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2.4 产品定位

任何创业、商业模型都离不开产品这个媒介,选择什么样的产品也是每一位初创微商遇到的最大也是最实际的问题,如果产品选择对路,那么起步会变得事半而功倍,如果产品选择错误可能会让微商创业者多走很多弯路,那要如何选择微商创业的产品呢?

产品定位

2.4.1 微商产品基因

我们先来看看适合微商的产品基因。

(1) 需要解决信任问题。 微商的基础就是信任,对于一些客单价较高,很难辨别真伪的产品,需要微商利用信任代理的特点来满足消费者的信任基础。

(2) 服务附加值高。 微商的特点就是强关系、强服务,刚好满足了对于服务要求高的产品需求。

(3) 重复消费性强。 微商做的是“人流”而不是“信息流”,这决定了微商的盈利特点是靠复购而不是人口红利,所以重复消费性强、复购周期短的商品更适合微商创业者。

(4) 客单价较高。 由于微商目前多为通过人工收款、统计、发货等方式完成,没有形成系统操作,加之客户消费习惯还有一个培养成熟的过程,微商的日均订单量和PC电商比还有较大差距,所以微商更适合客单价较高的商品。微商消费人群多是对生活品质有较高要求,更相信社交关系的人群,年龄多在25~45岁之间,要高于淘宝消费群体18~30岁的年龄,这类人群有一定经济基础,对客单价较高的商品有购买能力。

(5) 性价比较高。 性价比高的产品满足了口碑传播的特性,会被疯狂地传播裂变。

(6) 个性化定制产品。 微商更多的是提供1对1的服务,而不是批量的信息处理,所以个性化定制的产品天然适合微商业态。

(7) 显性产品。 产品品质见长的产品,也就是我们说的显性效果明显的产品,会得到客户自发的分享和口碑传播,迅速裂变,例如专业线的美容产品、各种优质农产品。

(8) 稀缺资源。 自媒体让世界变平了,大大降低了资源匹配的成本,稀缺性资源刚好利用这个特点弥补了传统信息不对称的缺点。

2.4.2 微商产品禁忌

除了微商产品的基因我们还要知道微商产品禁忌。

(1) 产品品质有瑕疵。 在目前微商初级阶段,服务体系和退换货体系都还不完善的情况下,本身有瑕疵的产品很容易造成客户满意度低和投诉的情况,不合适作为微商产品。

(2) 客户体验不好。 客户体验不好的产品不能被消费者自发分享,更不能形成自动传播和裂变,违背了微商的自传播性和自裂变特点,不适合作为微商产品。

(3) 标准化常规产品。 标准化的常规商品客户很容易在其他途径获取,客户黏性不高,不能体现微商的信任价值和关系价值,而且由于微商创业者目前多为个人创业者,没有团队,没有成熟的系统支持,很难满足大量需求,而不像淘宝可以一次活动一天之内销售成千上万单。电商走的是薄利多销的模式,而微商走的是高利润、低成本、强关系的模式。

(4) 淘宝上很容易能找到。 由于淘宝已经有10年以上的发展时间,竞争已经非常充分,价格很透明,同时淘宝所针对的购物人群多为18~30岁的青年,客单价偏低,造成淘宝上的产品是以信息流见长,不适合微商环境,如果用淘宝上的价格销售将做不到量的规模,由于可操作利润空间有限而无法形成代理体系。如果用比淘宝高的价格销售,那么在信息如此便捷的时代,会让客户产生被欺骗的感觉,很快所有客户就会离你而去。

2.4.3 微商产品策略

微商在做好自我定位和模式定位后,就要考虑如何选择产品,目前微商圈的各种产品非常多,一些产品兴起得很快,消失得更快。微商该用什么样的产品策略呢?“单品”制胜的产品定位策略按照“少即是多”的移动互联网思维,这个思维满足“简单、专注、极致、快”的特点,非常适合微商产品。这个策略适合希望打造属于自己的微商品牌的创业者和微商初创者。

