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员工在经过严格筛选、有效的训练、很好的激励以及受到尊重时，工作效率最高。高效率不会发生在只会招聘员工、很少甚至不培训员工、不给决策自主权并且只有批评声音的公司。这样的员工很容易就成为公司内部的破坏者。
在企业高管没有明确公司的价值观、使命、愿景、定位、目标客户之前，不应该去招聘员工。有了这些之后，公司就找合适的人，对他们进行适当的训练，授予他们权利，让他们知道“与企业品牌荣辱与共”。
开明的公司甚至对语言有所调整，他们不会说“雇员”而是说“合伙人”或者“合作伙伴”。西南航空公司的首席执行官赫伯·凯利赫（Herb Kelleher）就把人力资源部更名为“员工部”。
对于公司来说，把员工看成是有创造力、有责任感的人是一个新模式，尤其是当他们得到相当的尊重时。聪明的公司会采取内部营销的方法，它们看到员工的不同需要，通过了解他们的个人需求，公司可以更好地满足他们，为他们服务。我记得有一个医院，那里护士的离职率特别高，就是因为对所有护士都实行一样的工作制，不考虑他们是不是单身，有没有结婚，需不需要带孩子。只有当一个新护士长接管工作并且建立弹性工作制度、营造更好的工作条件时，医院才能吸引和留住有能力、令人满意的护理人员。