朋友圈是微商传播、展示、成交的主要平台,也是主战场。 里面内容的好坏直接影响到微商的业绩。朋友圈中的技巧分成两大部分,一部分是功能技巧,另一部分是内容技巧。
很多微商会说他们每天都要在朋友圈里发内容,甚至一天发几十条,怎么发朋友圈还要学习吗?实际上,根据我教微商学的这一年多来的经验,往往最常用最简单的技巧反而是最容易被忽视的,朋友圈的很多很好的功能都被我们微商给忽略了。然而只知道功能还不够,我们还需要知道功能背后的原理和作用。微商可以利用某个功能实现什么样的效果,这个效果最终对于微商的成交有什么作用,这个才是最重要的。接下来我们将给微商们做一个详细的分析。
至于内容技巧的部分,我们在本书的第8章和第9章里会做详细的介绍,在本章就不做重点分析。先提示各位微商,朋友圈内容技巧的前提还是定位。微商是一种生活方式,做微商需要展示的是代表某一类人的生活方式,因此一定要让你的好友在几分钟(或者刷10条朋友圈)内,就能对你有一个印象,从而吸引对方。
朋友圈的这些小功能看似非常简单,但如果用得好对于微商的效率和业绩有巨大的帮助。大部分微商发朋友圈的习惯都是按照选图→编内容→发表的方式来完成的,这样就容易忘记下面的一些重要功能。往往等发完朋友圈才发现,还忘记了提醒谁看,忘记了同步到QQ空间等。在这里我们给大家一个小技巧,就是把发朋友圈的流程做一个小改进: 选图→点亮QQ空间同步→提醒谁看→谁可以看→所在位置→编辑内容→发表。 大家有没有发现,把这个顺序倒过来,从下往上来,最后才是发表,这样就一定不会忘记其中的某个环节。
友情提醒: 我们并不提倡多用这个方法,请微商慎重使用。
当人们认为QQ空间“不酷”了的时候,另一组数据可能会颠覆人们对这一社交网络的认知:2014年元旦伊始,QQ空间说说发表量在第一个小时内就超过了2800万次;元旦当天24小时内,QQ空间内容发表量超过10亿次,其中发表说说2亿次,评论回复3亿次,点赞5亿次,平均每秒就有1.15万条消息被发送。
排名显示,截至2013年10月30日,QQ空间以7.12亿的月度活跃用户人数位列全球社交工具的三甲。由此可见,微商把你的信息同步到QQ空间的意义巨大。
·QQ空间庞大的用户数和高活跃度的价值不容忽视。
·QQ空间相连的是QQ好友,在QQ空间发布内容后所有的好友都会弹窗提醒,精准送达。而且由于QQ空间是开放式的,只要你的内容足够精彩,就会被好友转载,这样就相当于是基于计算机端数据的一个巨大鱼塘。
·QQ的数据和微信的数据虽然有重叠性,但也有很大的差异性,是对于微信朋友圈的一个很好补充。
·QQ空间手机APP相当于移动端的另一个巨大入口。
·信息和数据的备份价值。如果你的微信被封号,所有信息在QQ空间里都有备份。
·操作简单,只需要在发朋友圈时点亮五角星即可,不增加工作量。
所以,各位微商,千万不要忽略了同步到QQ空间这个小小功能背后的巨大价值。
QQ空间同步
在朋友圈每发一条内容可以提醒10个好友查看。这个功能的价值核心体现在精准送达上,对于微商成交非常有帮助。现在的个人好友数越来越多,朋友圈内容却越来越泛滥。你发朋友圈的时候,你的潜在对象可能并没有在看朋友圈,等他看的时候你发布的朋友圈内容可能已经被淹没在信息的海洋里。“提醒谁看”这个功能就很好地解决了这个问题,可以让你的每一条朋友圈内容@给10个精心选择的用户。
例如针对老客户的时候,如果你今天所选的这个款式比较适合某个老客户,就可以在发朋友圈的时候提醒他。这种提醒是一种软性的销售,不会像直接推送一条图文那样生硬。单独聊天推送一个信息给人推销的感觉,但是在朋友圈里提醒,被提醒者可以有选择,没有压迫感,更符合社交的本质。
当然对于询问过你但是没有购买的客户也可以用同样的方法。也许他是忘记了,而不是不想买;也许之前的产品不适合他,现在的更适合。“提醒谁看”这个功能对于成交是非常有帮助的,用得好可以让你的新客户转化率提升2倍以上,让你的老客户复购率提升3倍以上。
微信开发“谁可以看”这个功能的初衷是对微信用户隐私的保护,让微信用户可以有自己的一个隐私空间,而不是发完朋友圈所有好友都看到了。对于微商来说,可以充分利用这个功能来实现SCRM的管理。
例如,按照代理商等级和客户等级把微信好友分成若干组,在发布内部信息的时候就可以使用这个功能:像发布新品上市的信息,微商可以选择只给代理商和VIP客户看,避免竞争对手的模仿,一周后,再公开全部信息。
微信开发“所在位置”这个功能主要是为了增加微信用户的体验。最大的受益者是做O2O的微商。最早接入使用的是大众点评网,这个地理位置的注册申请也是在大众点评网上实现的。
设置所在位置
对于有线下体验店的微商来说,在分析朋友圈的时候用“所在位置”功能让体验店的位置显示在朋友圈,既可以在朋友圈不断强化客户的意识,也可以给那些看到分享要过来体验的新客户提供地图导航,提供更好客户体验。而且,如果能够提醒来店里体验的客户分享朋友圈的时候加上这个地址,就会有更有趣的事情发生:朋友圈里刚分享完,马上有没有见过的微信好友评论:“哇,我们相距只有100米喔!”甚至有正在同一家店的好友和你打招呼。这个功能会让你和客户的生活变得更有趣,真正让微商成为一种生活方式。
