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5.把工作变得简单一些

我们要简化不必要确认的东西,要减少在管理中不必要、不重要的环节,否则公司怎么能高效运转呢?

——任正非

在管理学上有一个著名的“崔西定律”:任何工作的困难程度与其执行步骤的数目平方成正比。比如,完成一件工作有3个步骤,那么这项工作的困难程度为9;如果将这项工作的步骤增加到5个时,工作的困难程度就会相应地增加到25。从3到5只不过是增加了2个步骤,而难度则要增加16。

“崔西定律”的存在揭示了一个最简单的道理:工作流程的步骤越少,难度就越低。因此,在企业中,工作应该进一步得到精简,员工要懂得将所有复杂的程序尽量简单化,做到能省就省、能少就少。

不过很多管理者和执行者仍旧抱有旧时的工作理念和管理方法,认为工作程序越多、越复杂,就证明了工作难度越大,工作价值越高。事实上这样的说法并不科学,从工作效率的角度出发,能够耗费更短的时间、更少的资源来完成工作,这正是改进工作的成果,也是企业获得盈利的前提。复杂的流程以及烦琐的工作环节无疑会造成更大的浪费,因为员工在执行任务时,不得不花费更多的时间,不得不耗费更多的资源。而且工作流程越长、工作环节越多,耗费量也就越大,管理的难度也越大。

华为公司是坚定的“崔西定律”的执行者,无论是部门还是个人,都必须进一步减少自己的工作量,简化自己的工作步骤。员工必须认真分析自己工作流程的网络图,然后想办法进行优化和简化,压缩一些烦琐的程序,去除一些不必要的流程,尽可能去掉每一个多余的环节。比如在2009年,任正非提出了“让一线做决策”的口号,目的就是为了减少上传下达时过于烦冗的流程,从而保持决策的时效性,并提升公司的反应能力。此后,他多次强调要去除流程中的冗余环节,让工作流程的各个环节得到精简,并认为这是优化工作程序、提高工作效率的第一步。

在任正非的号召和带动下,很多华为的老员工,每年都会想办法减少自己的工作环节,有些员工甚至做到了极致,在短短的一两年时间里去除了70多个多余的工作环节。不仅在工作中节省了数千个小时,而且节省了大量的资源,提高了工作效率。这种简化方式与简化的意识为华为人争取到了更多的工作机会,也创造了更大的价值和利润。

不仅仅是华为公司,精兵简政工程以及工作流程中的简化行动一直是很多企业重视的话题,也被认为是企业改革的关键。如何利用更少的时间和资源来创造尽可能多的价值,如何利用更少的工作环节来实现工作目标,是每个管理者都要重点考虑与精心设计的环节。

简化流程不仅能够有效解放更多的劳动力,节省更多的资源,还能够有效降低管理的难度与风险,降低工作流程中的错误率。在流程中,任何一个环节都有可能出错,而且任何一个环节出错都会造成整个工作的失败,环节越多、越复杂,那么犯错的机会就会成倍地增加,管理的难度也会成倍增大。

不过任正非认为简化工作并不是简单地删减和去除工作量,也不是毫无理由地进行时间压缩,毕竟流程往往决定了工作的合理性及方向,其中的一些关键步骤必不可少。比如在工作中,包括准备工作、执行任务、检查任务等阶段,如果员工草率地去除准备工作或者检查工作环节,那么很可能会对工作的结果造成不良影响。或者说员工在执行任务阶段时,随意地将工作任务进行减半处理,同样会影响目标的实现。有的员工认为简化工作就是简化时间,因此平时需要花费10个小时的工作任务会被刻意压缩成5个小时来完成。这种简单的压缩实际上会造成工作效率的下降,造成工作质量的低下。

有人将简化工作比喻成一个系统化工程,就是因为简化行动是全方位的,而不是针对某一个部分,也不是针对某一个环节,它需要对工作的方方面面都进行分析和研究。简化工作涉及流程的优化与压缩,需要遵从特定的规律,需要确保工作流程不会被打断,更需要确保工作方法的合理性,因此一定要尽量按照步骤来完成简化工作,而绝对不是做简单粗暴的减法。

首先选定准备进行研究的工作项目,接着以直接观察法分析研究工作项目的全部情况,掌握最全面的信息,并在生产程序图上用各种符号做好详细而精确的记录;通过观察与记录,认真分析生产程序图所表现的事实程序;从各个工作环节的具体情况出发,对其进行取消、合并、重排或简化,从而找出一种理论上最优的工作方法;找出最优的工作方法后,立即衡量所选定方法中的工作量,并计算出实施这种方法完成工作时所需的标准时间,同时也可以顺便把改进的方法付诸实施;最后,在标准方法和容许的时间得到确定后,按照具体的要求,确定新的工作方法和工作程序。

这个方法的重点在于环节的取消、合并、重排或简化,问题环节可以改变或修正,复杂的环节可以简化,上下环节或相似度高的环节可以合并,一些不完善的环节可以整合,不合理的环节则需要重新排序。

这是简化工作需要把握的基本原则和步骤,不过,将工作简单化不仅仅是缩短流程,还包括缩减工作时间,比如做足一些准备工作,放弃一些无关紧要的工作。一些杂乱无章的工作通常会显得毫无章法,而且做起来会非常拖沓,让员工觉得无所适从,但是如果能够进行合理的规划,那么就能够有效减少不必要的资源浪费,也能避免犯更多的错误。

很多人过度追求完美,这样也会让工作变得复杂。从工作的本质来说,既要注重效果和质量,同时也要兼顾成本,完美主义者只会增加不必要的工作负担。所以,华为一直竭力避免完美主义,华为人能够容忍暂时的一些小缺点和不足,对他们而言,只要实用就行。

还有一些人过于重视人际关系在工作中的作用,结果人际关系的复杂化反而阻碍了工作的进行。正因为如此,任正非除了在工作中见一些客户之外,平时很少与别人打交道,也没有什么复杂的社会关系,在他看来,过多的人际交往反而会影响工作的进度。

从工作的角度来说,尽量让工作简单化,尽量提升工作的可操作性,对于个人的效率以及企业的效益都有很大的帮助,因此工作者一定要掌握让工作变得更加简单的方法和原则,而这也是一个优秀员工的重要标志。 4O2W+Ig4MjT0NrXpPpWLchEO2fZEceqgs4LRNnccgJYBnwfvssvdGQ1+SAUX6nde

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