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对于你或者你的公司来说，战略计划中存在着7个关键的问题。这些问题都是需要你在自己的职业生涯中反复提出与回答的。对这些问题中的任何一个问题所产生的新想法，有时候会彻底改变你的事业和生活方向。从不断对这些问题进行的提问中获得的答案，将会指引着你制定未来的新的目标和新的关键点。
第1个也是最重要的问题就是：“ 我在从事哪种工作？ ”而你 真正 在从事的工作又是什么？根据你能为客户或者公司做什么来定义你的工作。将这个定义尽可能地不断扩大，永远不要满足于你的第1个答案。
例如，铁路部门对自己工作的定义是通过铁路进行客运和货运。而实际上，它们从事的是运输行业。由于忽视了诸如卡车、公共汽车、轮船和飞机等交通工具的发展，很多铁路公司纷纷倒闭。
很多互联网公司将自己定义为免费信息的提供者，并且尽一切可能吸引大众的眼球。实际上，互联网是一种交流和分配的途径，它们的主要业务和做其他生意一样，就是销售产品和服务，并从中赚取利润。这种对自己业务不精确的定义往往会导致数十亿美元的投资和公司市值的损失。
根据你所提供的产品和服务对其他人或组织的生活产生的影响来定义你的工作。同理，根据你对公司和同事起到的作用定义你的个人工作。
一旦清楚地定义了自己所从事的工作，你就要运用从零开始思考的方法来问自己，“既然已经知道了这些，如果我必须要重新来过的话，我会不会放弃自己今天正在做的某些事情呢？”
正如彼得·德鲁克所说的：“规划明天就意味着抛弃昨天。在你开始从事新的工作之前，请先停止做那些过时的事情。”
创造未来意味着放弃过去。你要不断地问自己：“根据当今实际的社会环境，我应当减少、停止或者完全放弃哪些事情？”
接下来的问题是：“ 如果事情仍然按照当下的情形发展，我应该从事什么样的工作呢？ ”
如果你不寻求改变，那么从今往后的1年、2年甚至5年，你将会从事什么工作呢？继续做你现在做的工作是否是一个明智之举呢？或者说你应该寻求某些方面的改变呢？
你到底 应该 从事什么工作取决于你自己、你的天赋、你的能力、你的抱负、你的精神以及自己内心渴望未来去做哪种工作的决心。
你 可能 会从事哪种工作呢？如果你希望自己在知识或者技能、产品或者服务以及行业和市场方面的水平有所提升，如果你真是这么想的话，你可能会选择哪种职业呢？如果你想发展自己未来的事业，哪些方面是你今天必须要改变的呢？如果你想在将来的某个时候成为你最想成为的那种人，或者过上自己理想的生活，以及去做那些自己喜欢的工作，你今天又要做出哪些改变呢？
第3个问题是，“ 谁将成为我的客户？ ”为了让自己的事业继续并且发展壮大，你要满足哪些客户的需求呢？当然，你的第一个客户就是你的老板，也就是那个给你发薪水的人。你的主要工作就是保证他的根本需要。你知道他们的需求吗？
你可以把客户定义为你们需要相互的支持才能彼此成功的任何人。根据这一原则，你的同事和雇员就会同时成为你的客户。从某种角度来说，在你身边的帮助你的每一个人以及你所帮助的每一个人，都会成为你的客户。
谁会成为你的外部客户，或者说是使用你的产品的人？这对于在商业上取得成功来说是非常关键的一点。能够准确判断出谁是外部客户的能力对战略计划的每一个部分来说都是至关重要的，因为他们的满意程度直接决定了你的事业能否成功。
你的客户最注重哪些方面？你的客户在使用你的产品或者享受服务的过程中会在哪些方面受益？你需要提供哪些服务才能让他们真正满意？针对客户希望提高生活和工作质量的需求，你应该对产品进行哪些改进？
21世纪被称为“客户的时代”。客户就是上帝。你所拥有的判断和满足重要客户需求的能力是决定你一生获得的成就与回报的决定性因素。
如果按照现在的趋势继续下去，那么谁将在未来成为你的客户？如果你想在自己的这个领域成就一番事业，谁 应该 成为你的客户？如果你想改变商品或者服务的提供方式，谁 可能 会成为你的客户？为了满足客户的需求，你将如何更新自己的知识、技能和能力？
根据你的了解，有没有哪些人是你现在不想继续与之合作的客户呢？如实地回答这个问题是让你从过去的某些决策中解放自己和公司的关键点。
