有学生问我:“教头,怎么加粉?好长时间了,我的好友只有几百,怎么办?”“教头,我的业绩一直不好,没增长,怎么办?”“怎么才能找到代理呢?”各位微商创业者们,你们只关注一个个零零散散的点,却忽略了模式的重要性,就算解决了这些点上的问题,如果模式问题不解决还是很难有大进步,要走得远就更难了,模式的成功才是真正的成功。那么微商创业有哪些模式可以借鉴,各自的优缺点是什么?详见下图。
模式定位
下面就针对上图中的几种类型,来看看具体如何进行模式定位。
模式定位类型
粉丝经济型,顾名思义,就是以粉丝数量见长,通过不断地加好友,然后通过刷屏做销售,只要保证一定的转化率,就能够保证销量,只要保证好友数的不断增加,销售就会持续增长,这是微信1.0时代微商最常用的模式。
优点:简单、高效,无须太多的技术,只需简单重复做一件事,不断地加好友刷朋友圈。
缺点:微信5.3.1版本以后,每个微信账号的好友数受到限制,最多不超过5000人,要保证持续增长就需要不断地新增微信号。同时随着微信越来越重视客户体验,相继出台各种限制措施,加好友变得越来越难,随着竞争的加剧,转化率越来越低。
解决办法:目前大部分微商的解决办法是依托第三方软件,一台手机装30~50个微信,通过系统大量导入数据来规避。但是这种方法并不能长久,一是受到微信官方的严厉打击,随时有被封号的危险;二是由于微信和手机的不断升级,系统也需要不断升级;三是系统使用相对繁琐,对使用者有一定的技术要求;四是随着使用的人越来越多,数据的精准度越来越差,目前市场上已经出现很多数据是僵尸粉或者同一份数据多人使用的情况。
未来趋势:在红利时代此种模式有一定效果,但是属于简单粗暴的玩法,不能长久,要长期走粉丝经济模式,未来的趋势必然是微信公众平台,首先微信公众平台没有粉丝数量的限制;其次是微信官方鼓励的方向,会得到越来越多的支持;第三微信公众平台是一个开放型平台,粉丝会自我裂变;第四微信公众平台可以做第三方系统,实现营销多元化,突破朋友圈刷屏的单一营销方式;第五微信公众平台可以很好地解决支付和客服的问题。
服务关系型是以服务为核心竞争力,以关系为产品,重质量而不重数量的一种微商模式。
服务关系型只需要有一定的粉丝基数(一个微信号以2000个好友为最佳),通过和粉丝不断沟通(除了产品的沟通,还有生活的沟通),提供优质服务,从而建立强关系。锁定这部分客户的复购就能实现令人满意的营收,通过基础客户的转介绍形成裂变,同时不断筛选客户质量,以1~3个月为周期,按照20%的递增逐步做大客户基数,淘汰质量较差的非精准客户,保持良性循环。
优点:客户稳定,利润率较高,不易受到外部竞争影响,随着时间营收持续增长,边际价值中的关系价值巨大,对微商个人的生活幸福指数提升有较大帮助,未来可以形成产品群组,可开发项目的想象空间较大。
缺点:对服务质量要求高,对个人素养有一定要求,起步阶段效益不明显,见效周期较长,无法规模化复制。
【案例】 我有一个学生叫小静,她在2013年下半年开始做微商,起步阶段做韩版女装,她在为客户提供服装的同时,不仅教客户如何搭配服饰,什么身材适合穿什么样的款式等穿衣打扮的常识,还定期把自己的生活经验分享给客户,例如如何化妆、去哪里旅游、哪里有美食等,偶尔亲自给客户送货,陪客户聊聊天、逛逛街,去其他店买衣服她帮着参谋,慢慢她发现自己成为了很多客户的闺蜜,有些客户遇到情感、生活、孩子教育问题都开始和她交流。这样客户不仅不会流失,而且还很愿意把她介绍给身边的朋友,主动给她介绍客户,甚至有的客户干脆拉一个群让她进去给大家分享。慢慢地她开始延伸产品线,面膜、酵素、美容整形产品等。
从这个案例我们可以看到她从服务入手,通过提供增值服务和客户建立强关系,从而建立信任,长期锁定复购。特别提示微商,传统生意更多强调的是售后服务,是基于产品本身和销售过程的,而微商的服务更多的是基于人。
代理渠道型即是自己不做或者少做直接客户, 重心放在发展代理商上,相当于线下的批发商。
优点:发展速度快,营业额高,面对的下级数量有限,远远少于直接面对的客户,相对轻松,一旦代理商渠道建成后一劳永逸。
