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电梯法则：商务沟通必须有高效率
如果你让我说2分钟，我需要3周的时间准备。
如果你让我说半小时，我需要1周的时间准备。
如果你让我说1小时，我现在就准备好了。
英国政治家 温斯顿·丘吉尔
在麦肯锡公司，电梯法则这种简明扼要的沟通方式一直受到人们的推崇。所谓的电梯法则，就是假设一种经典的场景：你在电梯里面游说客户，看看在这短短的30秒内是否能够打动客户。
一般而言，人们很少能在电梯内完成推广，因为客户在电梯里停留的时间太短了，而商务活动通常是非常复杂的，很难在短时间内完成。但是麦肯锡公司仍然假设了这样一种场景，要求咨询顾问们用这种方式提升自己的能力。这一切都源于一次沉痛的教训。
麦肯锡公司的成长并非一帆风顺，在前进的道路上，也曾犯下许多错误，留下诸多遗憾。有一次，麦肯锡公司的一名资深顾问为一家重要的大客户提供咨询服务。咨询结束以后，顾问陪同客户一同乘坐电梯离开公司，结果在电梯间里遇见了客户公司的董事长。董事长十分严肃地问：“可不可以请你简要介绍一下进展呢？”顾问当场就懵了，如此复杂的事务怎么可能在电梯里说清楚呢？尽管如此，他还是竭尽所能地将自己知道的情况详细地说了出来，结果等电梯到了1楼，他还是没能说清楚。董事长觉得十分扫兴，他向麦肯锡公司提出了质疑：“凭借如此低下的能力，怎么可能把事情办好呢？”最终，麦肯锡失去了这位重要客户。
通过这件事，麦肯锡公司认识到了自身能力的不足，尽管很多人替顾问感到委屈，但是麦肯锡人还是坚持“no excuse（不找借口）”的原则，把关注点放在自身能力上。从此以后，电梯法则就成了麦肯锡人必须经历的一课。一位麦肯锡的员工这样说：“在进入客户的办公室之前，我都要先想好，今天是来做什么的。与客户达成一致？让客户签下订单？还是帮客户建立体系？总之，我会带着目的去拜访客户，而不是一副懒散的样子。”
电梯法则是商务沟通的利器，那么在现实生活中，如何使用电梯法则呢？
1．开头要精彩
良好的开端等于成功的一半，所以开头一定不能失误。进行商务沟通时，最重要的就是调动客户的胃口，可以从与他相关的利益点着手，让他产生兴趣。
2．逐步引导客户
先声夺人之后，就要正式进入沟通的环节了，此时要以对方的意志为准则，站在对方的立场去分析问题，给出应对措施，尽量不要把话题扯远，不要让客户受其他想法的干扰。
3．言简意赅，给出结论
把最核心的解决方案留到最后，给客户一个“无法拒绝的理由”。你只有30秒的时间，所以不能长篇大论，否则浪费时间不说，还往往词不达意。
说到底，商务沟通是一个需要“做”的事情，而不是什么高高在上的理论。在实际沟通的过程中，每个人都可以根据自身的实际条件，以及当时的实际情形进行创造性的发挥。实际上，麦肯锡人在进行电梯演讲时，都有一套自己的方式，比如有的人会严格按照“提出问题—分析问题—解决方案”的方式进行演讲，也有人用开头的10秒钟时间介绍自己的身份，然后直接给出解决方案，甚至连问题都没说出来，客户就已经被吸引住了。
高效来自熟练，要对产品完全了解，做到烂熟于心，然后用一句话讲述清楚。