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每次听到新主意时，伊森总是有各种顾虑。这只是他处理问题的方式，而劳拉需要倾听：
伊森： 多卖10万英镑很好，可是这种扩建的成本是多少呢？房价反正都在涨。
劳拉： 很多。
伊森： 我觉得我可以去查一下。
劳拉： 我也这样想。
伊森： 如果我们要这样做，在建筑师在的时候一起做了是合理的。但是这些税费会很贵。
劳拉： 肯定的。
伊森： 好吧，要想很多东西，我不知道这是不是好的想法，但是我觉得可以想一想，我会好好考虑下。
劳拉完成得非常好。最棒的是她埋下了一颗种子。她让伊森开始思考这个想法，而且注意到他第二天就开始收集房价的数据。
就跟劳拉调整了自己的沟通方式，来适应伊森一样，他也可以开明一些地回复她的想法，而不是拷问对方的逻辑。这会让她感到在这段关系中，处于平等和有价值的地位。他可以简单地说“多说一点”，而不是提出问题和质疑，然后更专心地听她需要说什么。毕竟，她最初的感觉可能是对的。
伊森和劳拉的处理方式并不是性别特有的。伊森偏好逻辑基础的决定，劳拉偏向感觉。我看过许多反过来的情侣。一旦你领会了你的伴侣、同事和孩子处理信息的方式，你可以调整你的方式适应他们，以达到更好的沟通效果。
怎么做
第一步：关注语言
人们使用的语言帮助你了解他们言语之下的潜台词。
·如果人们沉默和严肃，那么表示有什么东西阻止了他们表达自己的想法和感情。
·如果他们抱怨，那么你就知道他们可能感到愤怒或沮丧。
·如果他们使用很多遍“想”或者“感觉”，那么就告诉你他们处理信息和决策的方法。就跟你调整频率收听你想要的电台一样，你可以调整你说话和倾听的方式，和对方保持一致，增加和他们沟通成功的机会。
第二步：模仿他们的语言
无数的研究表明，模仿对方的语言、说话节奏、音量和肢体语言是有效的。作为一种广泛的指导，留意别人是采用视觉系、听觉系，还是触觉系的沟通方式很有必要。
一个视觉系的人通常会说类似的话“我看不见这个点”；听觉系的人会说“这个听上去不太对”；触觉系的人会说“这个感觉不对”。人们通常并不只采用一种方式，但是大多数在说话和处理信息方面有所偏好。了解不同的沟通特征对于希望加速教学成果的老师至关重要，在客服和销售方面也是无价之宝。如果你模仿别人的语言，会让对方更容易了解你在说什么；如果双方在对话中非常和谐，他们会自发地模仿对方的站位、语调和语言。
经验13：口中所言，即是脑中所想。请谨言慎行。