8.把握工作的韵律

一个领导人重要的素质是方向、节奏。

——任正非

很多人都有这样的经历，每当有人打电话或者和自己聊天时，自己原有的工作节奏会被打乱，工作状态也会消失。接下来无论再怎么调整，也难以做到之前那样的专注与投入，工作质量也会下降。有些人被打扰之后，会显得无所适从，根本不知道该如何继续自己的工作。其实以上这些表现，从本质上说就是工作的节奏感和韵律感不强。

在工作中，最常见的骚扰就是电话骚扰，上级的电话、客户的电话、朋友或者家人的电话，以及一些陌生电话，通常会干扰员工的状态。而这些电话虽然恼人，但却是工作的需求，毕竟由于工作讲究团队合作，因此同事之间、上下级之间的交流必不可少。不过沟通上的需求并不意味着可以随时随地进行骚扰，合理的沟通应该建立在不影响别人工作的基础之上。

多年来，华为公司一直呈现出快节奏的状态，但是华为人始终能够做到快而不乱，原因就在于他们能够保持和找准自己的工作节奏，在于他们拥有很强的韵律感。华为公司在培训中有一个著名的“韵律法则”。首先，员工需要保持自己的韵律，对于一些无意义的干扰电话要懂得及时挂断，在与领导或者同事进行沟通的时候，也尽量采取打扰性不强的沟通方式。其次，员工要懂得与他人保持相同或相近的韵律，这样就要求员工必须了解对方的行为习惯与工作时间，从而避免相互打扰。

华为公司的“韵律法则”衍生并包含了几个最基本的问题，比如工作者该如何确定和评价自己的工作韵律，自己的韵律感是否很强，弄清楚自己的工作韵律被破坏的原因，以及如何保持自己的韵律、如何让自己的工作韵律更加和谐。

比如，员工主要通过分析工作中被打扰的原因、次数、时间，以及自己的工作成果、考核成绩等方面来确认自己的工作韵律。因此，一些有经验的华为老员工会专门制定时间安排表，然后在时间表中标注自己是否因为被打扰而未完成工作、自己的计划落实情况和考核的结果、在工作中被打扰的时间多少以及被打扰的原因。

通常，被打扰超过一定的次数（一般是6次）或者一定的时间（20分钟），导致工作进度延迟10%以上，即可判定工作韵律被打乱，或者说工作者缺乏韵律感。而韵律感被破坏的原因有很多，员工需要进行详细记录，看看是什么原因，比如，自己是不是容易得罪他人，是不是热衷于参与公司里的每一件事，是不是习惯了当老好人，是不是觉得别人经常来咨询会让自己更加有成就感和存在感，是不是喜欢与人沟通交流，是不是不善于拒绝别人或者不善于结束谈话。只有找到准确的原因，才能针对性地解决问题。

在确定工作韵律之后，就要掌握如何保持工作韵律并让工作韵律变得更为协调的技巧，因为保持和谐的韵律能够有效确保工作计划的顺利实施，以及提升工作效率。华为的管理培训明确指出：工作的持续开展才能形成和谐的工作韵律，而和谐的工作韵律使每天的工作任务可以完全遵照计划来执行，并在预期时间内完成。

华为培训师提出了“创建和谐工作方法”的相关建议，比如将同一类工作安排在固定时间内集中完成，这样就可以确保同类工作的延续性。也可以事先明确工作任务以及预期的效果，然后在工作中就可以忽略那些不必要的环节，以提高时间的利用率。此外，华为培训师认为对于可能被人打扰或者需要合作的工作环节，要提前划分清楚，做好时间安排，防止在执行其他任务时被迫中断。

这些方法和建议有助于华为员工形成自己的工作韵律，但是工作韵律只有保持一个长期稳定的状态才能起到应有的功效，因此华为员工在形成自己的工作韵律之后，还需要长时间保持下去，而这就需要采取正确的方法。对此，华为人通常的做法包括以下几个方面：

第一，确定并公示自己的最佳忙碌时间。每个员工都会有一段最佳的工作时间，在这段时间内，员工的工作通常最有效也最忙碌，员工应该找出这个时间段，然后明确告知其他人，在这期间，任何人都不要轻易来打扰自己。在华为公司的研发部，科研人员在工作繁忙的时候，就会在办公室门口挂着一块“请勿打扰”的牌子。这种方法应该值得提倡，而且通过这种办法，可以提醒工作者本人要专注自己的工作，不要接受任何打扰，以此来营造一个良好的、安静的工作氛围。

第二，抽出专门的时间来接受打扰。由于工作中离不开业务上的往来，加上上下级的及时沟通以及团结合作的需要，工作中难免会进行交流，不过为了不让自己的工作秩序与节奏被打乱，员工可以专门匀出一部分时间来进行沟通交流，这样别人就会在规定的时间段内来打扰自己，从而有效平衡了沟通的需要与保持韵律的要求。很多华为员工为了更为合理地进行沟通，常常会事先与对方进行协商，在下班之后或者午休时候进行必要的交流。

第三，想办法快速排除干扰。干扰的时间越长，对工作的影响就越大，因此快速有效地排除干扰因素至关重要。在华为公司，员工常常被要求掌握好排除干扰的技巧，比如，接听电话时，要直奔主题，不可拖泥带水，对于私人电话要尽快回绝；在接受任务时，要一次性听清工作安排和要求，防止再去请教；如果有人突然造访或者交谈，那么要想办法礼貌而快速地脱身。

第四，不要浪费别人的时间。浪费别人的时间实际上也是在浪费自己的时间，因此平时一定要考虑周全，不要过度骚扰别人。华为公司有专门的规定，如果有员工汇报工作，或者有客户来访，那么尽量不要让他们等待，而在平时开会的时候，也尽量不要迟到，防止别人等太长时间。通过对自己行为的控制和约束，不仅有助于提高别人的时间利用率，同时也确保了自己能够节省更多的时间。

通过掌握以上几种方法，华为员工在工作过程中就可以有效把握工作的韵律，同时将这种韵律长久地保持下去。 O9o9W0tBUvH4hfYKx+CbDrVZ1BCYxTysKA9kGKLMBnx36UCEKcbr7YybDQXYSWJ8