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最终的难题

我们可以用两个通用的难题来结束本章的内容。第一: 对于任何管理者,如何能同时管理所有这些难题?

这些难题都不是出现在时间表上,或者愉快地就能区分出来的现象,它们都和管理混在一起。所以 管理不仅仅是在走钢丝,而是在一个多维空间里,在各种各样的钢丝上移动。

我已经提到了几次,关键还是要正确地把握平衡。然而,这个平衡不是静态的而是动态的。现实的条件让管理者在某个地方花费了大部分的时间,如有挑战时会有更大的信心,或面对机会时有更多的变化等,后面则又再回到其他的事物上去。

我也反复强调说这样的一些难题是无法解决的。正如查尔斯?汉迪所说:“悖论就像天气,总是和我们在一起……最糟糕的方面得到缓和。如果有好事,则享用它,并以此作为探求未知的线索(1994)。”

这些难题都没有统一的解决方案,因为每个难题都需要在具体的情境中解决。 这些悖论、困境、迷宫、迷局和其他一起组成了管理工作的内容。这些难题和管理过程交织在一起,而且会一直是难题。重点在于管理中的难题可以得到缓解,但永远不会被消除,可以和解,但是从来不会得到解决 。所以管理者必须面对它们、理解它们、反思它们,学习和其共存。正F.司各特·菲茨杰拉德所认为的那样:“检验一流头脑的标准,就是看某人是否有能力把握思维中完全相反的两种思想,同时还能有效运用它们。”在管理的世界里,我们还能负担得起其他任何形式的智慧吗?

当然,所有的这一切都意味着,管理者的终极难题是如何同时处理好这些存在的难题。 HbieYXmcLYLlvhMhJAdfjccmV20HrwwhZIh/SwmDPyIouPMzEf0sQi+VzOOf9RYc

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