如今，很多公司都在对其最好的客户的品质和特征进行分析和确认。他们将客户按照价值的高低进行分类。通过分类，公司可以将时间和精力集中在价值最高的客户身上，以及如何发现更多像他们那样的客户。与此同时，他们减少了花在低价值客户身上的时间，在大多数情况下，这些公司会怂恿那些低价值的客户将业务转投其他公司。
不久前，我的一位成功的企业家朋友，在构建其客户结构的时候运用了80/20法则。他决定让自己20%的客户为自己贡献出80%的销售额和80%的利润，并且决定把那些只贡献20%业绩甚至更少，却占其客户总数80%的客户“解雇”。他把这些客户一个接一个地打发到了他认为能够更好地服务这些客户的其他公司。随后，他集中所有的精力为其高端客户服务。他只用了不到1年的时间就实现了公司业绩和个人收入的翻番。他的这种战略适合你吗？
第4个问题是：“ 哪些事情我可以做得更好 ？”哪个领域是你最擅长而又具有优势的？在你所从事的领域中，相对于其他的人来说，你个人的竞争优势都有哪些？
这个问题对你的个人战略计划非常重要。你只有在工作中最重要的方面追求卓越才能真正成为一名成功人士。你人生中最主要的一项工作就是选择一个你擅长且能够对你的事业和生活产生最大影响的领域，然后全身心地投入其中，并将自己的优势发挥到极致。
在《竞争大未来》（Competing for the Future）一书中，加里·哈梅尔（Gary Hamel）指出，顶级的公司是指那些制订了5年计划，然后确定到那时他们所需的核心竞争力，从而主导整个行业的公司。这些公司通过实施这些计划以保证他们在未来能够保持核心竞争力。
你也应该遵循这种策略。如果你想在未来的3~5年进入到你所在领域中最杰出的10%的人的行列，你所需要的核心竞争力是什么呢？这些又与你今天具备的技能有哪些不同呢？从今天开始你要做哪些事情才能培养这些技能和能力呢？不论你需要的职业素质是什么，你都要把它们视为目标，制订计划，然后每天为了这些目标而努力。
个人战略计划中的第5个问题是：“ 能够带来80%~90%结果的那10%~20%的行动是什么 ？”相对于进行这些活动的成本和精力而言，你今天做的哪些工作可以为你带来最高的收益和报酬？你将如何利用你的时间来从事更多具有高价值的工作呢？（参见图5-2）
个人战略计划中的第6个问题是：“ 在实现目标的过程中，对你产生最大束缚的东西是什么 ？”
图5-2 80/20法则
在所有工作和生产的过程中，你今天所站的位置和你明天所要实现的目标之间总是存在着一定的距离。其中，你遇到的束缚或者是阻塞点决定了你完成这个过程并实现目标的速度（参见图5-3）。
图5-3 对束缚的分析
例如，在你从家到办公室的这段距离中，有一段公路或者高速公路有时会出现严重的拥堵。而在这之前或之后的路况却非常好。如果这条路出现拥堵，那么它就会成为影响你走完全程的主要瓶颈。
如果你的目标是实现收入翻番，那么你要做的第一件事就是确定你实现目标所需的每一个步骤。然后对这些步骤进行分析，最后确定哪个步骤是影响你实现目标的限制性因素。
问问自己：“为什么我还没有实现目标？”
如果你想实现收入翻番，为什么你的收入到现在还没有增加？如果你想有更多的时间来陪伴家人和朋友，你为什么还没有实现目标呢？通常来说，迫使自己回答这些问题能够让你看到束缚自己的主要瓶颈。
我要强调的关键一点是，阻止你实现理想中目标的所有束缚，有80%来源于你自己。只有20%属于外部因素。你的公司没有达到预期目标的原因，从某种意义上来说，有80%是出自公司的内部。你没有实现收入增加或者拥有更多时间陪伴家人的愿望，80%都是自身的原因。你的主要限制性因素包括你的习惯、信仰、态度、观念、技能和能力。
当你想要做成大事的时候，你通常应该从我做起，并从中找到解决方法。问问自己：“到底是什么因素 阻止 了我前进？”你要具有自制力。你自己能够对你的成功与失败产生巨大的影响。然而，你对外部因素和其他人的影响却非常有限。记住，一定要从我做起。
个人战略计划中的第7个问题是：“ 根据自己对这些问题的回答，我现在马上要采取的具体行动是什么 ？”进行战略思考和计划的目的在于你要得到与你今天所取得的成就不同的结果？要如何行动呢？