缺点:第一,相对于粉丝经济型和服务关系型,代理渠道型的理论率偏低,在开始没有形成规模效应前收益不高。第二,对团队管理要求较高,如果不能有效管理容易产生代理商渠道管理混乱,微商渠道是没有空间限制的,不像线下渠道有地域之分,所以无法有效管理代理商与代理商之间的竞争,抢资源、抢代理、相互杀价等问题层出不穷,一旦管控不好就会严重破坏价格体系,直至微商代理渠道集体哗变而猝死。第三,代理渠道型需要有一定的库存,需要采用此种方式的操作者具备较强的资金实力。由于库存分散在各个代理商手上,总部很难管控实际数量,因此一旦产品品质出现问题或者出现危机事件,会造成大面积的滞销或者退货,损失将会相当惊人,甚至一夜回到解放前。
品牌资源型是依托品牌的稀缺性建立竞争壁垒,形成差异化竞争优势。一种是自创品牌,移动互联网是去中心化的,人们的选择越来越多地会受到身边人的影响从而做出购买决策,加上自媒体的自传播、病毒式裂变、即时传播的特点,创建品牌的时间成本和宣传成本大大降低,未来会出现越来越多的基于消费者的小众品牌,这类品牌和某一个社群的人具备共同的价值观。二是依托现有的强势品牌,成为其大微商渠道合作伙伴或者大区代理。在移动互联网红利时代,很多大品牌还没有反应过来,或者由于品牌的大企业病,他们的反应速度没有那么快,而作为合作伙伴的个人可以依托原来和品牌积累的关系,迅速地把品牌带入微商渠道,借助品牌的号召力,快速建立渠道,抢占微商红利。
优点:利润丰厚,竞争少,发展稳定。
缺点:由于品牌为稀缺性资源,对于微商创业者本身的资源要求较高。如果为自建品牌,那么不仅对微商创业者的资金、经验、团队有较高要求,还要求创始人具备互联网思维。
总结:在微商刚刚崛起的红利时代,由于没有竞争对手,创建微商渠道的品牌机会较大,在过去的一年多时间里就涌现了无数微品牌,尤其以美妆类目的面膜为代表,出现了俏十岁、奇迹、天使之魅等,这些品牌从无到有,几乎在一夜之间攻城略地,通过面膜一个单品在没有任何基础和传统渠道支撑的情况下,通过微商渠道迅速地把销售额做到上亿元,甚至逼近10亿元的级别。品牌资源型的操作方法多结合粉丝经济型和代理渠道型。
【案例1】 我的一个学生在云南大理,他原先是个IT销售员,受我影响在2014年年初决心进入微商,他没有选择去做代理,而是选择利用当地的优势,创建玫瑰纯露的品牌“涅鼓生”。
【案例2】 我的另外一个学生在进入微商6个月后,抓住韩束进军微商的机会,成为韩束微商渠道的大区代理,依托韩束12年的品牌沉淀、线下28000家门店、年投入4亿广告、林志玲等三星代言、35亿销售额、50亿品牌价值的优势迅速建立自己微商帝国,短短2个月不到她的微商团队已经突破1000人。
O2O即Online To Offline,意指线上线下的结合,该模式主要适用于销售环节有一部分需要线下完成或者对于服务体验要求较高的微商。对于服务业进军微商尤其适合。
优点:O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。O2O模式充分利用了移动互联网打破传统时间、空间限制的优势,又结合了线下客户体验环节,让消费者可以更便捷地享受到极致的产品和服务,同时拓宽了微商创业者的选择,可以从实体产品微商创业延伸到虚拟服务型微商创业,更提供了像汽车销售、房地产、建材、机械设备等大宗商品进军微商的机会。
缺点:有一定的区域限制,线下体验中心需要场地和资金投入。
【案例】 我有一个学生,2013年10月开始微商创业,开始也是简单地从微信朋友圈进行微商创业,销售面膜、酵素、燕窝,在我的指导下,2014年年初,她对业务做了减法,砍掉面膜和酵素,专注于燕窝一个单品,创立燕窝滋补甜品品牌“简小妞”,重新调整了市场定位,从传统的礼品为主调整为直接客户的消费为主,从销售干燕窝成品为主到销售燕窝炖品和甜品为主,解决爱美女性的早餐炖品、下午茶甜品、家庭聚会菜品补充、儿童营养炖品。为了更好地解决客户体验,建立线下中央厨房和品牌体验店,通过在线宣传和下单,线下体验和配送的方式,实现O2O微商创业。
微商如何选择自己的商业模式,需要根据自己的实际情况来定位, 品牌企业或者有一定基础的微商适合用品牌资源型结合代理渠道型来做,对于产品体验要求较高的产品适用O2O模式。个人微商创业更适合粉丝经济型、服务关系型和代理渠道型,微商初创者更适合粉丝经济型和服务关系型, 而有一定基础的微商适合代理渠道型。当然最终用哪种模式需要根据创业者的特点和掌握的资源来定,就像有的人适合做销售冠军,有的人适合做销售经理。粉丝经济型和服务关系型就是销售冠军的定位,服务于直接客户;而代理渠道型就是销售经理,自己不一定业绩做得很好,但是善于招募团队、管理团队、激发团队。