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给沟通计划设置一个小目标
企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
日本“经营之神” 松下幸之助
沟通目标是表达的关键，有了清晰的目标，商务沟通才能顺利进行下去。很多时候，人们希望与客户建立良好的沟通，但是没有清晰的头脑，没有提前做好计划，再加上不善于表达，结果使沟通成为一堆废话。
做事要有计划，沟通也要有目标，无论是拜访客户，还是约谈下级，都要提前设定一个目标，预估一下本次交流的预期目标是什么，实际能够达到的目标是什么，是妥协还是提高要求。这样一来，做事才有方向感，沟通才更容易成功。
麦肯锡人接到客户的委托以后，会先向客户公司询问究竟要达到怎样的目标。经过一番谈话之后，基本了解了客户的需求，然后再由麦肯锡人员制订工作计划。如果在计划过程中发现实际情况与客户的需求相差甚远，他们还会专门就这一问题与客户进行商讨。所以沟通过程主要包括两个阶段：选择沟通的总目标和选择沟通的具体行动目标。
麦肯锡人把沟通的最终目的当成总目标，有时是满足客户的需求，有时是传达信息，二者不可同一而论。通常情况下，公司的商业活动会同时涉及这两种沟通目标。例如，麦肯锡在与客户沟通时，会向客户介绍公司方面的有关信息，然后促使客户做出购买行为。
在确定了沟通的总目标以后，还要制订具体的行动计划，这样才能将任务顺利完成。在这个过程中，麦肯锡人通常都会从以下几个方面进行沟通。
（1）清楚、具体地进行描述。
（2）将最终结果与客户联系起来。
（3）一次只说一件事。
麦肯锡设定的沟通目标，总是能够清晰、完整地表达要完成的具体任务，而这一切都建立在高质量的工作计划上。可以说，麦肯锡的工作计划就是他们确立沟通的核心，沟通中的每一个举动都要围绕这一核心来展开。
例如，面对一家要求开拓的客户公司，麦肯锡给出的解决方案是优化企业的网络建设，攻占网络高地，用崭新的产品概念去迎合年轻消费者的喜爱。这里的核心就是“迎合年轻消费者的喜爱”，而具体的措施则是“优化企业的网络建设”。客户公司听到这个解决方案以后，立即就在脑海中形成了深刻的认识，接下来的工作也就十分顺利了。
如果没有清晰的目标和精准的核心，那么商务沟通就会变成空谈，得不到任何实质性的结果。赤壁之战之前，诸葛亮出使江东，面对主张投降的一众东吴文臣，诸葛亮毫不留情地出言讥讽，因为他们的沟通目标并不一致。见到孙权之后，诸葛亮才把联刘抗曹的计划说了出来，因为他和孙权的目标是一致的，那就是打败曹操，保全自己。
合理的沟通频率能节省时间成本，提高工作效率。沟通频率主要根据干系人和工作的相关程度进行设置。