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除了收集原始数据，企业需要使用更复杂的工具来评估消费者的行为。下面举几个例子。
用心理学上的深度采访能更深入地探讨客户需求。这些深度采访包含了投射技术，如词汇联想法、完成句子法和主题统觉测验（TATs）。此外，一些研究人员使用阶梯技术，就是一个问题接一个问题地问，直到问出最后想要的答案。例如，消费者说，她买奔驰是因为它的设计不错。“为什么这一点对你这么重要？”“因为汽车跑起来更平稳。”“为什么跑得平稳对你很重要？”“因为我喜欢舒适。”“为什么舒适对你很重要？”“因为我觉得自己很重要，就该得到最好的。”因此，我们从一个简单的解释，得到了一系列更深层面的客户动机。
研究者通过使用认知图表技术，可以显示客户对不同属性品牌的认知情况。假设客户要求从两方面，也就是知名度和可靠性对汽车品牌进行评估。研究会显示，客户觉得捷豹的知名度高，但可靠性中等；认为丰田知名度可能不怎么高，但可靠性不错。通过查看汽车在认知图中的分布，就能知道什么牌子的汽车是直接竞争对手。
公司可以采用一些技术来评估客户的喜好。简单一些的方法就是消费者的评级和排名，稍微复杂一点的方法是联合分析，消费者可以对一些描述详实的理念做出自己的选择。他们的选择可以分析揭示出消费者对每个属性的相对重视程度，这就能让公司知道实行何种理念最有效。
还可以通过回归分析法、判别分析法、聚类分析法来分析消费数据，这样就能预测消费者对不同刺激（价格、特征、吸引力等）的反应。通过直邮方式进行的预测分析是用来筛选那些最有可能积极回应新产品的潜在客户的。
很多消费者的行为是由信仰、行为规范以及特定社会群体的价值观引导的。不论他们是上层社会的青少年，还是波兰裔美籍的资深人士，又或者是犹他州的摩门教徒。社会人类学工具有望揭示一些常规调查研究不易发现的行为方式。