在我进行的测试中,大多数人都选择经常充分授权,没有人选择无法授权,这说明在管理中,授权已经成为人们的共识。但是为什么一定要授权,又如何保证授权的有效性,是需要了解清楚的。
为什么一定要授权?就像很多人回答的那样,因为授权可以腾出时间做你要做的事情,授权可以让下属真正成长起来,授权可以充分发挥人们的积极性。的确,这就是授权最大的好处。授权最大的好处是什么?事实是可以培养人,没有授权是无法真正培养人的,因为只有承担了责任,人才会成长起来。我一直反对用职位培养人,给了职位就会让人得到锻炼,但是如果职位中没有明确的责任和授权,这个职位还是无法让人成长起来,因此,授权最大的好处就是可以真正地培养人。培养人的最佳办法就是分配责任,授权给他,让他成长起来。
但是,很多人也经历了授权的痛苦,最常见的情况就是授权无法达成目标,甚至授权之后失控的情况出现。也有很多人告诉我,他不做充分授权,只选择偶尔授权。在这些人看来,不能够充分授权的原因是下属不能承担、能力不够或者品行不够。这些观点很普遍,我也认同,因为如果下属成熟度不够,而又做了充分授权,结果是可想而知的。
但是,我们不能因为这样就放弃授权,放弃授权就意味着放弃对于人的培养,这样对于解决问题没有任何意义。其实问题的关键不在于下属是否成熟,而在于我们如何授权。
授权的关键是目标设定不做授权。也就是说,在授权中,资源的运用、方法的选择以及实现手段的安排都可以授权,只有一个东西是不能授权的,这就是目标设定的权力。授权是否有效,就取决于目标的设定,如果把目标的设定权也授予出去,就会导致目标无法实现,自然就失控。但是我们日常的管理中在这一点上常常犯错误,很多管理者把资源、人事以及工作方式的选择权看得很重,把目标设定权力却看得很轻,他们觉得目标需要下属根据实际情况来确定。但是当这样授权的时候,目标就无法成为组织管理的目标,而是下属和组织寻求资源的理由,一旦形成这样的状态,管理就已经无法达成目标,很多人认为授权会出问题,其实问题就是出在这里。
为了保证授权的有效性,我们还需要注意五种情况:第一,机构越大越要授权;第二,任务和决策越重要,越不能授权;第三,任务越复杂越授权;第四,部属之间互相不信任,不能授权,也就是企业文化不够好,大家都不信任,彼此拆台,投机分子很多的地方不能授权;第五,部属的责任心不够,不能授权。