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“我们的沟通有问题。”这类陈腔滥调，你听过多少次了？
“沟通有问题”成了所有问题的最普遍、最广泛也是唯一的理由。
无论是商业问题、政府问题、劳资问题、婚姻问题……
人们认为只要有时间沟通感情、解释理由，许多问题就会自动消失。人们相信只要双方坐下来好好谈谈，问题就会迎刃而解。
但，事实上是不可能的。
如今，沟通本身就是问题。美国已成为全世界第一个信息过度传播的社会。我们传播的信息每年都在增加，但是被人们接受的信息却逐年减少。
传播的新方法
本书已写出一种新的传播沟通方法，名为“定位”（positioning），而所举例证，大部分是取自各种不同形式的传播中最为棘手的一种——广告。
“广告”是传播方式之一，接受者对它的评价不高。在大多数情形下，人们既不想要广告，也不喜欢广告，在某些情况下，甚至厌恶广告。
许多知识分子认为，广告不过是诱惑人们把灵魂出卖给美国公司而已，并不值得认真研究。
不管广告的名声如何，也许正是因为如此，广告领域是测验传播理论极理想的场所。如果在广告中有效，则极可能在政治上、宗教上或其他需要大众传播的任何活动上都有效。
本书中的许多例证，也同样地来自政治、战争、商业等不同领域，甚至也包括了追求异性的技巧，影响他人心智的任何形式的人类活动都会涉及。不管你是想推销一辆汽车、一瓶可乐、一台电脑、一位候选人，还是你自己的职业。
“定位”是一种观念，它改变了广告的本质。这一观念如此简单，以致人们很难了解其功效之强大。
阿道夫·希特勒就运用过“定位”理论。和每一位成功的政治家一样，宝洁公司也运用了这一理论。
这话说远了。“弥天大谎”绝不是定位思想的一部分。从另外一方面说，华盛顿的政治战略专家们曾多次要求我们就定位观念提供更多细节。
“定位”的定义
定位从产品开始，可以是一件商品、一项服务、一家公司、一个机构，甚至是一个人，也许就是你自己。
但是定位不是围绕产品进行的，而是围绕潜在顾客的心智进行的。也就是说，将产品定位于潜在顾客的心智中。
定位最新的定义是：如何让你在潜在客户的心智中与众不同。
因此，将其称为“产品定位”是不正确的。这样说好像定位对产品本身进行改变。
并不是说定位不涉及改变，实际是涉及的。但是对名字、价格和包装的改变并非是对产品本身的改变。
这些改变基本上是属于装饰性的，为的是在潜在顾客的心智中占领一个有价值的位置。
定位也是第一个应对过度传播的社会中信息不被接受这一难题的思想体系。
定位是怎样开始的
如果用一个词来描述过去十年里广告发展的历程，这个词就非“定位”莫属。
定位已成为广告及营销人员中流行的行话。这种现象不只发生在美国，也遍及世界各地。
大部分的人士都认为“定位”始于1972年。那时我们写了一系列名为“定位时代”的文章，刊载于美国专业期刊《广告时代》（Ad vertising Age）上面。
由《广告时代》主编兰斯·克雷恩（Rance Crain）亲自负责，该杂志在1972年4月24日、5月1日和5月8日分三部分连载了关于“定位”的文章。在所有相关活动中，首先是这篇文章使定位观念传播开来，也使广告的威力在我们头脑里留下了深刻的印象。
从那时起，我们已在世界上16个国家的广告界进行了500多场关于定位的演讲，并且散发了超过12万册的“桔黄色小册子”，里面重印了我们发表在《广告时代》上的系列文章。
不幸的是，“模糊”如今正在变得比“定位”更流行。
定位已改变了如今广告游戏的规则。
山咖（Sanka）咖啡的广播广告说：“我们是美国销量第三的咖啡。”
第三？那些过去常见的广告词——如“第一”、“最好”以及“最佳”，等等——都到哪儿去了？
好啦！老广告的好日子已经一去不复返了，其所用的广告词也一样。今天你只能听到比较级形容词，而不是最高级。
“安飞士在租车行业只是第二位，为什么还租我们的车？因为我们工作更努力！”
安飞士公司最初的定位广告，其中最后一行话在广告史上最为著名：“我们柜台前排的队更短。”
“霍尼韦尔，另一家电脑公司。”
“七喜：非可乐。”
套用麦迪逊大道（美国广告界的同义语）的说法，以上这些都叫定位口号，而写这些口号的广告人，将时间及调查研究的费用用来寻求得到市场上的位置或者空隙。
然而定位所激起的兴趣已远超出麦迪逊大街的世界，其中自有理由。
任何人都能运用定位在人生游戏中领先一步。如果你不懂、不会使用这一原则，无疑会把机会让给你的竞争者。