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公司开始逐步重视收集客户信息，比如过去买过哪些东西，人口统计分布如何，心理统计特征，这些都是为了能更好地了解每一位客户。在这些信息中，过去的购买信息是最有用的信息，因为它显示了客户的偏好。一位客户过去的购买可能显示他是一种最新电子产品的早期买家，那他也极有可能是下一个新产品的潜在买家。这些客户数据都存在一个数据库里。这些数据样本会被投放到数据集市，由资深数据挖掘师进行分析。数据分析师分析的这些数据信息，很有可能成为一个公司的发展契机；或者他们可以看出产品的发展趋势、特点以及服务，这些都能促使他们生产新产品。他们还可以测试预期分析的有效性以达到最佳发展前景。