对于传统企业进军微商来说,目前微商属于全新的领域,没有传统的强势品牌抢占顾客心智的模式,加上移动互联网的碎片化特点,如何让用户在一分钟之内爱上你?“给他最少最优的选择”变得至关重要。我们目前看到的微商强势品牌,从过去的“俏十岁”、“欧蒂芙”、“天使之魅”,到今天的“韩束”、“小腹肌”等采用的都是这个策略。

对于微商初创者来说,由于没有经验和客户的积累,在微商快速迭代的时期,也同样需要“简单”,根据“自我定位”创立小而美的微品牌(一定是单品为王起步),或者代理一个产品或一个品牌,先迅速起步,再积累经验。

1.“用户思维”产品定位策略

“一切以用户需求为中心”,把握移动互联网“快速迭代”的特点,产品选择可以采用“用户思维”的产品定位策略。

对于有一定基础的微商创业者更适合这种产品定位策略,因为对于这一部分微商创业者来说,已经积累了一定的经验和渠道,可以根据市场的变化和流行趋势,把握微商产品更新迭代的脉搏,什么好卖做什么,什么挣钱做什么,快进快出,增加资金的流转率,从而快速赚取利润。

微商做的是人与人之间的关系,而非简单的信息与信息、人与产品的关系, 目标客户实际是一个部落 ,也是我们常说的社群,所以在选择微商产品的时候可以根据一个特定人群来选择产品属性,例如,女装、童装、皮具、代购等。微商实际上经营的并不是产品本身,而是社交。例如,一个针对女性销售美妆、服装等女性产品的微商,实际上做的不是产品本身,你销售的是美丽,你从事的是美丽事业或者时尚事业,确定了定位后,所选择的产品就应该是围绕这个人群的共同需求而展开的。

2.微商选择产品的方法和注意事项

很多微商在刚起步的时候基本上都是上家卖什么,代理们就跟着卖什么。这样问题就出现了,货的质量怎么样?是不是正品?有没有售后保障?有没有副作用?效果怎么样?这些你都不知道,因为货不经过你的手!

(1)选择品牌产品。无论你想卖什么,或者你在卖什么, 一定要选择正品 。如果你做的是品牌的正品货源,这些问题就会迎刃而解。因为你卖的是正品,货的质量是由厂家来负责的,并且售后服务也是一样。不需要担心品质和售后。

(2)微商在选择产品之前一定要自己试用体验过,先自己用用看,这样你就会了解这些产品的特性,适合哪些人群,有什么效果,不要盲目相信广告或者听别人说,因为一旦出现误判,产品有问题或者宣传夸大损害的是你的信誉,这种信誉是不可再生的。

(3)刚开始做的时候,尽量少囤货。很多微商尤其是刚起步的微商都会被利益诱惑(拿的越多越便宜,更高级别代理更好发展代理),在你对产品还不是非常了解的时候不要一时冲动,要先自己试用产品后再决定,是拿高级别的代理做“代理渠道型”,还是通过“粉丝数量型”先起步做直接客户。这样可以减少不必要的损失从而降低风险。

(4)选择自己喜欢的产品。根据微商的“自我定位”,找对方向。兴趣是最好的老师,因为你喜欢这款产品,所以自然而然地也会全心投入地经营这款产品。不要盲目跟风,看见市场上某款产品特别火,但是自己一点也不喜欢,可还是去做了,这样你肯定做不好,要充分理解微商是一种生活方式,做一个快乐的微商!

