在现代英语中,“背景”这个词可以追溯到15世纪早期,虽然它的语源学研究可以追溯到更早的拉丁单词“contextus”。这个词早期的意思,是通过“编织”结合在一起,它暗示了将不同的部分组合在一起,建立一个整体。
通过从多个方面传给我们的信息,通常是比特级的,我们会觉得这个世界越来越碎片化。据估计,人们每一天都会从不同的来源处接触到1000条广告,包括电视、互联网、公告牌、收音机和报纸。这样,每一周我们接触到的信息都可以塞满一张硬盘。我们接收到的内容超过了符合,而且内容并不总是伴随背景,所以我们的职责是让信息变得有意义起来。
任何一场对话都会立刻产生背景(谁、为什么在对话中),当然也有更多的背景需要去考虑。人们理解和感激他们工作的背景时,他们会觉得更受激励:它为什么重要,它能带来什么价值,如果努力去完成会带来什么不同。如果他们感到自己只是大公司的螺钉,他们可能对工作并不会投入,也不会关心。企业领导力协会做的一项研究发现,高敬业度的员工跟低敬业度的员工比,离职的概率低87%。 1 一个23910个商业组织参与的研究比较了敬业度前1/4的企业和后1/4的企业,发现顶级公司的利润率要高12%。 2 这并不是偶然,优秀的领导会花费许多时间在与下属的沟通中,让他们觉得自己有参与度,与更高的目标有联系。我曾经与一个在《星期日泰晤士报》“最佳工作地点”的评选中排名“优秀”的公司合作过。CEO每年都会用一个月的时间与他的团队穿越整个欧洲进行路演,他用这段时间来沟通公司的战略,但更重要的是倾听员工。这就不会对有84%的员工对他作为CEO很有信心感到诧异,这是英国公司此类评分中得分最高的。
那些在项目或者组织中愿意为了服务走得更远的人是因为这种背景。他们看到了自己的机会和未来的远景,他们感到自己被充分支持,也因为其工作而被认可。