成交都是通过设计话题激发出来的。在微商的初期,只需要简单地刷朋友圈,做概率就可以了,无须太多的技巧,更不要说设计话题就可以成交。但是随着微商的发展,简单刷圈的老一套已经不管用了,这个也是目前很多老微商碰到的困惑。首先 简单粗暴地刷屏很容易被好友拉黑 ;其次 微信限制好友数 (每个微信号限制最多5000个好友),简单地做概率基数不够了;再者竞争加剧,客户心智模式提高,转化越来越难了。所以学习一套有效的朋友圈成交技巧就变得非常重要。我们来看下微商如何实现不刷屏让客户主动成交呢?
朋友圈成交技巧
成交=流量×转化,要实现成交的结果,首先要解决流量。这里的流量指的是参与进来的人。微商采用直接刷屏的方式推销,是和微信的社交属性相违背的,所以最好的办法是先设计一个话题,设计亮点,引起兴趣。
例如,做护肤类产品的微商在秋冬季的时候,可以发一条朋友圈,设计一个话题:秋冬季补水为什么会过敏?
有了话题后,一定要发动尽可能多的人参与到讨论中,只有参与进来,才有可能成交。如何才能吸引更多的人参与呢?就需要微商能提前设计好3~5条讨论的内容,按照上一节的方法来引导更多的好友参与,并向我们需要的方向引导。
例如,“秋冬季补水为什么会过敏”这个话题,我们要针对的不是过敏的客户,因为过敏的人群毕竟数量有限,而且他们还不是我们的潜在客户。我们需要借助过敏这个话题来吸引那些希望补水又怕过敏的群体,他们才是我要的精准的潜在客户,所以在引出讨论的时候需要引导大家往如何防止过敏的方向讨论,而不是过敏后怎么办的方向。
漫无边际的讨论得出的结果我们很难控制,大家的讨论可能很难到重点上,所以这个时候需要 微商自己能够提出一些问题 (当然要借用好友之间互相不能看到的原理,借助其他微信好友的角度来说)。因为达成销售之前一定要先解决客户的疑义。在这个话题里,大家只是来围观,况且还没有产品,所以必须要微商自己来提出问题。这个问题就是客户购买产品时经常会碰到的问题,之所以提出来是为了后面能够解决。
例如,有小伙伴问:“最近听说韩束有一款叫墨菊巨补水的套盒很好,有人用过吗?效果怎么样?会过敏吗?”
有了上面提出的问题,就可以来解决问题了。只要这个问题你解决得好,就会影响到很多围观的人,即使他们没有购买计划,由于你做了前面的铺垫,也激活了他们的需求。这个回答可以是微商本人来回答,也可以用一个小号来回答,为接下来的截图见证做准备。
例如,有小伙伴说:“我刚买了一套,用了几天了,挺好的……产品使用真实的感受……以前不了解,朋友推荐的,现在我才知道韩束好像有12年的历史了,还是国货销售第一的。”
在这个环节中,一定会有很多微友把真实的想法和问题提出来,这时就需要微商能够一一回答,持续互动。如果能够通过群发引导更多的人加入到这个话题中来,那么接下来的成交结果就会越好。
例如,群发一条消息:“各位美丽的好友,今天朋友圈无意发了一条秋冬季补水过敏的话题,没想到反响热烈,这么多人参与。你想知道他们都是怎么说的吗?赶紧加入进来,也说说你的看法吧!赶紧点击我的头像吧。”
有了前面的铺垫后,销售就可以做到水到渠成。但是“水”还是需要“渠”的,这个时候就需要我们设计一些小活动来促进成交。
例如,“有小伙伴问,‘韩束墨菊巨补水这个套装卖多少钱?’这个套装原价598,现在微信价是398,如果大家喜欢,买的话我和厂家申请下,给今天参加讨论并购买的小伙伴每个人送一盒价值298的至臻动能面膜”。
销售是需要不断激发的。在第一轮的销售后, 可以把讨论的过程、正面的评论、购买的记录等截图出来,做一次客户见证,从而再次做一次结案。
