如何防止误解和有戒心的回答

16世纪出海航行，搜寻新大陆，就像驶向不确定性的深渊一样。不可预测的天气、敌人的舰队、寻求机会的海盗、草图一样的地图和简陋的航海装备，让安全返航变得概率不大。但是，就和大家都在说的一样，除非你能接受几个月只能见到一次家的海岸线，否则你就找不到新的大陆。身患败血症、双眼疲倦的船员终于通过望远镜看到土地，大声叫出“啊！土地”的时候，你不知道你会被花环绕身，还是被枪矛相迎；是整夜同你的新朋友围着火炉跳舞，还是尴尬地发现“人为刀俎，我为鱼肉”。

这样不确定的状态，导致船上都会悬挂旗帜，在进入新的领地前展示他们的国籍和意图，表明他们是朋友，还是敌人。这样的系统维系了数百年，也被写入了《联合国海洋法公约》。悬挂从哪里来、到哪里去、目的是什么的旗帜，预示着你的到来是受欢迎的。

虽然没有这么危险，但是对话有时候会和航海类似，因为：

·它们并不是沿着直线前进；

·人们并非总是说出自己真实的意思；

·别人并不以我们的喜好或对观点的同意与否来反应；

·人们常常私下有自己的想法；

·有时候我们的对话会进入一种匆忙的节奏，导致我们在反应之前没有时间仔细地回想对方刚才说了什么。

实际上，我们操作旗帜，让别人知道我们为何而来、目的为何是非常重要的。如果别人不能觉察到这些，那么他们有时进入防御反击模式也并不出奇，这是他们面对出人预料的对话的需求，特别是在面对困难的对话时的正常应对方式。

话语本身反映了对话的内容，背景是围绕着话语的。它包括了对话之前和之后的语言、说话的语调、身体的语言以及话语背后的意图。同时领会内容和背景，可以让我们了解对话的意图和走向。 1XNnORs4iGF033S39w8Gfe3gez1wlE07P+npN3Kj7Nw/4pVjfL0fQ7DWWHleMMTd