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不管你是在伦敦的麦当劳，在圣彼得堡的麦当劳还是在东京的麦当劳，除了少数当地特色，所有的用餐体验几乎一模一样。每一个大的品牌都是如此。如果说一贯性对于产品和服务至关重要，那么这种一贯性对于个人品牌也举足轻重。
我们只相信那些保持了一贯性的品牌。如果你只是偶尔在某家店得到了良好的服务，你对这家店并不会有多少信任。不一致性破坏了信任。你要赢得别人信任，必须是个可靠的人。品牌通过不断重复得以加强。每一次你面对某个品牌，而它正如承诺那样履行了诺言，你就会更加相信它。
有的人善变，反复无常。一分钟前他们还情绪高昂，转眼间便萎靡不振。这一次他们热情洋溢，下一次却尖酸刻薄。和他们在一起，你总是摸不着头脑。他们所缺乏的是品牌的一贯性，而这种缺失是一个大问题。你所做的所有事情都应该有一贯性、一致性。
当然，要保持一贯性，说起来容易做起来难。我们都是受情绪掌控的人，在不同的场合可能会有不同的举止行为。但是，在我们与他人打交道的时候，一定要尽量把握好一贯性。塑造品牌，哪怕是关于人的品牌，一如既往的还是一个词“承诺”。它包含着一种暗示，暗含着你在任何情况下都可能会采取的行动。