Infosys公司致力于为企业客户提供大规模客户化定制的应用软件,客户群主要集中在发达国家。1968年毕业于IIT大学的穆尔蒂遇到了来自美国大学的一位知名电脑科学研究者,对电脑事业的无限遐想给这位年轻的学生留下了深深的烙印,并最终对现在所取得的巨大成就有着直接影响。
Infosys成功的关键在于“全球交货模式”,充分应用并尝试外包的可能性和优势。但这并不意味着Infosys仅仅局限于低端的外包层面,穆尔蒂对公司的愿景如下:
Infosys将大规模软件研发项目分为两类事务活动。第一类事务为必须同客户接触的工作;第二类事务指适合于在人才资源充足、流程驱动、成本低廉的印度来完成的工作。
第一类事务包括定义客户需求、安装客户端软件、软件使用培训等。这部分活动包括业务咨询、IT咨询、需求定义、软件安装、培训、快速反应维护服务。
第二类事务包括详细的功能设计、详细的技术设计、数据库设计、编程、测试、创建文件系统及长期维护服务。Infosys已经创造出全新的流程以确保同客户的无缝连接,该模式归功于完善的管理流程、招聘体制和培训体制。为保证高标准质量,CMM(能力成熟模型)、ISO和六西格玛全都整合到公司的内部流程中。
建立在世界最高软件认证CMM体系的基础上,Infosys在面临全球经济不景气时仍然充满信心。在其收入中65%来自北美,23%来自欧洲,9%来自日本、澳洲及其他国家和地区。公司于2009年加大了对欧洲市场的投入,并计划在拉美国家墨西哥的Monterey设立分支机构,以更靠近北美市场。
Infosys在63个国家聘用来自70多个国家的105000名员工,它可以被称为印度IT领域最贪婪的招聘者,每年有超过100万人应聘该公司的职位。2007~2008年,该公司计划招聘25000人,但实际招聘人数则大大超过此计划,达到33177人。
同美国竞争对手不同,Infosys在前端能力的建设上,除在英国和部分东欧国家有一定优势外,在其他欧洲国家均处于劣势地位。欧洲市场多语言环境成为IT服务公司最大的困难。在欧洲市场外包业务面临的最大的阻力来自于对数据安全的严格立法。尽管如此,穆尔蒂充满信心地表示:“在贸易壁垒减少的大环境下,全球化进程正在加快。欧洲国家在签证政策上对技术移民的放松给我们以强大的鼓舞。”
作为一家处于全球化发展阶段的公司,最大的阻力来自于如何创建多元化的人力结构。Infosys坚持招聘世界上最好的大学培养的毕业生,并在位于卡尔纳塔卡邦的迈苏尔全球培训中心进行统一培训。Infosys的“环球人才计划”非常有名,该项目致力于在全球范围内吸引最优秀的人才。公司持续从美国、英国、中国和澳大利亚招聘优秀技术人才,并在Mysore中心进行培训,以期望将其培养为有成就的人。
尽管经受了世界金融危机的冲击,Infosys仍然表现得非常乐观,把这次金融危机当做一次机遇,前提是Infosys必须全面致力于在世界IT产业领域取得主导地位。
“我同中层管理人员进行过多次会议,一致认为,只要能够做到致力于客户的需求,为客户提供增值方案,一旦客户意识到Infosys的存在可以使自身获得成功或更好的发展,他们就会将Infosys列入重要合作伙伴清单,即使在最困难的情况下依然会保持合作。经济危机的到来,使越来越多的客户意识到关注业务核心价值、削减运营成本的重要性。”
2008年10月,世界范围内金融危机的发生使Infosys意识到需要对未来几年业绩增长目标进行调整,它把业绩增长目标从原来的19%~21%调整为13%~15%。由于美元对英镑和欧元升值,而公司纳斯达克上市财报以美元结算,此项影响将使公司美元结算收入减少3%;再加上公司收入中的2.36%来自于金融业,此次金融危机使该行业受损严重,所以将预期业绩增长调低30%,这是比较合理的。
1991年IT市场在印度的规模为1.5亿美元,现在印度市场的规模为500亿美元。Infosys曾以每年300%的速度增长,这是难以预料的。从250美元开始,经过28年的运营,员工从7人增长为10万人,收入从1981-1982年度的13万美元增加到2008年的50亿美元,市值增长到160亿美元,这足以证明Infosys成功建立了一家大型的、在国际上受到尊重的、具有影响力的公司。
从公司在孟买的一个小房间成立开始,穆尔蒂就开始持续关注数据的重要性。在他的决策过程中,数据仍然是最重要的参考基础。他认为,如果能通过数据的支撑推断出结论,就能够有效避免个人感情因素的影响。他强调:“当你关注于数据的时候,你会挖掘出内在的模式,得出你认为不可能的结论。”
Infosys(中国)是Infosys技术有限公司的全资子公司,总部坐落于上海。Infosys于2003年投资创始资金500万美元,成立中国子公司──Infosys(中国),截至2007年共投入1000万美元。并计划将其作为印度班加罗尔全球交付中心之外的第一个位于亚太地区的全球交付中心。目前已分别于上海浦东软件园和张江高科技园成立开发中心,杭州成立业务流程外包中心(BPO)。员工总数超过1200名,分别来自全球十几个国家(如印度、美国、加拿大、澳大利亚、新加坡、马来西亚、菲律宾、中国等),员工人数仍在不断地持续扩大。Infosys(中国)积极在中国及全球招揽具备各种技术和专业领域专长的优秀人才,致力为全球2000强和亚洲(包括中国在内)的大型公司提供低风险、多领域、高效率、高技能的项目实施团队和解决方案。通过与母公司的紧密合作和复制母公司的专业交付能力,为客户在中国提供最优秀、专业的解决方案。秉持Infosys对质量的一贯坚持,Infosys(中国)于2007年8月成为中国第一家通过CMMI LEVEL5 V1.2 认证的软件咨询服务公司,并在同年9月通过ISO27001认证。Infosys (中国)正以快速的扩张速度和全方位的服务,致力成为中国最好的软件咨询服务公司。