除此之外,对于微商来说这个功能还可以有另外的用法:例如一个做韩国代购的微商,发朋友圈的时候偶尔把这个地址定位到韩国首尔显示出来,间接地告诉客户你今天正在韩国为他们代购,为你的信任加分。
文案是朋友圈的核心三要素之一。 文案的好坏直接决定是否能引起潜在客户的兴趣 ,从而影响结果,所以每一个微商都要学会如何撰写朋友圈文案。在本章节我们先介绍撰写文案的基本规律,关于如何写成交型文案我们放在第8章里做详细介绍。
主题是客户第一眼就看到的。一个好的主题不仅能够第一时间吸引客户的注意力,而且有了主题后,会让你的朋友圈内容形成连贯性。
主题一定要简单、明确、突出。为了凸显主题的重要性最好用符号强化。
微信朋友圈文案内容最好能控制在140个字之内,以免被折叠。
社交时代的特点是碎片化。人们已养成了快捷文化的习惯,要使人们在碎片化的时间里迅速地看完看明白一个事情,根据调查最适合的是140字之内的文本。
而且,研究表明,说清楚一件事情只需要140个字就够了。如果要展开详细解释说明就是博客或者QQ空间的日志了。
基于上面的原因,微信朋友圈上内容限制140个字,超过140个字就会被折叠,而一旦被折叠,就容易被忽略,阅读率将大大降低。
微信是刷的时代,大家看朋友圈都是刷过去的,很少会像研究一样逐字逐句的去仔细阅读。所以微商要在最短的时间内让客户记住你,并获取他想要的信息,需要微商在发朋友圈的时候注意文案的表达方式。
·用词精练,尽量用短句,不要用长句;表达多个意思时分开段落,或者中间用符号区隔开来。
·如果要说明多个功能或者多个观点,建议用数字或者符号作为开头。
·在表达内容里少用形容词,多用数字来表明结果。
·文案一定要留有“开口”,即你写的朋友圈文案不能把话说尽了,那样别人即使很想参与进来,也不知道怎么评论,只能飘过或者点个赞了事。所以文案里要留有疑问让好友来回答,产生争议让好友来参与讨论,提供答案让好友来选择等。例如:你觉得这件衣服适合什么类型的人穿呢?明天你们有人去参加万圣节吗?做韩束微商好吗?
·让好友更易参与进来。就像选择题比问答题更易于好友参与,直接回复数字也比让好友打字更易于引人参与。例如:我应该选择图片里的哪一款送给我的女朋友呢?按照图片顺序回复1、2、3或4。
手机让我们进入到了读图时代。人变得越来越懒,而图片能更直观地表达意思,好的图片会说话,微信之所以能取代过去的短信这也是重要的原因之一。微信是多媒体的沟通,而短信是单一的沟通,所以图片的制作对于微商来做至关重要。
(1)发布朋友圈图片时,图片数量尽量选择1、3、4、6张,这样发出来的朋友圈的图片组合起来是完整的,更符合人的审美要求,能够提升微商的产品形象。否则用2、5、7、8张图片,发出来都是缺一块或者缺一个角的。
(2)1张配图发朋友圈时适合用全景图。因为只有1张图片的时候在朋友圈里可以完整显示出来,横的就是横的,竖的就是竖的;而2张及2张以上的图片都会被自动压缩成正方形,只能直接看到其中的一部分,只有当点击进入才能看到完整的大图。
(3)尽量不要用9张图,除非需要展示的场景比较多。在微商圈里大家都知道刷屏,下发9张产品的照片,是典型的刷屏行为,很容易被人屏蔽。9张照片又叫9宫格,一般被用来做拼图游戏,例如节假日用数字、文字拼出祝福图案。
(4)推荐使用3、4张图片。发布3张或4张图片时,既能满足多角度展示的需要,图片大小又比较适合,看起来清晰,整体美观度也好。
(5)同一条朋友圈文案里不要用多张重复的照片。尤其展示产品时,建议由整体图、细节图、场景照片和不同角度的照片来组合,否则给人乏味的感觉。
(1)图片的制作可以借助软、硬件工具,详情见第9章。
(2)图片要清晰,重点要突出,背景要干净,如果拍出来的照片背景很乱,就直接降低了整张图片甚至这条朋友圈文案的品位。
(3)在不影响美观的情况下,制作的图片最好用正方形,这样就可以显示完全;如果选用其他形状,重要的信息要放在中间的正方形内。因为在刷屏的时代,只有对方感兴趣后,才会点击进去看,否则就直接刷过去了。有一些相机自带正方形拍照功能,拍出来的照片直接就是正方形的。
(4)制作图片的素材除了拍照、手机相册等,还可以通过百度、微博、第三方专业平台上直接下载获取,然后通过一些图片处理的APP完成。
微信6.0推出了6秒小视屏功能。随着WiFi和3G/4G的普及,网速越来越快,流量资费也越来越低,视频的优势逐渐被体现出来。视频最大的优点就是有动作和语音,所以微商在用这个功能的时候一定要把这两点充分挖掘出来。例如客户见证就可以用这个小视频,可以直接听到其他客户的现身说法。在拍一些产品的使用过程时,也可以通过小视频的连贯性完整地记录下来。
千万不要把视频拿来当图片用。只是简单地拍一下,打开后,声音嘈杂、画面杂乱,这样不仅不能发挥视频的价值,反而暴露缺点,给自己减分。