对方比较在意的东西,从对方所感兴趣的话题入手,那么,你就已经成功地识破对方的真实心理了。
在生活中,我们都有这样的经历,对于自己感兴趣的、比较擅长的话题,总是愿意去谈论。而这正是每一个人的心理状况,相比较一些生疏而无趣的话题,人们总喜欢谈论自己感兴趣的话题。由此推断,在正式沟通中,如果对方总是谈到一件事,那么,证明这件事本身对他很重要,或者,他的兴趣爱好就是此件事。
一次,曾国藩用完饭后与几位幕僚闲谈,评论当今英雄。他说:“彭玉麟、李鸿章都是大才,为我所不及。我可自许者,只是生平不好谀耳。”一个幕僚说:“各有所长:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,他说不下去了。曾国藩问:“你们以为我怎么样”众人皆低头沉思。这时,忽然走出一个管抄写的后生来,插话道:“曾帅仁德,人不忍欺。”众人听后皆拍掌称是。曾国藩十分得意地说:“不敢当,不敢当。”后生告退后,曾国藩问道:“此是何人?”幕僚告诉他:“此人是扬州人,有文化,办事还谨慎。”曾国藩听后说:“此人有大才,不可埋没。”不久,曾国藩升任两江总督,就派这个后生去扬州任盐运使。
那个后生不过是一句话,就得到了曾国藩的赏识,同时,也改变了自己的命运,这真可以说是“一言定升迁”。为什么会出现这样的结果呢?其实,如果我们仔细观察,就会从话题中察出端倪。在一次闲聊中,曾国藩别的不聊,却聊到了“当今英雄”,所选择的话题的目的不言而喻。曾国藩本人统率几十万湘军,在当世也可堪称“英雄”,这样想来,他举动就是想让人夸赞自己一番。虽说曾国藩是中兴名臣,但终究也是常人,他也想听赞美的话,这是其兴趣之一。后生识破了曾国藩的心理,说“曾帅仁德,人不忍欺”,一语说到了曾国藩的兴趣点,由此,后生赢得了曾国藩的信任与好感。
在谈判过程中,彼此所谈论的主题可以透露对方的兴趣点。毕竟,一个人喜欢什么,他就愿意谈论什么,对自己不是很感兴趣的,他是不会侃侃而谈的。所以,在日常谈判中,我们要善于从交谈中“听”出对方的兴趣爱好,并适时把话说到其心坎上,这样自然可以轻松赢得人心,从而顺利地赢得谈判的主动权。
1.对方往往会较多地谈到自己在意的东西
如果一个人对一个话题侃侃而谈,而且越说越兴奋,那是因为他喜欢。因此,在谈判过程中,我们要善于观察和倾听,对于某件事情,对方越说越多,这表明这个话题中恰恰包括了对方所感兴趣的事情。
2.试探性询问
当我们不知道对方感兴趣的东西是什么时,我们可以通过试探性提问来发掘对方的兴趣点,这样对整个沟通也是很有帮助的。假如我们既不知道对方感兴趣的东西是什么,也不愿意通过试探性的提问去挖掘,那么最后我们将在此次沟通中一无所获。
3.谈判前收集较多的关于对方的资料
在谈判过程中,要想准确地了解到对方的兴趣爱好,不仅需要在交谈时作仔细观察,还需要在沟通之前做足功夫。例如,我们所要拜访的是一位美术老师,那可以确定他所感兴趣的一定是美术,绝不会是其他什么东西;即便美术不是他的爱好,他是因为生存需要才选择了进入美术这个领域,对他而言,美术也是他最熟悉的东西。只要我们细心准备一些谈话的资料,就可以在交谈过程中准确地知道他所感兴趣的东西了。