(5)区别多品类经验与杂货铺。如果你选择的是“服务关系型”的模式,可以根据客户人群的定位,按照客户需求做多品类经营,可以选择多款产品,满足的是客户的生活方式。但是这里特别提醒微商要注意方法,主营什么?附带什么?否则你卖的种类越多,客户越觉得你不可靠,因为他们不知道你具体是经营什么的。 产品尽量一个一个上,先做核心产品,把核心产品做好之后再扩散, 因为你没精力同时了解那么多产品的功能,从而什么都做不好。一旦你把握不好尺度,无法和客户建立信任,客户就会觉得你是一个杂货铺。“用户思维”的多品类经营,产品也需要集中某一个方向,体现一种“生活方式”抢占客户心智模式,例如提到肯德基你会想到炸鸡和汉堡,提到星巴克你就会想到咖啡。而不是像有的微商有好多上家,卖这卖那的都有,别人一看他的朋友圈眼花缭乱,甚至他具体卖什么客户都不知道。有人以为这是好事,以为“看,我这什么都有,客户一定会来我这购买的”,如果你真的是这么以为的,那么你真是大错特错了。

(6)回归本质。微商在选择产品的时候不要被看似巨大的利差或者诱人的奖品(手机、电脑、汽车、国外豪华游……)误导,要回归产品和营销的本质。如果产品本身不好,再大的利差你也拿不到,如果产品价格偏离合理范畴,那么利差只是虚假繁荣,如果无法完成销量,再大的奖励也只是水中花镜中月。羊毛出在羊身上,奖励只是一个刺激,要理性对待,先做自我定位,再选择产品,在这些因素都没问题的情况下再考虑争取奖励的事情。

(7)团队的选择。微商选择产品除了考虑自己的兴趣爱好、产品品质、品牌等因素外,还需要考虑的一个重要因素就是团队(上家)。例如同样做面膜,大部分产品品质都大同小异,你选择做什么牌子的面膜除了品牌因素外,就是要看团队。优秀的团队可以帮助你快速成长。选择团队时都会有3个误区,而这3个误区常会导致新手浪费大量时间和金钱,甚至放弃微商。

误区1 喜欢看哪个上家赠送的礼品多。其实对微商最有价值的是培训,对于微商初创者尤为重要。俗话说赠人以鱼不如授人以渔,就算礼品再大再诱人,如果产品不好,如果不教你微商的运营智慧,你还是没有营业额,那么他送给你再多的礼品也是没有用的。

误区2 喜欢到那些厂家声明授权的大批发商那里做代理,以为他们能教会自己可以赚到钱的推广方法。其实不然。首先,他们很忙,不缺生意,问多了就烦了,会不会耐心指导你就看你的运气了。其次,他们的权威以及信誉都是厂家授权的,他们的推广方法对于信誉低的新手不一定可以复制。再者,微商的快速发展推升了一大批“成功者”,但是他们并不一定有成功的经验。所以选择团队大小无所谓,不仅要结合自身情况还要多了解。

什么才是一个好团队?一个好的团队会让你特别放松,身心舒服,快乐赚钱,每天都有人分享心得、经验,你会不知不觉学到很多。有一些团队恰恰相反,勾心斗角、挖代理、挖客户,稍有不对就相互指责,平时在群里零交流。甚至盗用买家秀,发现你做得特别好,就以你的名义来做虚假宣传等,造成不正当竞争。

下面是我的一个学生的亲身经历,供大家参考:记得自己在开始的时候也不知道应该找谁做上家,在经过一段时间的筛选之后,我要做出二选一的决定。一个是销量非常高的厂家官网声明的批发商,而另一个是名不见经传的卖家。但是,经过一周时间的筛选,我选择了后面这个小卖家。我之所以选择后者,是因为在这一周的时间里我已经在他的指导下学到了很多经验,我问他的所有问题他都耐心回答,我觉得他是那么真诚。而我问大批发商问题时,他只是草草地敷衍几句了事,因为他销量高、特别忙,所以根本没时间仔细回答我,在他那我找不到安全感,或者说归属感。

误区3 去低价的人那里做代理。低价一般有几种情况:假货、违规销售(违反厂家政策)、靠低价吸引客户。所以微商选择低价是很危险的,假货会有很大损失,违规低价也会被厂家封杀,都是短期行为,如果靠低价销售那就更造成了恶性竞争,所以微商还是要回归本质,要做得长久,更多的是找方法而不是找低价。 oe1wtHCXNGffN972/gwdwBOzidL5slZUn8QncYEIvQ3FCBFqYY5NrHQSQZt3nSrt

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