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在家里拥有共识

共识这个观点听上去可能过于官方,甚至像是企业才用得上,尽管如此,共识在家里更重要。在写本书时,世界上结婚时间最长的夫妻,卡拉姆和卡特里·钱徳,他们1925年结婚,住在英国的布拉德福德。卡拉姆说他如此地爱卡特里,他希望能在她身边再待80年。 5 每一个人都会问,在这么多年里,他们是如何保持关系完好无损的。有一个成功的秘诀,就是他们都会给对方时间。

“倾听对方,”卡拉姆解释道,“在一段关系中,最重要的事情就是倾听。人们不再倾听的原因是他们忙于工作或者看电视。每一天都要倾听你爱人的问题和顾虑。”我们都知道卡拉姆建议的智慧之处,但是这并不是一个容易坚守的承诺。倾听的机会需要被塞入我们拥挤的行程中。精疲力竭、工作超时、电视、互联网、社交和家人承诺将需要致力于合适谈话的时间挤走。

尼基和赛拉·李开发的婚姻课程,有非常明确的推荐。每周,夫妻需要花费至少两个小时,分享他们的希望、焦虑、兴奋、担心和成就,作为建立亲密感的方法。这种看上去特别明显的主意,个人经验告诉我们实施起来非常困难。生活琐事会阻碍这种方法的实现,但是我们的关系是我们生活的核心。如果我们没有和对方的共识,管理这种矛盾会更难。

怎么做

第一步:将期待变成共识

伊森的效率和对工作满意度的感觉可以从根本上改进,如果他能够与同事达成一些简单但是明确的共识。无论背景如何,关注少数会制造巨大困难的事情,而不是列出一张冗长的列表。比如,真诚地承诺在工作会议时倾听对方,可以改进他们的有效性。

对话可以在没有争论发生的时候也变得碎片化。过于尖锐的热情可能会被听到,或者因为过于尖锐而被忽略。无论是因为我们在大家庭中长大,或者在30个人的教室中坐着,又或者在工作中有一些大嗓门的同事,我们学会了世界不会等待我们,去收集我们的思想。有一种不曾被说出的通识,就是我们需要艰难地开拓我们的对话,去保证我们的声音能被听见。你坐在你的小组会议上时,你知道人们对话中的停顿会变得很短,你必须很快地进入这短暂的空隙中参与对话。你也不需要一定如此,拥有清晰的共识可以减轻这种紧张感。

伊森的团队可以从创造类似的共识中获益。

·倾听,考虑他人的观点。

·公开、诚实和有建设性地挑战他人的观点。

·在所有的回忆中,都内外一致地考虑怎样对客户最好。

·给双方时间。

·很快地坚决问题,不要让它们化脓。

·公开场合下,力挺对方。

通过明确这些共识,人们有效地在需要的时候提醒对方。这就变成了可以不停回顾的参考。

第二步:将双方保持在你们共识中

提醒共识的双方并不容易。丹和贝丝都同意他们不会让争议过夜。如果他们在糟糕的处境中,仍然在生气时,他们也需要提醒对方。如果贝丝处在指责游戏中,她可能会说:

贝丝:我认为你现在对所有事情都很生气,并不想要沟通。

这个方法并没有什么用。如果她能在争论后平静情绪,然后这样尝试:

贝丝:我们说过我们不会再带着争论睡觉。我们可以将事情说开,然后解决问题吗?

如果他们可以坐下来,设定清晰的规则,就能够帮助他们对话。也许最重要的是,他们需要统一彼此都会不打断地倾听对方。与其制造会倒打一耙的回复,他们需要从第二和第三视角来倾听对方。这样做可以帮助放松他们对自己版本真相的偏执。这并不意味着贝丝需要和丹共享在这件事情上的意见,或者反之。但是接受别人观点合理的存在性,更有可能从僵硬的观点中走出来,一起往前走。

坚持对方对你的价值,无论好坏,都是强有力关系的基础。

经验10:共识并不会束缚你,它们会给你自由。 naBYkQZRi4eP9DDKoIBFmZ4v/CUOAOh9pFl837gS469dRa9/NLQmWoo67ztZuWjz



第11章

仔细考虑一句话的来龙去脉

如何防止误解和有戒心的回答

16世纪出海航行,搜寻新大陆,就像驶向不确定性的深渊一样。不可预测的天气、敌人的舰队、寻求机会的海盗、草图一样的地图和简陋的航海装备,让安全返航变得概率不大。但是,就和大家都在说的一样,除非你能接受几个月只能见到一次家的海岸线,否则你就找不到新的大陆。身患败血症、双眼疲倦的船员终于通过望远镜看到土地,大声叫出“啊!土地”的时候,你不知道你会被花环绕身,还是被枪矛相迎;是整夜同你的新朋友围着火炉跳舞,还是尴尬地发现“人为刀俎,我为鱼肉”。

这样不确定的状态,导致船上都会悬挂旗帜,在进入新的领地前展示他们的国籍和意图,表明他们是朋友,还是敌人。这样的系统维系了数百年,也被写入了《联合国海洋法公约》。悬挂从哪里来、到哪里去、目的是什么的旗帜,预示着你的到来是受欢迎的。

虽然没有这么危险,但是对话有时候会和航海类似,因为:

·它们并不是沿着直线前进;

·人们并非总是说出自己真实的意思;

·别人并不以我们的喜好或对观点的同意与否来反应;

·人们常常私下有自己的想法;

·有时候我们的对话会进入一种匆忙的节奏,导致我们在反应之前没有时间仔细地回想对方刚才说了什么。

实际上,我们操作旗帜,让别人知道我们为何而来、目的为何是非常重要的。如果别人不能觉察到这些,那么他们有时进入防御反击模式也并不出奇,这是他们面对出人预料的对话的需求,特别是在面对困难的对话时的正常应对方式。

话语本身反映了对话的内容,背景是围绕着话语的。它包括了对话之前和之后的语言、说话的语调、身体的语言以及话语背后的意图。同时领会内容和背景,可以让我们了解对话的意图和走向。 naBYkQZRi4eP9DDKoIBFmZ4v/CUOAOh9pFl837gS469dRa9/NLQmWoo67ztZuWjz

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