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不要落入主观认知的陷阱里
站在经济学的立场上看，利用不完备的信息对安全成本进行的综合评估，都是非理性的。
价格学和行为经济学专家 恩里科·特雷维桑
在逻辑学中，有一种典型的推理方式，叫作“赌徒谬误”。这种推理方式和赌徒的思维模式十分相似。人们都说“十赌九输”，但是到了赌场以后，人们又会情不自禁地想：风水轮流转，今年到我家。正是因为“赌徒谬误”的误导，越是输得多，就越不愿意收手，有人甚至可以连续赌几天几夜。
在市场中，我们经常可以看到类似的不理性的决策。有的人明明知道客户不喜欢，连续被多个客户拒绝，却还是延续旧的沟通模式，希望再赌一把，碰碰运气。但是做生意和赌博是两码事，妄图靠运气做生意，这是十分不理智的。首先，生意场上的事，都是有前因后果的，完全没有必要去赌。那些身价不菲的富豪们，都是经过了仔细的分析和比较，才最终决定出手的。喜欢打赌的人，不会一直都有好运气，因为“赌徒谬误”本身就是一种错误的理念，因为随机序列中事件发生的概率与之前发生的事件有关，即其发生的概率会随着之前没有发生该事件的次数而上升。就像抛硬币一样，硬币在落地的一瞬间，上面是字还是花完全是随机的，而赌徒总是认为下一次抛出反面的机会较大。
因此，再遇到这种情况时，不如先问问自己：此次活动的任务是什么？客户究竟能不能接受这种沟通模式？如果答案是否定的，那么就请你收起侥幸心理吧，不要再一次掉入了“赌徒谬误”的认知陷阱中。
不管做什么事情，事前准备都很重要，沟通也不例外。不能让现实条件来迁就我们，而是应该事先用客观的态度进行分析，然后在事实的基础上调整自己的方案。一定要让自己的方案从事实中来，再回到事实中去。
在商务沟通中，保持客观的态度，有助于看清现实，发现那些被我们忽略的因素。只有双方认清现实，才能就现实状况达成一致，否则就会出现你说东、他说西的情况。一定不能陷入过于主观的情绪和想当然的心态中，这会使你看不到事实的真相，从而影响你做出正确的决策和行动。
只有在详细了解现实情况，并且清楚双方的优势和劣势是什么，双方是否有互补的可能后，才能设定出一个公平合理、双方都乐于接受的方案。
要想沟通成功，就应该做到心中有数、有章可循。