例如,“今天一个客户问起秋冬补水为什么会过敏,我就朋友圈分享了下,没想到有这么多人对这个问题都不是很了解,更没想到大家这么喜欢韩束这款补水的产品,感谢大家的参与,感谢大家支持,今天所有参与的小伙伴,你们都可以留下你们的地址,我将给你们寄个小礼物表示感谢喔”。
消费者的习惯都是“买涨不买跌”,所以做微商一定要运用好“饥饿营销”这个方法。
例如,“实在抱歉,为了感谢大家的参与临时决定买一送一,没想到这么多人要参与,因为剩下的货不多了,活动只能提前结束,再提供三份就结束买一送一的活动,请各位小伙伴理解喔,么么哒”。
在微信里有过购物经历的小伙伴一定都遇到过这样的情况:刷圈的时候看到比较喜欢的产品,当时也问了价格,决定购买了,但是因为临时的事情最后没有支付,一忙就忘记了,过了几天想起来再要去找的时候忘记了是谁发的。翻朋友圈吧,因为太多了,又找不到了,就只能作罢。所以客户没有买很可能不是因为他不想买,而是找不到你了。
所以适当地提醒就变得非常重要。在这条朋友圈下面发提醒的好处是还会让所有参与点赞和留言的好友都会收到,所以提醒也可以是对其他用户的一种潜在影响,不断地强化他的购买欲望。
提醒的时间规律为:一天、两天、三天、七天、十天、十五天、二十一天。
提醒可以分为几个方面的内容:
(1)服务内容的提醒。例如,“快递已经发出,需要单号的可以私信我”。
(2)新产品的提醒。例如,“大家讨论到秋冬季补水,最好先取出角质,水才能补得进去,避免过敏,我特意找了一款韩国去角质的产品送给大家,只要你买韩束墨菊巨补水一盒就送一个去角质的”。
(3)活动提醒。例如,“感谢大家的参与,这几天有超过50位美女买了这个套装,为表示感谢晚上在我朋友圈做一个活动,进行1套1元抢购,8:00准时开始,欢迎大家关注”。
只有好的服务才能提升产品的附加值。微商做的是价值而不是价格,淘宝做的是价格和流量,微商做的是关系和价值。所以微商更多地要放在服务上,你的服务不仅是做给已经购买的老客户看,也是做给没有购买的潜在客户看的。在你做服务的时候,其实真正被你冲击到的是那些没有购买的客户,他们会觉得你的微商服务做到这么细,很用心。在你介绍产品的使用方法和技巧的时候,间接把价值给塑造起来了,从而激活他的购买欲望,没来得及转化的客户会被二次转化。
服务营销的内容一般都是发产品说明、使用方法、注意事项等。
例如,“温馨提醒,收到韩束至臻肌肤面膜的小伙伴,请你们不要每天使用面膜,一般3天敷一次最合适喔”。
总结: 在你做完以上10个步骤后,可以把每一次截图下来分享,会非常有冲击力。所以朋友圈做得好的,是有一整套脉络的,一看就知道这个人定位是卖什么产品的,他的整个环节是怎么样的,他的服务是怎么样的,使用是怎么样的,见证是怎么样的。体现出来的是几个产品图片、使用方法,再加上几个客户见证、几个服务的内容、几个话题,再加上自己生活的内容,这样几大块内容形成循环,15~20天形成一个周期。微商千万不要陷入到简单、低级的价格竞争。因为微商刚开始的时候没有什么技巧,刷屏就够了,就像十年前的淘宝刚开始的时候也无须什么技巧,但是到了现在这个2.0的时候,大家已经要开始拼实力、拼技巧。微商们一定要记住,朋友圈的高成交都是花了很多心思,加上长期的积累才做到的。
朋友圈技巧
让你的销量翻倍的朋友圈营销系统的打造,除了要充分了解朋友圈的功能和使用方法外,最重要的是要充分理解微商的社交本质。要让你的朋友圈会说话,以清晰的定位,有趣、有味、有料的内容,提前设计、循序渐进的节奏来展现一种生活方式。
不传之秘: 朋友圈除了可以发布之外,也可以删除。不要只管发不管删,要定期地把那些和你的主营业务无关、互动效果不好、不能为你加分的朋友圈消息删除,把最精华的留下来。这样无论何时,对方看到的都是你最棒的一面。这是微商自明星打造的基础。