消费个性化、需求细分化是现代市场的大趋势。我们可以利用发达的互联网在全世界找到喜欢我们的产品的人,却无法保证本市的消费者都是本公司品牌的支持者。为此,销售总监应该顺应形势,精心研究细分的目标市场,利用品牌力来凝聚特定的客户群体,实现精准销售。
在如今的消费市场中,缺乏特色的品牌很难得到消费者的认可。只有个性鲜明的品牌才能赢得大量高忠诚度客户。“无品牌则无粉丝”俨然成为一条市场法则。价格战在贬值,品牌战在升值。我们应该从品牌定位开始“圈粉”。而那些受消费者欢迎的品牌,通常有以下特征。
(1)美誉度高
美誉度高即有好口碑。具体而言,产品的质量、性能、造型、价格、用户体验等方面有突出的优点,受到用户的广泛欢迎,才能形成好口碑。客户的口碑对公司品牌的建设起着决定性作用。即便你的产品有持续几代人的好口碑,也可能因为一次负面舆论而陷入众叛亲离的困境。
(2)有庞大而稳定的用户群体
世界500强等知名公司的品牌,无不有庞大而稳定的用户群体做后盾。这些名牌产品事实上已经成为特定人群的标准装备,甚至是成功的象征。换言之,客户买的不只是产品,更是在利用品牌来显示自己的成就与地位。
(3)市场需求旺盛
品牌以产品为主要支柱,产品的生命力是由市场需求赋予的。市场需求过少的产品很难上升为知名品牌。一个具有影响力的品牌,必然有持续不断的、旺盛的市场需求做自己的力量之源。
品牌本身没有高低贵贱,关键在于选准目标市场,为目标客户群体真诚服务。我们做品牌定位时,应当遵循以下几个原则。
(1)取舍原则
没有一款产品能同时满足所有人的偏好。每一个知名品牌在受到粉丝热爱的同时,也会被另一个消费群体排斥。销售总监应该明确公司是为哪些人服务的,而不能幻想讨所有人喜欢。市场虽然广阔无边,但总有不适合我们公司开发的客户,也总有我们利用不了的资源。有多少供应能力,就开发多大的市场。
(2)领先原则
在任何行业中,市场份额最大、发展势头最好的永远是少数领头羊。领头羊企业要么在产品研发环节有技术垄断优势,要么拥有发达的销售网络。无论其核心竞争力是什么,品牌影响力决定了公司对市场的话语权。我们做品牌定位时应该瞄准业内先进水平,激励自己不断进步。
(3)档次原则
品牌定位要根据目标客户的需求特点来做。他们的消费能力属于什么档次,我们的产品定位就做成对应的档次。如果服务的是高档次客户,就做高端品牌;如果服务的是中低端档次客户,就做中低端品牌。如果品牌定位的档次不明确,就无法与细分市场对接,必定妨碍销售。
(4)创新原则
凡是有生命力的品牌,都会推陈出新,不断改善消费者的生活品质。开发新产品,研究新技术,改变原有包装,重组企业形态,升级服务体系,都是一种品牌创新手段。公司不能重营销而轻创意。销售总监应该具备产品经理的眼光,这样才能更好地把握市场先机。
(5)属性原则
属性原则是指品牌定位要突出产品与服务的属性。我们的产品与服务必须符合目标客户群体的属性特征。千万不要凭主观想象客户的喜好去做品牌,而应该真正去研究他们的特点,提炼他们最感兴趣的元素。