这到底怎么回事

用阿波罗火箭发射来做类比，可以帮助我们了解丹和贝丝交谈的过程中发生了什么。跟他们吵架的过程类似，这个第一次把人送上月球的火箭，为了达到最快的速度，也需要经历许多阶段。通过大量燃烧油和液态氧，引擎会产生巨大的冲力，帮助火箭在3分钟之内上升42英里 。这个时候，第一部分引擎脱落，第二部分引擎点燃，使用液化氢和氧作为燃料，将火箭推向太空。离开大气层后，火箭第二部分脱落，第三部分引擎开始将它推向月球。

贝丝和丹也有他们的小型升空经历，同样分成不同的阶段。

第一阶段：制造争论的火花。 丹一开始说他工作晚的时候是真的。他没有告诉贝丝的是，伊森在他快下班的时候邀请他去喝酒。如果他告诉贝丝，伊森看上去像是陷入麻烦了，所以他们要去喝一杯，贝丝可能能理解并且也不会再给他做饭。通常都是可以避免的小事引燃了战火。

第二阶段：指责和辩护。 做了饭，等丹回家等了一个小时之后，贝丝已经非常沮丧，丹开门的时候她已经快要发火了。指责和辩护在两人中间制造了冲突。贝丝批评得越多，丹越从自己的立场辩护。丹力陈自己只是为了兄弟做出了牺牲，而贝丝只是反应过激，她觉得非常愤怒。而贝丝越苛责，丹就越坚守自己的立场。

丹可以用另一种方式来应对的贝丝的指责，他可以采用反指责，而不是为自己辩护。就像这样：

贝丝： 你太晚了，饭菜都凉了。

丹： 对不起，你上周每天晚上都是在忙着自己的事情，我没想到这会是一个问题。

贝丝： 你什么意思。

丹： 我很难见到你。

丹可以采取先一步的策略，将对话从他去了酒吧变成贝丝不在场的讨论。这样的结果也不会差太多。指责和辩护或者指责和反指责，都是我们用来赢得争论的策略，但是它们也会变成争论扩大化的助燃剂。

这里并不只有冲突升级一个警示灯在闪烁，支配者的灯也在闪，而且后者并不会帮助人们倾听对方。贝丝和丹都不愿意退后一步或者放弃主导权。而这段对话中也没有停顿，最后就变成了一场事关正义的战争。他们都觉得对方没有感觉到自己的愤怒，这又加剧了他们的对抗。

第三阶段：比较和威胁。 争论越来越剧烈，就会达到一个极点，礼貌、宽容和教养都被抛诸脑后。贝丝和丹开始比较和威胁的时候，他们就走到了这一步。

最开始的时候，为了让贝丝感觉到她做得太过分了，丹将他自己的行为和与别人睡觉做比较。贝丝不仅看穿了这个小伎俩，还被其激怒，她抛出了一个威胁。她说出：我不想在一段会互相撒谎的关系中继续下去。她的意思是说，我不想在一段对方会向我撒谎的关系中继续下去。被这个威胁刺激到的丹将劳拉和别人做了一个比较，而丹知道这样做会让贝丝产生防御心理。贝丝一部分的攻击和摔门而去意味着这场争论到达了顶点，而且他们都在分别找地方平息自己的心情。

要记住的是，争论是任何一段关系健康的组成部分，但是一旦失控，就会变成毁灭性的事件，最轻微的后果也是留下没有清理干净的争论。贝丝和丹从来没想过，他们的争论会变得如此尖酸刻薄。有时候争论升级的过程非常快，没人有时间去思考发生了什么、将要发生什么。大家口不择言，威胁频出。除了关注赢得这场争论，你来不及注意将造成的损失和伤害，直到一切都太迟了。

怎么做

第一步：将对话保持在和平的水平

丹在这种情况下可以做三件事来防止他和贝丝进入糟糕的处境。下次你处在这种情况时也可以试一试。

1. 他可以倾听贝丝，而不打断她， 即使她说了一大堆话。如果人们不同意听到的话，常常倾向于打断对方。不这样做违背本能，但是可以通过练习变得容易一些。这段对话需要减缓节奏和降低强度，让贝丝感觉到她是被听到的。

贝丝：我太累了，我忙了一整天……我在回家的路上买了东西，然后做了饭……我根本不知道你和伊森去喝了一杯……你甚至都没有打个电话！

2. 他可以体谅贝丝的感受，理解她。 如果他可以发自肺腑地有这种感受，他的话里就不会有讽刺，这对这场争吵有着极重要的作用。双方冲突升级时，都能感受到各种愤怒，要么是恼怒，要么是厌烦，或者是挫败无助。如果感受不能被觉察，那么就会疯狂地增长。如果他能认同贝丝的感受，这些感受也就不需要增强。

丹：你为我们做了饭……然后在饭凉的时候必须一个人吃……你也没办法联系我……我毁了你的晚上。

3. 他可以打电话给贝丝，让她知道自己要去酒吧。 如果他这样做了，就可以避免接下来的一系列问题。即使他没有这么做，一旦他回到家里，他可以以感谢贝丝准备了晚饭开头，重新开始这段对话，并且对自己不够体贴和没有电话道歉，贝丝有许多机会接受这种道歉，只要他不试图证明自己无辜，并且指责她。

丹：我真的很抱歉，贝丝，我只是没有这样想，我应该在伊森叫我之后，离开办公室之前就打电话给你。谢谢你为我做饭。

第二步：按下停止键

将一段对话停下来比你想象的容易。不要试图让自己像赢得奥斯卡奖一样离开。通过远离现场，给对话制造一些空间，哪怕只是一两分钟，告诉对方你需要去厕所，呼吸新鲜空气或者喝水。这会给你重要思考的时间，帮助你聚焦重要的事情。

如果你在一个工作会议中，任何离开房间几分钟的理由都是合理的。如果你在家，在提出需要自己空间的诉求时，则可能需要更加坚持，因为正在谈话的对方可能并不想停下来。贝丝可以通过这个方式来解决和丹的这个问题。

贝丝：在事情变得更糟之前，我需要抽身于我们的谈话一些时间。

丹：等等，你不可以现在退出。

贝丝：对不起，我现在真的感觉很糟，我需要停下来休息一下，然后再继续。

这可能会令人感到有些不舒服，但是这是一件可以做到的有益的事情。它可以立刻平复一场冲突，并且避免情况变得更糟。

第三步：倾听你自己

观察你自己在说什么，可以立刻发现警示灯的出现。夸张、责备、比较和威胁都会导致事态扩大。如果你注意到在一段谈话中有上述情况出现，那就是将它拨回正轨的时机。注意一段谈话中在发生什么，给你一次掌控航向的机会。留意这些信号是你能做到的关键。

经验4：使谈话平静下来并且保持下去。 ScG9Y1THLdNCkyD2Umek/2YwxyMgJ+Mqh5ZISZky4TsVkbmRvLPoRsD3K6fPMiA7