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没有一种适合所有情况的管理模式，没有“最佳的”管理方式。实际上，需要重复的是，一般那些认为自己准备好管理一切事务的人，往往更没有能力管理具体事务。管理在很大程度上根植于具体环境。如果你花几个小时和几个管理者在一起，就有可能对管理工作的种类之多感到震惊：看一下支行行长的工作；处理难民营紧张关系的红十字会代表；彩排和演出中的乐队指挥；进行正式规划且同时反击政治挑战的非政府组织首脑。 管理几乎和生活本身一样种类繁多，因为其内容和生活本身发生的太多事情相关。
第5～6章着眼于讨论管理的共同特点和内容。本章只考虑其类别，即如何确定管理的类别。
本章讨论的类别主要包括：外部环境（国家文化、部门、行业）；组织形式（企业、专业等）及其历史和规模；等级制度里的管理水平和接受监督的工作；管理工作的临时压力；从事管理工作的人（背景、任职时间、个人风格）。