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周围的人对刘女士的印象都很好，说她热情大方，有人情味儿。因为她见到每一个人都笑容满面，从来不会让人心烦。而且，每一次与人交谈之后，她总不忘在结尾加上一句“有空来我家里玩”或“到我家去坐坐吧”。
这样的话很熟悉吧，在生活中，我们每个人都常常听到这样的话，同时我们自己有时也会这样说。我们都知道，这样的话多半是客套话，自然是有水分的，但我们都爱听，也都喜欢这么说。
刘女士也是这样，她习惯了用这样的话来表达自己的热情，大家听着感觉也很舒服，但没有人会没事真的跑到她家去玩。彼此都要客气，于是便只是虚应道：“好，一定去，一定去。”
当然没人当真，刘女士也不会当真。只是下次她就能更好地表达热情，甚至能理直气壮地埋怨：“你看看，说来我家玩的，我在家就盼着你来，可你总也不来。”
大家就笑：“这不是没空吗？有时间一定去。”
“那就说定了，下次一定要来哟。”
这样话来话去，彼此心情都很愉悦，十分和谐。然而，偶尔也会遇到意外，有的人会把客气话当真。
刘女士也没想到，有一天她就为这样的事情为难了：有个朋友打电话给她，说暑假打算带着孩子和狗到她家里住三个星期。
一向热情的刘女士，当时有些发蒙。但顺着对方的话，她根本没好意思拒绝，竟然答应了对方的要求。放下电话，刘女士就头疼了。
这算什么事呢？好好的，怎么惹来这样一桩麻烦？得，自认倒霉。她只能盼着朋友的到来不会给自己的生活造成困扰。只是，这可能吗？
果然，事情没有想象中那么顺心，朋友的到来打破了她家宁静的生活。朋友的孩子特别闹腾，他喜欢站在沙发上蹦蹦跳跳。更糟的是，他这样做的时候，从来不脱鞋子！每天，这个小家伙都会在她家的几个房间窜来窜去，就像一只不安分的小老鼠。可是她还不能批评他，她要是批评他，朋友的脸色就会变得难看起来。
更让她无奈的是，自己的女儿特别讨厌那个小男孩，他们之间已经爆发了好几次争斗，或是为了玩具，或是为了美食，或是为了电视，总之他们根本无法和谐相处。女儿甚至被这个外来的小家伙欺负得落了泪。
是可忍，孰不可忍。刘女士终于受不了了。她向朋友表明了不欢迎的态度，并说出希望他们搬走的话：“平时我们喜欢陪伴朋友，但并不表示我们愿意成天和朋友生活在一起。我很高兴见到你们，也希望你们能够在这里过得高兴。但是我现在感到很不高兴，因为我们的孩子之间有矛盾，我的女儿现在很不开心。坦率地讲，我很愿意招待你们几天，但是三个星期实在太久。所以我希望你们能够离开这里，非常抱歉。”
说话的时候，刘女士有些尴尬，但话说出口之后，她心里感到一阵轻松。看到朋友离去，刘女士心中并非没有歉意。当初她说“常来家里玩”，有真心的成分在里面。只是她没有想到，对方当真来了，还要住这么长的时间，她却无法接受了。尝到违心之痛苦的刘女士，依然很热情地说话，不过她不会再勉强自己，不会违心地答应他人，她懂得了坦诚地拒绝。
生活中我们也会遭遇这样的事情，亲戚朋友借宿，我们心中本不愿意，却不好意思拒绝，于是违心答应。结果便如刘女士那样，心里好似长了疙瘩，很不舒服。有的人或许会觉得，这是心眼小的缘故，她要真大方，也就不会这么纠结。这话听起来似乎很有道理，然而细细一想，就有问题了：难道说，心眼小点就该遭受这样的折磨吗？更何况深入地讲，这已不是心眼小不小的问题，即便是大度之人，也未必没有违心之苦，真正的问题在于违心许人。
违背自己的心意，是使我们难受的根本原因。可以这么说，没有人能够在违心之事面前安之若素，即便表面平静，一副大度的样子，内心也难免有些波澜。任何一个人违心做某件事，内心都会受到煎熬，而且这种感受肯定不会太好。但是在生活中的我们，偏偏常会遇到这样的事，明知道某件事违背自己的心，却囿于种种原因，不能予以拒绝，总是无可奈何地接受，然后让自己备受折磨，进而陷入各种负面情绪和沉重的压力中。
这又何必呢？其实只要说一声“不”，一切烦恼便会迎刃而解。你也许会反驳：“这未免太想当然了，说‘不’当然容易，可你知道拒绝带来的后果吗？”是的，一些问题的出现是因为人们会考虑后果——那些尚未发生，便被我们推测出来将会发生的事情。我们担心拒绝之后会让他人对我们失去信心，甚至因此否定我们。这其实是可以解决的问题，只要我们足够坦诚。
可是很多时候我们做不到坦诚，因为我们的心中有太多的顾虑。我们担心，即便自己坦诚，对方也无法理解我们。而事实确如我们所担心，即便我们坦诚地告诉对方自己无法答应的原因，最终拒绝了对方的要求，也不代表对方会认可我们的拒绝。多数时候，对方只是在表面上接受我们的坦诚和拒绝，但其内心是不舒服的、失望的。有些人面对我们的拒绝，甚至会直接表示不满。
面对过分的要求，我们要调整自己的心态，采取恰当的措施去应对，以减少对方的不满，而不是总想着讨好对方，让对方舒服，反过来委屈自己。